tas-service.de Reviews 

Wir haben über CHECK24 eine Reiserücktrittsversicherung bei der TAS abgeschlossen und mussten diese aufgrund eines schwerwiegenden gesundheitlichen Ereignisses in Anspruch nehmen.
Obwohl wir sämtliche Unterlagen lückenlos eingereicht haben und der Sachverhalt aus unserer Sicht eindeutig und nachvollziehbar dokumentiert ist, scheint die TAS die Angelegenheit in eine völlig andere Richtung zu prüfen. Warum, ist für uns nicht nachvollziehbar.
Hinzu kommt die völlige Funkstille: Auf E-Mails erhalten wir ausschließlich automatische Eingangsbestätigungen, telefonisch ist niemand erreichbar. Eine persönliche Auskunft oder Information zum Bearbeitungsstand? Fehlanzeige. Die Bearbeitung läuft bereits seit 10 Wochen und ist immer noch nicht abgeschlossen. Absolut inakzeptabeles Vorgehen.
Mittlerweile entsteht bei uns zunehmend der Eindruck, dass die Schadenprüfung unnötig in die Länge gezogen wird. Man fühlt sich als Kunde schlichtweg hingehalten und nicht ernst genommen.
Seine Versicherungsbeiträge bezahlt man schließlich auch pünktlich. Im Schadenfall darf man aber offenbar weder eine angemessene Kommunikation noch eine zeitnahe, sachgerechte und nachvollziehbare Bearbeitung erwarten.
Die endgültige Entscheidung über unseren Schadenfall steht zwar noch aus, aber eines steht für uns bereits fest: Sollte die TAS unseren aus unserer Sicht berechtigten Erstattungsanspruch ablehnen, werden wir die Angelegenheit einem Rechtsanwalt zur Prüfung und gegebenenfalls zur Durchsetzung unserer Ansprüche übergeben. Eine Ablehnung werden wir keinesfalls akzeptieren.
Unser bisheriges Fazit: Ein äußerst enttäuschendes Verhalten der TAS. Von Kundenservice, Transparenz und einem angemessenen Umgang mit Versicherungsnehmern kann hier leider keine Rede sein. Wie gut eine Versicherungsgesellschaft ist merkt man leider immer erst im Schadensfall. Ich kann nur raten, lieber ein paar Euro mehr investieren und eine andere wählen.

Unsere Familienreise fiel aufgrund eines sehr schweren Arbeitsunfalls aus. Am 14.08. Unterlagen vollständig per Mail eingereicht. Einzige Rückmeldung: Eingangsbestätigung mit dem Hinweis, dass Beabeitung 12 Wochen dauert. Keine Schadensnummer zugeteilt. Der Zeitrahmen ist nicht akzeptabel, ein Bearbeitungsrückstand ist nicht Problem des Versicherungsnehmers. Nach einer Beschwerde per Mail und bei Check24 wurde nach 7 Wochen gezahlt. Sinnloserweise wurden sämtliche Blankoformulare kommentarlos nochmals per Post geschickt, obwohl gezahlt war. Machte keinen professionellen Eindruck. Andere Familienmitglieder waren woanders versichert, da wurde innerhalb von 2 Werktagen gezahlt. Ich kann der Vorschreiberin zustimmen, TAS wählen wir nie wieder u. so kenne ich das nicht. Weshalb Check24 die empfiehlt wundert mich.

Ich habe meine Krankmeldung etc. am 03.08.26 eingereicht, war zuvor sehr krank und konnte leider nicht meinen Urlaub antreten im Juli.
Ich erhielt eine automatische Antwort, dass es bis zu 12 Wochen dauern könne mit der Bearbeitung.
Schon mal sehr schlecht, kenne ich so nicht.
Und habe auch bis jetzt keinerlei Antwort bzw. Erstattung erhalten.
Dafür benötige ich keine Reiseversicherung!
Dass es soviel Zeit und Energie kostet bis zur evt.(?)Erstattung.
Bin allmählich sehr skeptisch, ob sie überhaupt noch erfolgt.
Diese Reiserücktrittversicherung würde ich nie wieder wählen und wundere mich über die sehr gute Beurteilung bei check-24.

Preislich im oberen Feld angesiedelt, Service nach meiner Erfahrung schwach. Leichter Abschluss, aber die Kündigung war auffallend kompliziert, kein direkter Link.

Null Mitgefühl und Verständnis für entstandenen Schaden.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit der TAS. Mein Schadenfall wurde über viele Wochen bearbeitet und schließlich mit der Begründung abgelehnt, dass die ärztliche Untersuchung erst einen Tag nach der Stornierung stattgefunden habe.

Die Beschwerden bestanden jedoch bereits am Vortag und waren der Grund für die Stornierung. Dass man wegen akuter Rückenschmerzen nicht mitten in der Nacht in eine Notaufnahme fährt, nur um noch am selben Kalendertag eine ärztliche Dokumentation für die Versicherung zu erhalten, sollte eigentlich nachvollziehbar sein.

Besonders enttäuschend finde ich, dass trotz der vorliegenden ärztlichen Unterlagen keine kundenorientierte Lösung gefunden wurde. Ich werde nun Widerspruch einlegen und eine ergänzende ärztliche Stellungnahme nachreichen.

Nach dieser Erfahrung würde ich persönlich keine Reiserücktrittsversicherung mehr bei der TAS abschließen.

Wir haben eine sehr schlechte Erfahrung mit dieser Versicherung gemacht!
Jahrelang haben wir Beiträge für Reiserücktritt und Reiseabbruch bezahlt und dann passiert ein Unfall, Krankenhaus, OP, Nachbehandlung... und das alles auf einer Insel.
Wir konnten unmöglich unsere geplante Reise fortsetzen, konnten nicht mit dem Boot auf eine weitere Insel. Konnten nicht mit dem Stützschuh in ein Berghotel, mussten stornieren, Flüge umbuchen...
Wir wollten Kosten reduzieren und mit unserem ursprünglich geplanten Rückflug wieder nach Hause, frühere Flüge von der Insel gab es aufgrund des chinesischen Neujahrsfestes auch nicht.
Der Arzt empfahl uns nachweislich die Nachbehandlung vor Ort.
An Urlaub, bzw. an Fortsetzung unserer Reise war überhaupt nicht mehr zu denken!
Für die Versicherung stellt dies jedoch nur eine Reiseunterbrechung dar und keinen Abbruch, verweist natürlich auf ihre AGB. Kein normaler Mensch denkt in diesem Fall daran, von einer Fortsetzung der Reise zu sprechen!
Und so wurden Kosten von 3 Tagen Krankenhaus übernommen, alles andere: Pustekuchen!
Es bleibt also nur der Weg zu einem Anwalt, eine erste Rechtsberatung empfiehlt dies ausdrücklich.
Und natürlich die Versicherung wechseln!

Angeblich gehort diese Versicherung zur Kravag. Wobei der Sitz der Kravag ganz woanders verordnet ist. Die Reiseversicherung ist teuer, ohne Leistung zu gewähren. Fast alle berichten, das nachgewiesene Fälle, trotz Nachweise abgelehnt werden. Die Versicherung zahlt erst wenn ein Anwalt und Gericht dies bestätigt hat, dann nur schleppend. Absolut schlecht.