Suntrips Reviews 

Wir haben als Familie mit zwei erwachsenen Kindern eine Ägypten-Reise gebucht. Im großen und ganzen hat die Organisation gut geklappt.
Hier aber die Negativ Punkte:
- SunTrips hat nur durch uns erfahren, dass unser Hinflug einen halben Tag nach vorne verschoben wurde.
- Der Reiseleiter in Gizeh hat uns 7 Stunden lang in sehr schlechtem Deutsch und viel zu schnell "vollgelabert". Das war unheimlich anstrengend. Im Nachhinein hätte ich die Pyramiden und die Sphinx lieber alleine im eigenen Tempo erforscht.
- Im Hurghada Hotel gab es auf den Zimmern kein WLAN. Das ist unverständlich.
- Uns wurde ein Abendflug gebucht, aber kein LateCheckOut dazu. Somit hätten wir 4,5 Stunden in der Lobby verbringen müssen.

Wir hatten einen tollen und schnellen Support, es hat alles perfekt funktioniert. Es war ein wundervoller Urlaub. Immerwieder gern!

Dies war bereits unsere zweite Reise mit diesem SunTrips – und leider auch die letzte. Wir (2 Erwachsene und 2 Kinder) hatten eine Thailand-Rundreise für Oktober 2025 gebucht. Der erste Teil der Reise war gut organisiert und hat uns gefallen. Doch der anschließende sechstägige Strandaufenthalt entwickelte sich zu einer echten Enttäuschung.

Zu unserer großen Überraschung war im gebuchten Hotel ein Bett zu wenig vorhanden. Laut Hotel wurde das Zimmer genau so vom örtlichen Agenten gebucht. Wir nahmen sofort Kontakt zu SunTrips auf. Dieser behauptete wiederum, der Agent vor Ort habe bestätigt, dass alles korrekt sei – was nicht stimmte. Die Realität: Wir mussten unser Doppelbett mit unserer 11-jährigen Tochter teilen. Erholung? Fehlanzeige. Die Nächte waren unbequem und entsprechend anstrengend.

Jeden Tag versuchten wir aufs Neue, Suntrips zu erreichen, um Unterstützung zu bekommen. Das Hotel konnte das fehlende Bett nicht kostenlos bereitstellen – völlig verständlich. Der Veranstalter entschuldigte sich zwar, tat aber tagelang nichts, obwohl wir sogar Fotos als Beweis geschickt hatten. Für eine Reise, die uns knapp 10.000 € gekostet hat, erwarten wir zumindest, dass die gebuchte Zimmerkategorie stimmt – also vier Personen, vier Betten.

Statt schnell eine Lösung zu finden, schien SunTrips eher damit beschäftigt, die Ursache zu erforschen, statt uns im laufenden Urlaub zu helfen. Erst am vierten Tag kam die Nachricht, dass man die Kosten für ein Zustellbett für die verbleibenden drei Nächte übernehmen würde – gerade einmal 22 € pro Nacht. Ein Entgegenkommen (zumindest in der Höhe der Kosten für ein 4. Bett für die ersten 3. Nächte, die wir ja bereits bezahlt haben) oder eine Entschädigung für den entstandenen Stress, den Schlafmangel und die fehlende Erholung kamen nicht.

Unser Fazit:
Nie wieder SunTrips!
Wir fühlen uns im Stich gelassen und können den Anbieter in keiner Weise weiterempfehlen.

Katastrophe ich kann nur abraten vor Suntrips/LMX,
hatten über suntrips Mietwagen gebucht im Vorfeld bei Inselhopping, leider waren die Abholstellen am anderen Ende der Insel. z. B. wir kommen mit der Fähre an, aber der Mietwagen ist beim Flughafen abzuholen am anderen Ende der Insel, Taxi dorthin 200€. Leider bekommt man nichts erstattet. wir mussten auf den Inseln stets neue Mietwagen buchen, die von Suntrips, die nicht nutzbar waren hatten wir schon im Vorfeld bezahlt, also alle Mietwagen doppelt bezahlt.

Falsche Angaben zu Transferzeiten, konnten unser Hotel nicht buchen aber gaben uns nicht bescheid. Notfallnummer ist fake und wird nicht bedient.

