Styr unna
Styr unna! Jeg synes ikke kvaliteten var tilfredsstillende og sendte varen i retur. Jeg har enda ikke fått pengene igjen, selv om jeg har fulgt prosedyren for retur. Første gang jeg var i kontakt med dem var 21.12.24, og fikk svar 23.12.24. De mottok pakken 03.01.25 og i dag er det 27.01.25 og de har fremdeles ikke refundert beløpet.
Jeg har purret gjentatte ganger, og dokumentert både forsendelse og at de har mottatt varen i følge posten. De spør bare på nytt etter dokumentasjon.
De opererer også med to firmanavn. Agency Holding som har adresse på Geilo, og swiftsport. Svindel på høyt nivå!
Oppdatert 31.01.25. Etter jeg skrev her og fikk hjelp av klarna, har jeg nå fått beskjed at de har mottatt retur. Takk for hjelpen til Klarna!
Reply from Swift Sportswear
Hei Nina,
Vi beklager på det sterkeste at returen din ikke ble behandlet så raskt som ønsket. Det er absolutt ikke slik vi ønsker at noen skal oppleve oss, og vi forstår frustrasjonen din. Beløpet ble etter din henvendelse refundert av oss via Klarna, og saken ble avsluttet.
Når det gjelder kommentaren om kvalitet: Dette overrasket oss, da vi aldri tidligere har mottatt klager på kvaliteten på våre produkter. Tvert imot får vi svært gode tilbakemeldinger og er stolte av å levere det vi mener er de beste tightsene på markedet – med fokus på passform, holdbarhet og komfort.
Vi vil derfor sette stor pris på om du kan sende oss en e-post med en kort beskrivelse av hva du opplevde som utilfredsstillende, slik at vi kan se nærmere på dette og lære av tilbakemeldingen din.
Når det gjelder firmanavn: Swift er vårt varemerke, og The Agency Holding er det juridiske navnet på selskapet bak. Dette er helt vanlig praksis og ikke ment å forvirre.
Takk igjen for tilbakemeldingen – og for at du tok deg tid til å si ifra.
Ønsker deg en nydelig dag.
Vennlig hilsen
Swift Kundeservice
@swiftsportlabel