À FUIR - Publicité mensongère et personnel insultant
Expérience inadmissible. Je dépose mon linge dans cette laverie qui affiche une fermeture à 20h30 sur Google et 24/24 sur leur site. À mon retour à 13h40, tout est fermé car le parking de l'Intermarché est clos. Mon linge est donc bloqué à l'intérieur pour la nuit, condamné à moisir.
J’ai appelé le numéro de contact avec beaucoup de courtoisie pour expliquer la situation et demander simplement un geste commercial (le remboursement des 12€ pour pouvoir relaver mon linge propre le lendemain).
Résultat : 1. Une première femme me manque de respect et me raccroche au nez.
2. Un homme me traite de « bête » au téléphone, affirmant que c’est ma faute si je crois aux horaires affichés sur leur propre fiche Google.
3. On me refuse catégoriquement une adresse mail de contact avant de me raccrocher au nez une seconde fois.
C'est une honte de traiter des clients de la sorte alors que l'erreur de communication vient d'eux. Si vous cherchez un service fiable et un minimum de respect, fuyez cet endroit.