Supermarchés Match Reviews 53

Ceci concerne le magasin MATCH de Hettange-Grande.
Je voulais tout simplement féliciter le travail du personnel dans l'ensemble mais tout particulièrement le service du Drive qui fait un boulot extraordinaire. J'ai pu discuter quelques secondes avec Mme DOBOS Virginie, qui m'expliquait en quelques mots son job...Bravo à elle, qui chaque jour fait en sorte que nous ayons nos courses de préparées, avec le sourire et le petit mot gentil de politesse malgré les dizaines de km journalier à avaler. Chapeau, tant au point de vu physique que moral, ces équipes travaillent sans relâche, avec un professionnel à toute épreuve pour notre confort.
N'oublions pas que ce ne sont pas des robots, elles, ils ont droits à plus de reconnaissance, de respect.
Merci à la direction d'en tenir compte...
Cordialement,
J-Claude P.

Aucun regard pour le client. Achat d'escargots en rayon frois, mais en sortant de caisse on constate que les coquille sont cassé et risque dingurgitation donc non conforme. Demande pour changer de paquet, nous avons reçu un non négatif, de rage j'ai jeté le paquet dans le magasin en leurs disant qu'ils pouvaient les mangé en pensant à moi magasin sans aucun regard pour le client, je suis pas près dis retourner, je préfère leclerc à bon entendeur.

Livraison incomplète et personnel désagréable.
Comme d'habitude la notion de client est absente de leur préoccupation.

Déçu certaine caissière critique beaucoup les clients se moquent des clients une nouvelle caissière pas de bonjour ni au revoir par contre parle avec ses collègues en ignorant les clients et on se fait passé pour des voleurs je vais de moins en moins à match et je vais rendre ma carte match apprenez à ne pas juger sans connaître tout

A creil. Comme d'habitude pas une seule place de parking.elles sont quasiment toutes prises par des voitures tampons. Dommage d'aller ailleurs quand on a un match en ville.

Achat d'une recharge Butagaz à la caisse. Au dépôt, on constate qu'il n'y a plus de recharge dispo. Je reviens à l'accueil pour un remboursement. Là j'attends près d'une demi-heure car la seule personne qui fait les remboursements est en pause déjeûner. J'ai donc passé 3/4 d'heure de mon temps pour revenir chez moi avec une bouteille de Buta vide.
On pourrait peut-être embaucher du personnel...
Et qu'en est-il de la gestion des stocks (on vend ce qu'on a plus en réserve !!!)

J'ai acheté des noisettes bio en libre service et certaines ont franchement un goût rance
Peut être faudrait il songer à suivre les dates de remplissage des distributeurs libre services

De bons produits (match & patrimoine gourmand), personnel toujours disponible et agréable, et proche de chez moi

Match Nancy Médreville.
Impossible de se garer sur le parking qui est occupé jour et nuit par le voisinage.
La dernière fois, n’ayant pas pu me garer je sur allé chez Intermaché. Rayon légumes médiocre.
Ce Match est quasiment plus cher de 5 à 10% par rapport au Match de Villers les Nancy.

Après un retard de livraison important et problème informatique Jai eu ma commande le lendemain.
Je précise que toutes équipes du magasin et surtout le drive (livraison à domicile) se sont mobilisé afin de satisfaire ma commande.
Un grand bravo !
Je continuerai mes commandes chez Match

Supermarché bien situé, à 2 pas du métro (Mercure - Tourcoing) et d'un axe routier majeur. Mais les points positifs s'arrêtent là.

Par cet avis, je tiens à dénoncer une méthode pour le moins très douteuse, sinon à marquer et faire fuir la clientèle.
En effet, la première étape consiste à vous dire, lorsque vous passez aux caisses sans personnel, que l'une d'elles ne délivre pas de tickets de caisse. Soit. Quand il y a du monde, on ne fait pas la fine bouche. Mais c'est là que le piège commence.
De toute bonne foi, j'ai scanné mes articles et après avoir PAYÉ, SANS OBTENIR LE MOINDRE TICKET, NI CAISSE NI CB, en toute confiance et sans me cacher, j'ai rangé mes achats dans mon sac en les prenant un à un du bac de contrôle (ce fameux bac qui contrôle qu'après le scan, l'article ne parte pas ailleurs...).

La deuxième étape de l'arnaque consiste donc à ne pas vous délivrer de ticket de caisse, ni preuve de paiement, ni ticket pour actionner le portillon de sortie.
Pas d'autre solution que de forcer le portillon pour partir, sinon le risque est de passer la nuit sur place... me concernant, je suis passé après un autre client.

La troisième étape de l'arnaque consiste à vous interpeller. En effet, alors que j'étais sur le parking, un agent de sécurité m'a appelé depuis une porte latérale. Je suis allé le voir, serein, ne pensant pas avoir oublié quoi que ce soit.

Mais là, les choses se gâtent. Cet individu (pour ne pas dire autre chose) m'a demandé à voir mon sac et de justifier mon achat... j'ai compris à ce moment précis l'arnaque dans laquelle j'étais tombé si naïvement.

J'ai expliqué la situation, l'absence de ticket, il n'a rien voulu savoir. Il a fallu que je monte le ton pour me défendre mais un autre agent de sécurité est venu. Comme si 2 bouffons que se vantent de faire leur travail étaient nécessaires pour faire passer la pilule très amère.

Ils ont exigé que j'ouvre et que je vide mon sac, alors j'ai retourné mon sac et son contenu parterre en leur disant qu'ils aillent voir la caissière qui gère les 4 caisses automatiques car je ne pouvais pas justifier de ces achats. Ce qu'ils n'ont pas fait et qui pourtant aurait été plus juste. Mais bon, peut être ces 2 agents sont ils intellectuellement limités... ils n'ont rien voulu savoir. Je leur ai suggéré, excédé, d'appeler la police, que j'en avais pas peur et que j'allais m'expliquer. J'ai également demandé à voir la direction du supermarché. Mais l'un d'eux m'a dit qu'il n'y avait personne.

Curieusement, ils m'ont laissé reprendre mes affaires et repartir (peut être ont ils eu peur d'un scandale sur cette méthode que s'apparente plus à du racket).

Je suis choqué et outré par cette expérience purement dégueulasse. Ce n'est pas l'image que j'avais de cette chaîne que je privilégie aux mastodontes que sont CARREFOUR,  LECLERC ou AUCHAN. Je vais être obligé de changer de cremerie.

Avis laissé sur TRUSTPILOT, CUSTPLACE et GOOGLE