While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 1 out of 5 stars

Jeg venter som pårørende på blebevilling til min gamle far og bestiller derfor privat gennem Tena Butikken. Da de endelig ankommer, er det de forkerte! Ringer og får at vide, at butikken har pakket f... See more

Rated 1 out of 5 stars

Klagede over at bleerne lugtede af Diesel, både til kommunen og tena. Sendte en pakke ind til undersøgelse i april intet hørt (personen som bruger dem har fået kraftigt udslet af dem) Høre intet f... See more

Rated 3 out of 5 stars

Ik gebruik al jaren tena lady discreet extra omdat ik last heb van stress incontinentie. Ik vind de lengte van de verbanden te kort waardoor ik regelmatig geconfronteerd wordt met een natte plek in m... See more

Rated 1 out of 5 stars

2-5 dages leveringstid Har nu ventet i 21 dage,kontakte dem pr. mail, de kviterer for modtagelsen, ellers intet sket,derefter talt i telefon med dem , hvor de beklager, men de kan se varen er på lag... See more

1.9

Poor

TrustScore 2 out of 5

24 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No history of asking for reviews

This company hasn't invited their customers, so reviews may not be representative

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

1.9

All reviews

(24)

9 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

Waardeloos

Waardeloos, absorbeert niet en loopt er gewoon langs af. Zelfs de goedkoopste huismerken zijn beter. Gaat ook heel snel op een prop zitten.

October 7, 2026
Unprompted review
Advertisement
Rated 3 out of 5 stars

Per il servizio clienti di tena il cliente è cosiderato meno di ZERO

oggi 20/07/2026 dopo la mail inviata a voi ,ho ricevuto la rettiica dei punti ed il riaccredito e la possibilità dui ricevere un premio diverso.
La FORZA delle RECENSIONI

Tutto come cliente mi sono sentito preso in giro. ho partecipato alla raccolta punti TENA -essity ho richiesto il primo premio in ottobre o prima perchè arrivava una micetta a casa e volevo un giochino per lei.
ho dovuto comprarlo perchè è arrivato dopo oltre 3 mesi. Poi la raccolta è continuata e doveva terminare il 30 giugno , per cui mancandomi 30 punti ho acquistato il prodotto che mi avrebbe permesso di ottenere i premi desiderati ma il sito è stato chiuso in anticipo e non ho potuto caricarlo. quindi ho dovuto scegliere un premio di ripiego in quanto telefonavo ogni giorno al nr verde 800 890 159e no rispondeva mai nessuno . oggi mi hanno risposto scusandosi sia per il telefono sia per non aver risposto alle mail e mi hanno accreditato i 30 punti che non mi servono più.
ho chiesto gentilmente se potevo modificare la scelta del regalo visto che era un loro errore e mi hanno risposto che non è possibile.
in pratica come si dice da noi: becco e bastonato.
azienda che non rispetta i consumatori se sbagliano loro devi capirli e se in seguito al loro errore richiedi una rettifica perchè ci rimetti tu ( anche in tempo al telefono e mail ) a LORO va benissimo.
se non credete e se lo ritenete possibile faccio un copia ed incolla delle mail ricevute da loro per dimostrare quello che dico e delle mail che ho inviato a lor

July 13, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Forkert levering og ingen godtgørelse!

Jeg venter som pårørende på blebevilling til min gamle far og bestiller derfor privat gennem Tena Butikken. Da de endelig ankommer, er det de forkerte! Ringer og får at vide, at butikken har pakket forkert til forsendelse, og at de rigtige først kan først leveres om en uge. Da fejlen er deres, beder jeg om ekspreslevering, men får blankt nej. Da jeg alternativt beder om rabat på næste ordre, får jeg også et nej. Uprofessionelt, ringe service og længere levering end mange andre webshops!
Nyt: Ret skal være ret: Den fornyede forsendelse viste sig alligevel at komme hurtigt, tak! Dog stadig ringe med først en fejllevering og lang leveringstid.

June 10, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Telefonista arrogante! Volevo fare un ordine tramite il sito e…

Volevo fare un ordine tramite il sito e ho chiamato il numero verde per avere maggiori informazioni: un'operatrice, senza qualificarsi, ha preteso nome e numero di telefono anche per dare una semplice informazione, rispondendo con supponenza e arroganza alla mia domanda specificando oltretutto che per avere i prodotti occorrevano 7/10 giorni!!! risultato: non acquisterò mai da questa azienda!!!😬

April 20, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Geen verbetering!

Na de “verbetering” van nr 2 ben ik nr 3 gaan gebruiken. Ook deze is nu veranderd en waardeloos geworden! Het neemt niet goed vocht op en vallen snel uit elkaaar. Ik ben overgestapt op een ander merk!

March 4, 2026
Unprompted review
Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Is helaas een slecht product geworden.

Ik loop nu veel te hoesten. Na verandering van het verband is het zeer slecht en onbetrouwbaar. Een kuchje kan al teveel zijn om het ondergoed nat te hebben. Dat is voor mij een reden om niet naar buiten te gaan. Ik heb expres al dikker verband gekocht maar zelfs dat is niks meer. In 2 dagen een pak is niet normaal. Zal op zoek moeten naar een ander verband.

February 3, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Was altijd zeer tevreden over de Tena…

Was altijd zeer tevreden over de Tena producten tot voor kort. Nu deze zijn aangepast, smaller en dunner vind ik het helemaal niets meer.
Net als bij de rookworsten van de HEMA die terug zijn naar het oude recept.
Snel naar de oude vertrouwde Tena is mijn advies!!

