Allemaal problemen met mijn installatie.
Helaas is mijn ervaring met Sun Tag Nederland zeer teleurstellend.
In februari 2025 heeft Sun Tag een hybride warmtepomp bij mijn woning geïnstalleerd. Sindsdien heb ik meerdere technische problemen ondervonden met zowel de warmtepomp als het zonneboilersysteem.
In september 2025 ontstond de eerste lekkage aan de zonneboilerinstallatie. Deze is tegen betaling gerepareerd. Enkele maanden later ontstonden opnieuw lekkages, ditmaal aan meerdere koppelingen. In plaats van een duurzame oplossing ontving ik opnieuw een offerte voor herstel. Van garantie of coulance was daarbij geen sprake.
Daarnaast bleek de warmtepomp naar mijn ervaring onjuist te zijn ingeregeld. Hierdoor verloor mijn zonneboiler van 510 liter tijdens koude nachten de overdag opgeslagen warmte via de radiatoren als gevolg van de actieve vorstbeveiliging. Ook komt er ongeveer 85 °C (gemeten met Thermapen One) heet water uit de kraan. Richard gaf aan dat ik dit als klant zelf moest inregelen. Naar mijn mening mag je bij een installatie van ongeveer € 20.000 verwachten dat deze correct wordt afgeleverd en ingeregeld. Water van 85 °C brengt bovendien risico's met zich mee, zoals verbrandingsgevaar en mogelijke schade aan kranen. Ik ervaar deze situatie dan ook als onveilig.
Omdat de problemen bleven bestaan, heb ik een onafhankelijke monteur ingeschakeld. Uiteindelijk heb ik ook Univé Rechtsbijstand moeten inschakelen. Deze zaak loopt op dit moment nog.
Wat mij het meest teleurstelt, is de wijze waarop mijn klachten zijn afgehandeld. Ik had gehoopt op een constructieve oplossing, maar die heb ik helaas niet ervaren.
Tot slot is mij meegedeeld dat de eigenaar voornemens is aangifte tegen mij te doen naar aanleiding van deze Google-review, omdat hij van mening is dat sprake zou zijn van laster. Ik ervaar dit als intimiderend en onprettig. Deze review beschrijft uitsluitend mijn persoonlijke ervaringen met de installatie en de afhandeling van mijn klachten en vormt naar mijn overtuiging een feitelijke weergave van de gebeurtenissen.
Ik hoop dat mijn ervaring anderen helpt om een weloverwogen keuze te maken.