Sunnysoft Reviews 9

TrustScore 3 out of 5

2.9

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more


Contact info

2.9

Average

TrustScore 3 out of 5

9 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 75% of negative reviews

Typically replies within 1 month

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

Alles in Ordnung

Also ich kann nichts negatives sagen. Habe auf die Seite Sunnysoft.eu Zubehör zu meinem robotischen Staubsauger gekauft. Nach ein paar Tagen habe ich email bekommen, dass sich die Ware verspätet und eine voraussichtliche Datum der Lieferung mit die Möglichkeit die Bestellung zu stornieren. Den ich habe zuhause noch Zubehör gefunden , habe ich die Bestellung storniert. Das Geld wurde am selben Tag auf meinem Konto zurück. Wenn ich neue Zubehör brauche , werde ich an diese Seite 100% bestellen. ☺️ LG Andrea

May 4, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Omijajcie ten sklep szerokim łukiem

Omijajcie ten sklep szerokim łukiem! Absolutne dno, brak profesjonalizmu i robienie z klienta idioty.

Kupiłem u nich drogi sprzęt (projektor XGIMI Horizon Ultra), który przyszedł do mnie z ewidentną, fabryczną wadą sprzętową – zablokowany silnik zoomu optycznego, urządzenie bezużyteczne od razu po wyjęciu z pudełka.

Zgłosiłem reklamację i odesłałem sprzęt. Co zrobił Sunnysoft? Odrzucili moją reklamację i odesłali mi z powrotem to samo, ZEPSUTE urządzenie! Zupełnie zignorowali problem.

Musiałem odsyłać projektor po raz drugi, tracić czas na nagrywanie filmów dowodowych pokazujących usterkę i udowadniać im, że ich sprzęt nie działa. Kontakt z obsługą klienta to jakaś kpina – paczka leży u nich w magazynie, a oni nawet nie potrafią wysłać potwierdzenia odbioru, nie wspominając o zwrocie moich pieniędzy. Proces reklamacyjny to droga przez mękę.

Zero szacunku do klienta, fatalna obsługa i ewidentne unikanie odpowiedzialności za sprzedawany wadliwy towar. Jeśli chcecie zaoszczędzić sobie nerwów, czasu i zablokowanych pieniędzy – kupujcie gdziekolwiek indziej. Zdecydowanie nie polecam!

April 21, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Habe auch ein günstiges Produkt…

Habe auch ein günstiges Produkt bestellt und bezahlt, nach 2 Tagen wurde es von DPD als zugestellt gescannt, mit einer Unterschrift, die mir nicht bekannt ist. Dies hat es bei mir noch nie gegeben. Klärung wurde zugesagt, hin und her, aber nach über 1 Monat wurde der Fall geschlossen. Erledigt, Geld weg, keine Ware, so geht es beim schnellen Onlineshopping ....

February 17, 2026
Unprompted review
Sunnysoft logo

Reply from Sunnysoft

Guten Tag,

vielen Dank für Ihren Beitrag. Ich habe den Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung überprüft. Die Ware wurde am 10. Januar versandt. Anschließend haben Sie uns am 15. Januar kontaktiert und um eine Überprüfung des Sendungsstatus gebeten. Meine Kollegin hat ein Reklamationsverfahren beim Transportunternehmen DPD eingeleitet. Leider hat uns das Transportunternehmen den Verlust erst nach 30 Tagen bestätigt. Daraufhin wurde die Bestellung storniert und die Zahlung zurückerstattet. Wir bedauern die entstandenen Komplikationen sehr und entschuldigen uns dafür.

Petra Seifertova
Sunnysoft

Rated 1 out of 5 stars

Am cumparat o baterie pentru laptop

Am cumparat o baterie pentru laptop. Dupa cateva bateria s-a umflat,aratand de parca urmeaza sa explodeze.Latopul nu mai merge, iar umflatura a afectat carcasa. Am luat legatura cu ei, am trimis bateria, reclamatia a fost acceptata. Am trimis datele bancare de 3 ori, la doua adrese diferite, dar nu am mai primit nici banii nici o alta baterie.Mi se cer intr-una aceleasi date bancare, si desi comunicarea a fost in limba romana sau engleza, uneori primesc raspunsul in limba cheha, solicitandu-mi datele bancare din nou. E experienta foarte bizara si pare sa fie o escrocarie. Nu recomand.
Actualizare:
In final s-au rezolvat după ultima plângere, și nu a mai fost nevoie sa retrimit datele bancare.Păcat că e nevoie de nervi și timp pierdut.
O zi buna

October 23, 2025
Unprompted review
Sunnysoft logo

Reply from Sunnysoft

Bună ziua,

vă mulțumim pentru că ne-ați trimis experiența dumneavoastră.

Ne pare foarte rău pentru situația creată. Dacă reclamația nu a fost încă soluționată, vă rugăm să ne furnizați numărul comenzii, iar noi vom verifica starea reclamației și vom solicita rambursarea.

Ne cerem scuze pentru neplăcerile create.

