Teddytassen Reviews 

Reply from Teddytassen

May 31, 2026

Hej, din beskrivning gör mig väldigt ledsen och får mig att undra om du verkligen recenserat rätt företag?

Vi har de absolut lägsta priserna och jobbar enbart för kaninernas bästa.
Vi jobbar inte med sälj utan hjälper våra kunder med vad de bör välja och varför OM detta efterfrågas. Vi säljer också mycket begagnat för att värna om miljön vilket uppskattas mycket av många.
Vår prio är att det ska bli bra för kaninerna och dess familjer livet ut!

Om du fått ett mejl med förslag på produkt så är det garanterat för att du ställt en fråga och som du skriver så kan vi efter så många år berätta vad som brukar fungera då våra kunder berättat detta för oss, det är inget billigt säljknep utan ett svar för att hjälpa dig med det du undrar och som kanske kan hjälpa dig att lösa det som du undrar.
99% av alla våra mejl är svar på alla frågor som vi får dagligen. Vi skickar inte ens ut nyhetsbrev med erbjudanden så pengakåta är nog det sista du kan kalla oss även om jag förstås måste leva på mitt företag.
Det tycker jag att jag gör på ett mycket ödmjukt sätt?
Jag är alltid mån om att allt ska gå rätt till i alla led, även privat vilket gör att jag ännu mindre förstår din recension utan att förminska hur du faktiskt känner.

Du skriver om "vår beskrivning" av kaniner, hela hemsidan är väldigt detaljerad om allt som rör kaniner och köper man kanin från oss så får man ett 7-sidigt skötselblad som man måste lova att läsa med sig samt ett flyttsamtal på plats där vi går igenom allt för att det ska bli så bra som det bara går! Man har också livstid support när man köper kanin från oss :)
Vi förespråkar ALLTID att kaniner både ska vara frigående OCH ha en kaninkompis.

Det hade hjälpt mig otroligt mycket om vi kunde pratas vid då jag inte vet i vilket samband som du haft kontakt med oss?
Kan du vänligen mejla mig på info@teddytassen.se

Tack på förhand

Med vänlig hälsning
Sofie Liljeberg / VD

Reply from Teddytassen

Jun 17, 2022

Hej Veronica!

Tråkigt att du är missnöjd. Vi strävar alltid efter högsta kundnöjdhet.

På vår hemsida finns inte och det har heller aldrig funnits något alternativ där man kan välja till alternativet hemleverans.

Paket som väger mindre än 20 kg skickas till ombud och paket som väger mer än 20 kg eller består av flera kollin (paket) skickas hem. Detta framgår av de köpvillkor som du förväntas ha läst innan du godkände dem i samband med köpet. Eftersom varan du beställde var en burk som väger 400 gram så skickades den till ett ombud.

Vi strävar alltid efter att ha ett så lågt pris som möjligt på frakt men hade om du hört av dig innan köpet och berättat att det var viktigt för dig att få varan hem kunnat hjälpa dig och hanterat ordern manuellt och med vår hjälp gett dig möjligheten att köpa till DHL:s extratjänst för hemleverans.

Det vi inte vet om kan vi tyvärr inte påverka så utan vidare information från dig så hanteras ordern enligt de villkor som anges på hemsidan.

Med vänliga hälsningar

Erik Liljeberg, Teddytassen

Reply from Teddytassen

Jul 1, 2020

Hej! Vår frakt är baserad på den verkliga fraktkostnaden istället för att den är inbakad i priset på produkterna. Vi har förstås ett fraktavtal med DHL som vi ständigt omförhandlar för att få så bra priser som möjligt. Alla som säljer varor på nätet har en kostnad för frakten oavsett vilket fraktpris man visar för den som beställer. En del väljer att baka in en del av fraktkostnaden i priset för varan. Vi tycker det är ärligare att sätta den riktiga fraktkostnaden. Då slipper också de som hämtar varor i våra avhämtningslådor eller handlar i butik vara med och betala för fraktkostnader de inte nyttjar. Om man handlar för mer än 1000 kronor så är det fri frakt. Det gäller alla varor med några få undantag. Det är varor som är väldigt dyra att skicka i förhållande till sitt pris, som t ex hö, halm och spånbalar. Alla fraktbolag räknar på att en kubikmeter väger 280 kilo då även lätta varor tar plats på en lastbil, det kallas fraktdragande vikt. Det gör att t ex hö som packas i kartonger av fraktbolagen debiteras som om kartongen vägde 26 kg.