January 27, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Dårlig service i telefonen

Jeg får bind fra Tena på bevilling. Det bind jeg er bevilget har nu været udsolgt hos dem i mere end 1 mdr.
Jeg ringer i dag, da jeg kan se, at de igen har skubbet dato for bestilling. Først den 21. Januar, så den 23. Og nu den 28. Januar.
I december sendte de selv en erstatning.
I dg i telefonen bliver jeg mødt med, at der bestilles en levering, når de kommer hjem. Forklarer i telefonen igen (for 3. gang) at jeg har brug for dem nu. Meget modvillig og enorm dårlig service får jeg endelig kæmpet mig til en erstatnings pakke.
Hold nu op en service og TENA har aftaler med kommunerne i Danmark og så levere de den service.
Deres produkt er dårligere end eks. Abena og servicen er så elendig.
Jeg har besluttet endnu engang at rette henvendelse til vores såvel fagpersoner som politikere inden for området.

January 22, 2026
Unprompted review
Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Hej.

Hej.
Jeg er mega utilfreds med jeres svar, og her kommer de 2 navne som er Laura og Sara.
Jeg bestilte her d.8/9 2 kasser bind, og de skulle ha været her.
Men de påstår hår hakket at de fik det hjem på fredag, det er sat... løgn og humbug.
Og jeg godta ikke deres negative svar

September 12, 2025
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

Dårlig pasform

Efter en ryg-operation har jeg haft problemer med afførringen og havde prøvet en løs ble af ukendt mærke. Det var jeg ikke tilfreds med, så jeg fik købt en pakke grøn-kabel TENA MEN buksebleer 10 stk. på apoteket til lige under 200 kr. Og de sidder bare rigtig, rigtig dårligt bagtil. Vi lever i 2025, er det virkelig, det man kan levere?

August 29, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Klagede over at bleerne lugtede af…

Klagede over at bleerne lugtede af Diesel, både til kommunen og tena. Sendte en pakke ind til undersøgelse i april intet hørt (personen som bruger dem har fået kraftigt udslet af dem)
Høre intet fra hverken kommunen og tena, oplever nu igen at de lugter tre mdr sender, ringer igen for at klage, finder ud at de ikke har undersøgt den første pakke, men at de gerne vil kigge på den nye. Dette et nu sket tre gange.
Personen som bruger det, er undersøgt af sygehuset, hvor de gerne vil vide hvilke kemikalier der er brugt for at hjælpe rigtigt.
Dårligere kundepleje har man aldrig mødt

July 16, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Totale amatører.

Totale amatører.. Aldrig været ude for noget lignende....De burde tages af markedet, da der er nogle der er afhængige af diverse produkter som de lover at levere... Men åbenbart kun når det passer ind i deres kram. Føj, siger jeg bare

June 30, 2025
Unprompted review
Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

I gør forskel på kunder!

Hos Tena opererer man med gode og dårlige kunder. Som kunde med bevilling fra kommune, modtager man IKKE track and trace på ordre, mens private kunder modtager dette. Spurgte på tlf. idag, og fik at vide at bevillinger ikke modtager sporing, uden nogen forklaring på hvorfor.

Ofte er ordren forsinket og leveres ikke på den aftalte dato - ofte stilles ordren/kassen ved en anden beboer, så belastende, fordi jeg i dagevis må løbe op og ned ad trapper for at kigge efter kassen hos andre beboere. Jeg mener jo ikke, at det vedkommer andre, hvad jeg får leveret. Nu klager jeg til min kommune over forholdene. Og imens løber jeg videre op og ned ad trapper forgæves...

Niels-Henrik Lindberg

June 16, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

2-5 dages leveringstid overholdes ikke

2-5 dages leveringstid
Har nu ventet i 21 dage,kontakte dem pr. mail, de kviterer for modtagelsen, ellers intet sket,derefter talt i telefon med dem , hvor de beklager, men de kan se varen er på lager, lover varen kommer iløbet af 1-2 dage, stadig ingen levering. sendt mail igen , talt i telefon med dem igen, der sker bare ingen ting , det er meget frustrerende. De er søde og rare men hvor hjælper det hvis der ingenting sker ??
Hvis der er leverings problemer kunne de vi bare fortælle det, første gang jeg kontaktede dem !!!!

May 5, 2025
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

Jeg har nu ventet i 3 uger på min ordre…

Jeg har nu ventet i 3 uger på min ordre jeg ringer til dem og spørge hvornår det kommer de siger at den ligger på lager jeg skulle også haft en akut pakke men den er ikke kommet frem endnu man føler sig magtesløs før hend kom pakken efter nogle dage det er ved at være træls

May 1, 2025
Unprompted review
Advertisement
Rated 2 out of 5 stars

Der leveringer passer ikke de lover 3…

Der leveringer passer ikke de lover 3 dage loved levering den 16/4 25 og Idag er det den 25/4 25
Har ringet 2 gange den 23 og i dag den 25 den 23 loved de at sende akutpakke til levering torsdag de 24. dag sagde de så at de godt ku se at der var lovet en akutpakke og de ku også se at min order stadig var under behandling .så man får åben bart bar en sludder for en slader når man ringer til kundeservice

April 25, 2025
Unprompted review
Rated 3 out of 5 stars

Te korte verbanden

Ik gebruik al jaren tena lady discreet extra omdat ik last heb van stress incontinentie. Ik vind de lengte van de verbanden te kort waardoor ik regelmatig geconfronteerd wordt met een natte plek in mijn kleding aan het uiteinde van mijn bilspleet.
Dat is gênant! Niet iedereen heeft maat 38 en daar lijken ze voor geschikt te zijn. Graag een langere versie maar niet zwaarder qua opvang vermogen!

August 26, 2024
Unprompted review

Is this your company?

Claim your profile to access Trustpilot’s free business tools and connect with customers.

Get free account

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look