Petra Seifertova
Sunnysoft

Rated 1 out of 5 stars

PROSZE NIE KUPUJCIE NIC W TEJ FIRMIE!!!

PROSZE NIE KUPUJCIE NIC W TEJ FIRMIE!!!
OSZUSCI ,kupilem baterie ktora byla wadliwa zwrocilem na drogi dzien
i to tyle,walcze o zwrot kasy a ci .......maja wyje..... ale juz zglosilem sprawe do odpowiedniej osoby ktora im wytlumaczy ile to kosztuje,chodzi o zasady zeby nie naciagali nikogo na kase
Pozdr

September 3, 2025
Unprompted review
Sunnysoft logo

Reply from Sunnysoft

Dzień dobry,

dziękujemy za opinię.

Bardzo nam przykro, że bateria jest wadliwa. W przypadku dostarczenia wadliwej baterii oczywiście oferujemy możliwość odstąpienia od umowy kupna i zwrotu płatności. Jeśli reklamacja nie została jeszcze zakończona, prosimy o podanie numeru zamówienia. Sprawdzimy status reklamacji i w razie potrzeby ponaglimy.

Dziękuję.

Petra Seifertova
Sunnysoft

Rated 5 out of 5 stars

KEIN Scam - legitimer tschechischer Händler

Der Händler hat ein Spezialgerät für ca. 40% unter dem Marktpreis angeboten - es ist ein Auslaufmodell und sicherlich ein Restposten, aber es gibt weltweit nur eine handvoll Händler für das Modell und alle wollen ordentlich dafür kassieren, solange sie noch Lagerbestand haben. Klingt fast zu gut um wahr zu sein und Zahlung nur mit Kreditkarte möglich, kein Paypal, da läuten eingentlich die Alarmglocken, aber was soll's - no risk no fun, und in der EU ist es zumindest etwas einfacher dem Geld hinterherzulaufen als bei Aliexpress.

Am nächsten Tag gab's die Versandankündigung von Hermes und nach 2 Werktagen kam der Artikel tatsächlich in Deutschland an. Manchmal ist ein Schnäppchen eben doch nur die fehlende Marktkenntnis des Händlers und kein Scam.

August 26, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Tablet zepsuł się po miesiącu

Tablet zepsuł się po miesiącu. Sklep odmawia naprawy twierdząc że działa. Po kolejnych interwencjach żąda ponownej wysyłki z oryginalnym opakowaniem, co jest niezgodne z prawem kraju gdzie był sprzęt sprzedany. Zwrot tylko do Czech więc koszt reklamacji jest w cenie towaru. Omijać. Oszust.

January 16, 2025
Unprompted review
Sunnysoft logo

Reply from Sunnysoft

Dzień dobry,

dziękujemy za przesłanie opinii na temat naszego sklepu.

Pracownicy działu reklamacji zawsze testują towary pod kątem opisanej usterki. Jeśli usterka się potwierdzi, towar zostanie wymieniony na nowy lub naprawiony w serwisie. W przypadku uznania reklamacji zwracamy koszty transportu na konto.

Jeśli wada nie zostanie stwierdzona, towar zostanie zwrócony do klienta. Niestety, jeśli wada nadal występuje, konieczne jest ponowne przesłanie towaru do naszego działu reklamacji. Do towaru należy dołączyć list przewodni z informacją, że wada występuje tylko czasami, aby pracownicy działu reklamacji mogli przetestować towar wielokrotnie.

Bardzo nam przykro z powodu zaistniałych komplikacji i przepraszamy za nie.

Petra Seifertova
Sunnysoft

Rated 1 out of 5 stars

Achtung Scam

Achtung! Vermutlich Scam.
Weder Ware noch irgendwelche Informationen erhalten, trotz etlicher Versuche der Kontaktaufnahme.

March 23, 2025
Unprompted review
Sunnysoft logo

Reply from Sunnysoft

Guten Tag,

vielen Dank für Ihren Hinweis.

Wenn die Ware auf Lager ist und die Zahlung eingegangen ist, versenden wir die Ware umgehend. Zu Verzögerungen kann es kommen, wenn die Ware nicht auf Lager ist. Informationen zur Verfügbarkeit der Ware finden Sie auf unserer Website in der Produktbeschreibung. Bei Lieferverzögerungen versenden wir immer eine informative E-Mail.
Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen. Alternativ können Sie sich auch an unseren Kundensupport wenden, um die angegebenen Daten und den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.

Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind.

Petra Seifertova
Sunnysoft

Rated 5 out of 5 stars

Super Preis des Elektronikteils, best Service

Super Preis des Elektronikteils, kein deutscher Händler kommt annähernd da hin sowie die Chinahändler liegen mit Versand etwa gleichauf, und megaschneller Versand, Ware kommt aus Tschechien, mit Rückgabemöglichkeit in Deutschland, also sehr zufrieden - erst war ich skeptisch, weil keine Bewertung im deutschsprachigen Web, deshalb intensiver Check

March 22, 2025
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look