Jetzt sitzen wir hier ohne Unterkunft.

wurden auf Madeira in einem Hotel(angeblich 4 Sterne) untergebracht, das aus den 80iger stammt und es wurde dort offensichtlich seit damals nix dran gemacht, bei dem Starvorgang vom Flughafen kam es zu einem exlosionsartigen Knall, dies von 06:00-24:00, die Matratzen waren ein Zumutung, die Verkabelung des Föhns lebensgefährlich, habe sogleich reklamiert, wurde aber mit dem Kommentar abgefertigt, dass es sich dabei lediglich um Unannehmlichkeiten handelt, also bucht nie über Sun Trip !

Ich war positiv überrascht.
Immer jemand griff bereit
Schnelle Antworten und super freundlich
Tolle Reise ink. Vielen Attraktionen hat alles super bei der Planung geklappt.
Auch mit dem Mietwagen alles bestens gewesen
Unsere nächste rundreise... Definitiv mit SunTrips

Wir haben im März/April eine Sri Lanka Rundreise mit Badeaufenthalt im Eden Hotel in Beruwela gemacht und waren total begeistert von der Insel und der Reiseleitung. SURESH hat uns zu zweit im Pkw herumgefahren und viel erklärt, da er ganz gut deutsch könnte. Sri Lanka ist das Wonder of Asia, und kann man nur empfehlen!!
Auch der Badeaufenthalt im Eden Hotel war erstklassig!
Wir können diese Reise nur wärmstens empfehlen!!!

Leider kann ich Suntrips nicht weiterempfehlen. Das grobe Gerüst für die Reise haben sie noch hingekriegt, im Detail hat es dann geschwächelt. Trotz mehrfacher Nachfragen fehlten die gebuchten Transfers zwischen unseren Stationen auf der Reise durch Vietnam. Lapidar hieß es vor Abflug von ihnen, kümmert Euch doch selbst vor Ort, was sich für uns als sehr schwierig erwies und Stunden um Stunden für die Organisation in Anspruch genommen hat. Quittungen sollten für Erstattungen 'gesammelt' werden, leider stellt niemand im Taxi eine Quittung aus, das ist dort nicht üblich! Auch spricht der Fahrer nur die Landessprache. Vorab gebuchte Ausflüge fielen aus, diese wurde vom Anbieter vor Ort an Suntrips rückerstattet, auf unser Geld warten wir heute noch! Zwischenflüge waren falsch gebucht. Beim Rückflug über Saigon war der Umstieg so knapp bemessen, dass nur mit viel Glück das Flugzeug Richtung Europa zu erreichen war. Hier erwarte ich von einem Reisebüro, dass man das besser weiß! Ansonsten würde man es ja selbst machen. Hotels? – da war schon einiges dabei, wo man selbst niemanden unterbringen würde!

Wir hatten Thailand Rundreise gemacht! Wir waren total begeistert! Es lief alles nach Plan, alles super organisiert!!! Vielen Dank! Ich würde meine nächste Reise nur über Suntrips buchen

Kunden von mir konnten bei einem Problem whärend der Reise durch die 24h-Notfall-WhatsApp-Nummer ganz schnell Hilfe bekommen, das finde ich einen tollen und wichtigen Service!

Tolle Vietnam Rundreise in 2016 und ein wunderbarer Indientrip in 2019 haben wir mit SunTrips gemacht. Top Orga ... war alles super!

Never again!
Inkompetente Mitarbeiter, inkorrekte Auskünfte zu Flügen und Gepäck-Zubuchung, viel zu lange response Zeiten, unverschämt hohe Preise für Flughafentransfers und Aktivitäten.
Schade.

Wir hatten über SunTrips eine individuell zusammengestellte Reise nach Singapur und danach mehrfachen Inselhopping in Indonesien gebucht.
Das waren zum Schluss ziemlich viele Hotels, Flüge, Bootsfahrten und Autotransfers.
Sowohl bei der Buchung als auch bei der Reise selbst hat alles super geklappt. Lediglich bei einem Autotransfer hat es etwas gehakt, konnte aber von uns vor Ort gelöst werden und SunTrips hat das auch aufgenommen.

