SUNDES Reviews 115

Sundes funciona con excelencia. La casa Leonés era grande, linda y moderna, con todas las comodidades. Feliz con la experiencia.

La bajada hacia la casa demasiado compleja, mas estando con adultos mayores. Además sufrí del daño irreparable debido a que se razgó una llanta de mi vehículo debido a un fierro no visible de noche en el estacionamiento

Muy buena casa para 18 personas y bien equipada. Excelente ubicación y paisajes increíbles. Disfrutamos mucho nuestra estadía.

Increíble ubicación, vista maravillosa y departamento precioso, bien cuidado con bonita decoración. Muy cerca de restaurantes.

Lo que aparece en la página web es muy real y uno sabe que está en buen estado la propiedad

Arrendamos esta casa para vacaciones familiares con nuestros 3 hijos de 1, 3 y 5 años, más personal de apoyo. La experiencia estuvo muy por debajo del estándar que Sundes ofrece y del precio cobrado.
Llegada y estado de la casa:
La casa nos recibió con olor a humo impregnado, camas sin hacer, vajilla lavada sobre el escurridor como si alguien hubiese comido recientemente, trapos de aseo colgando en la cama de servicio y el lavadero, y una escoba apoyada en la puerta de entrada. Las llaves estaban bajo el choapino. No hubo recepción presencial al momento de llegar. La sensación fue de una casa que no había sido preparada para recibir huéspedes.
Problemas de infraestructura recurrentes:
Todas las duchas de la casa se inundaban por desagües obstruidos o extremadamente lentos. El tapón del baño del segundo piso estaba completamente agripado y hubo que desarmar el desagüe para hacerlo funcionar.
Tras un corte de luz, las bombas de agua quedaron apagadas y la caseta donde se encienden estaba con llave. Estuvimos sin agua desde la noche hasta la mañana siguiente, sin poder usar los baños, con tres niños pequeños.
Al día siguiente, la caldera se apagó por pilas agotadas. Estuvimos sin agua caliente desde las 20:00 hrs hasta las 08:00 hrs del día siguiente, nuevamente sin posibilidad de bañar a los niños.
Proceso de reserva:
Durante la reserva se nos entregaron dos precios distintos para la misma propiedad ($450.000 y $901.384 por noche), lo que generó confusión. La plataforma web no permitía seleccionar las fechas correctamente y requirió intervención manual del equipo.
Resumen:
Cada día de nuestra estadía presentó un problema nuevo. La casa no cumple con el estándar de calidad que Sundes promueve. El precio pagado no se condice con el nivel de servicio ni con el estado de la propiedad.

Aspectos positivos: Todo el personal muy amable lo que mejora en mucho la experiencia.
Aspectos negativos: Tuvimos problemas con la casa y la piscina, que a nuestro parecer no fueron solucionados de forma eficiente y en un tiempo razonable.

Todo increible. Sundes siempre estuvo preocupado de que nuestra estadía fuera perfecta

Casa cómoda y 100% equipada. Lugar muy tranquilo. La experiencia con SUNDES muy buena.

Muy poca ayuda y mala comunicación como ente intermediario entre arrendadores y arrendatarios.
Cuando los necesitaba no contestaban. Hicimos reserva en varias casas y cuando ya teníamos todo listo, tarjeta ya inscrita para pago....nos salían un par de días después q esas casas ya no estaban en arriendo.

Todo salió muy bien, la casa en perfectas condiciones y muy seria y buena la atención

La casa y el lugar muy bonito y cómodo. La atención, guía y comunicación fueron excelentes también!

Mi experiencia en Casa El Boldo fue maravillosa.
La casa es mucho más grande y hermosa de lo que se aprecia en las fotos. Cuenta con una cocina muy bien equipada, ideal para cocinar todo lo que se te ocurra. Durante nuestra estadía tuvimos leña disponible para encender la chimenea, lo cual por las noches fue simplemente lo mejor y creó un ambiente muy acogedor.
No tuvimos ningún inconveniente con la casa en ningún momento. Los baños son espectaculares y las duchas tienen una excelente presión de agua, lo que hizo la experiencia aún más cómoda y agradable. Sin duda, es un lugar al que volveríamos.

Gracias a los propietarios, a Katsumi, Ada, Karen y la señora Cecilia que nos cocino de maravilla

Excelente estadía. Las casas estaban impecables, tal como en las fotos: limpias, cómodas y muy bien ubicadas. La comunicación con el dueño fue rápida y clara, y el check-in/check-out fue súper fácil. Además, están muy bien equipadas: tienen de todo, con muchísimos implementos, y el quincho es completísimo. La piscina y el gimnasio son un gran plus. Volvería feliz y lo recomiendo 100%

La casa era preciosa, muy amplia, una decoración espectacular y todas las comodidades que uno pudiera buscar. Además se encuentra en una muy buena ubicación, cerca de Panguipulli, en un condominio tranquilo y bonito. Lo único que nos decepcionó es que no tenía Hot Tub como decía en la página web.
Por parte de Sundes la atención no fue buena. No respondieron nuestras inquietudes a tiempo.

1.- Se puede mejorar el aseo de la casa
2.- No había closet en el dormitorio principal, el cuidador nos ayudó a mover un armario pero no podíamos colgar chaquetas ni guardar zapatos.
3.- El generador no podía hacer funcionar la bomba de agua por lo que al cortarse la luz no se podían usar los baños ni la cocina (se cortó 4 veces en 2 semanas).
4.-Lo más molesto es que la casa ofrecía una salita de piano perfecta para los amantes de la música. Y se mostraba una foto con un piano de cola, guitarras, parlantes y microfonos. Al llegar estaba vacía y el piano cerrado con llave. Esto para mí es un error grave ya que la descripción y la foto eran explícitas y por lo tanto pagué por algo que no estaba.
5.- Lugar maravilloso
6.- Casa muy cómo da y muy bien equipada
7.- Leonardo el cuidador, un estupendo administrador.

Ya he utilizado SUNDES 3 veces y creo que siempre me encuentro con la misma sensación, al ser lugares hermosos y ser vacaciones uno deja pasar muchas cosas que no corresponden. En esta oportunidad prefiero ser claro y dejar constancia que hay cosas que se pueden mejorar pero no corresponde que vendan algo que no es, y eso es lo que ocurrio. No es 100% lo que decía y yo pagué 100% del costo.

La casa es muy muy bonita y cómoda, la ubicación es increíble! te deja sin aliento el paisaje, en resumen un lugar divino al que nos encantaría regresar.

POSITIVO
La casa increíble, el entorno perfecto y el contacto con sundes fue fluido.

NEGATIVO
- Dice que incluye TENIS, cuando en realidad te mandan el contacto de una cancha pública fuera del condominio a varios kilómetros. Es como decir que tiene juegos infantiles y que te manden a la plaza más cercana.
- CUENTAS: Los gastos de agua, gas y electricidad debieran estar incluidos en el cobro del arriendo. O si se cobran aparte debiera haber un costo fijo, o al menos una fórmula. Por más que pregunté no logré que me dieran un monto o cómo calcularlo.

Lugar maravilloso , tranquilo , la casa cómoda , limpieza impecable , todos cómodos