Dårlig oplevelse trods senere undskyldning
Klinikken ringede til mig efterfølgende for at undskylde den dårlige oplevelse, hvilket jeg sætter pris på. Jeg er dog stadig frustreret over den tid, jeg mistede.
Da jeg kom til et eftersyn, blev jeg først efter at have sat mig i stolen informeret om, at røntgenbilleder ikke kunne tages på grund af problemer med Wi-Fi. Røntgen er en essentiel del af en ordentlig tandundersøgelse, og en simpel visuel inspektion er ikke nok. Jeg mener, at der burde have været en løsning, f.eks. at gemme billederne lokalt, men der blev ikke tilbudt et alternativ.
Tandlæger er en del af sundhedssystemet, og derfor bør man kunne forvente pålidelige procedurer og klare protokoller – også når der ikke er internetforbindelse. Jeg havde aldrig forestillet mig, at manglende internet kunne være et problem for at tage et røntgenbillede. Den manglende forberedelse og problemløsning, jeg oplevede, virkede meget uprofessionel.
Selvom klinikken senere undskyldte, kan jeg ikke anbefale den på baggrund af mit besøg.








