Erstaunlich schwache Leistung
Nachdem uns die steuerberatung-nissen.de in Flensburg drei Jahre lang betreut hat, habe ich die Hoffnung aufgegeben, dass wir zufriedene Kunden werden.
Direkt am Anfang konnte ich feststellen, dass man sich nicht besonders gut mit dem Buchhaltungssystem unserer Wahl auskannte, obwohl man damit auf der Website geworben hatte. Als eine Unstimmigkeit in der Buchhaltung von mir angesprochen wurde, konnte unser Ansprechpartner den Fehler nicht beheben. Erst sechs Monate später, als ich eine Freundin, die in Dänemark Steuerberaterin ist, eingeschaltet habe, wurde das Problem in zwei Stunden identifiziert und gelöst.
Ein Merkmal von unserem Ansprechpartner war es, dass er nichts vorantreibt. Er versetzte sich gerne in die Position, passiv auf andere zu warten. Manchmal blieben Mails, trotz Eingangsbestätigung, liegen und sogar Meldungen an das Finanzamt wurden nicht fristgerecht eingereicht.
Erst nach 14 Monaten hat es steuerberatung-nissen.de geschafft, den Jahresabschluss 2017 für meine GmbH fertig zu bekommen. Unter anderem daher habe ich mich für eine andere Kanzlei entschieden. Dies, meinte unser Ansprechpartner, wäre sehr schade und hat sich nicht gerade kooperativ verhalten, als er von seinem Nachfolger kontaktiert wurde.