Unseren großen Dank müssen wir aber für die Rückreise aussprechen. Hier haben wir wegen eines verspäteten Inlandsfluges unseren Flug nach Hause verpasst. Vor Ort am Flughafen konnte und wollte uns keiner helfen um uns auf den nächsten Flug umzubuchen, wir wurden nur von einem zum anderen geschickt. Wir fühlten uns schon halb gestrandet.
Obwohl Wochenende, gab es von SunTrips zum Glück eine Notfallnummer und uns wurde geholfen. SunTrips hat es irgendwie geschafft uns auf den nächsten Flug umzubuchen.

Vielen Dank nochmal dafür! Genau sowas wünscht man sich von einem guten Reiseveranstalter, dass einem auch in der Not geholfen wird.

PS: Dies war bereits meine zweite Reise mit SunTrips, die erste ist aber schon über 10 Jahre her. Damals gab es zum Glück keine Komplikationen, aber allgemein hatte alles was wir gebucht hatten auch einwandfrei funktioniert.

Laut Website sollen wir den vollen Preis für ein einjähriges Kind zahlen. Überall reisen Kinder bis 2 kostenlos, aber hier wird man direkt abgezogen. Wir reisen woanders!

Wir haben im The Glow Ao Nang Krabi (Thailand eingecheckt. Das Zimmer war nicht bewohnbar und wir sollten noch 6 Nächte dort bleiben . Da wir niemand von suntrips erreicht haben sind wir auf eigene Faust los, denn wir haben es dort nicht ausgehalten. Nach zuschicken von Bildern und Berichten hielt es Suntrips nicht für nötig uns die Hotelkosten oder einen Teil davon zu erstatten.
Also Leute Finger weg !!

Das war jetzt die zweite Fernreise mit 2+2 Menschen bei Suntrips. Diesmal Inselhopping auf den Seychellen.
Entweder hatten wir beide Male unglaublich Schwein gehabt oder die Dudes bei Suntrips können ihren Job.
Flug mit Qatar über Doha nach Mahé, Transfers mit Boot und Auto auf die Inseln, ins Hotel, lokale Ansprechpartner überall. Bombenservice, wieder mal!
Die Hotels waren gemäß der gebuchten Kategorie top. Das Essen auf den Seychellen teuer ist, da kann Suntrips nix für :-)
Wenn Kontakt nötig war, reagierte Alexander via WhatsApp umgehend.
Preislich war die Reise bei gleicher Leistung auch preiswerter als bei den Marktbegleitern.
Preiswert heißt also nicht notwendigerweise „billig“!
Ich kann das Team von Suntrips uneingeschränkt weiter empfehlen!

Best regards
Martin Westendorf

Nie wieder buche ich eine Reise bei Suntrips. Wir hatten über LMX eine indiviuelle Städtereise inklusive Transport, Hotels und Ausflügen zusammengestellt, die von Suntrips verwaltet wurde. Die Ausflüge wurden gar nicht oder vor Ort nur zum Teil erfüllt. Seit 7 Monaten warten wir nun schon auf die Rückerstattung der im Vorfeld gezahlten Ausflugskosten. Das Ganze spielte sich vor dem Corona-Ausbruch ab und weder telefonisch noch schriftlich wird seit dem auf Zahlungsaufforderungen reagiert. Für uns bleibt jetzt nur noch der Gang zum Anwalt leider...

Vor 2 Jahren noch top, jetzt ganz schlecht.
Ich mache leider auch die selben Erfahrungen wie die anderen Kunden von Suntrips bzw. LMX Touristik (siehe Bewertungen). Suntrips verweist auf LMX und umgekehrt. LMX zögert die Sornierung der Reise hinaus, obwohl bekannt ist, dass die Reise nicht stattfinden wird. Ich habe bereits die Stornonachricht der Fluggesellschaft aber LMX will davon nichts wissen.Obwohl ich der Restzahlung widersprochen habe, wurde meine Krditkarte belastet. Eine Unverschämtheit.Ich hätte mir gewünscht,dass man einvernehmliche Lösungen findet aber seitens Suntrips und LMX werden E-Mails garnicht oder mit Standardmails beantwortet, ohne jedoch auf den konkreten Fall einzugehen. Ist das nicht ein Fall für den Staatsanwalt? Ich werde es auf jeden Fall noch heute einem Rechtsanwalt übergeben. Sehr schade. Nie mehr LMX!!