Texlock Reviews 

Anfang diesen Jahres habe ich mir ein texlock eyelet Bügelschloss bestellt. Ich wollte etwas sicheres und flexibles und war von Anfang an restlos begeistert. Ich bin auch schon oft darauf angesprochen worden weil das sichern meines Fahrrads einfach überall möglich ist wenn andere schon aufgeben weil ihr eigenes Schloss zu kurz, zu starr, zu unflexibel ist.
Vor ein paar Tagen gab es ein kleines Problem mit dem Schließmechanismus und ich habe per Mail mein Problem geschildert und habe sofort netten, freundlichen und kompetenten Support von Janine und Thomas erhalten und als wir dass „Problem“ per Mail nicht lösen konnten habe ich so schnell und unkompliziert Ersatz erhalten wie ich es sonst noch nirgendwo erlebt habe.
Ein ganz großes Dankeschön!
Alles ganz wunderbar und jederzeit gerne wieder.

Tex-Lock ist ein außergewöhnlicher Anbieter, der mit viel Erfindergeist, Leidenschaft und Mut neue Wege bei der Entwicklung von Fahrradschlössern geht. Besonders beeindruckt mich, dass die beiden Erfinderinnen nicht einfach bestehende Lösungen kopiert haben, sondern eigene Ideen entwickelt und diese konsequent in durchdachte Produkte umgesetzt haben. Dabei verbinden sie Sicherheit, Funktionalität und ein ansprechendes, modernes Design.

Auch der persönliche Service verdient besondere Anerkennung. Die Kommunikation ist freundlich, kompetent und unkompliziert. Fragen werden individuell beantwortet, und man merkt sofort, dass die beiden Gründerinnen hinter ihren Produkten stehen und ihre Kundinnen und Kunden ernst nehmen. Dieser direkte und persönliche Kontakt ist heute keineswegs selbstverständlich und macht Tex-Lock für mich besonders sympathisch.

Im Speziellen überzeugt mich das Tex-Lock D-lock als einzelnes Bügelschloss – also als „Single-Schloss“ ohne Textil-Schloss. Es ist hochwertig verarbeitet, wirkt stabil und lässt sich im Alltag praktisch einsetzen. Für alle, die gezielt ein eigenständiges Bügelschloss suchen und kein Textil-Schloss benötigen, ist das D-lock eine interessante und durchdachte Lösung.

Insgesamt bin ich von der Idee, der Umsetzung und dem persönlichen Umgang sehr angetan. Eine klare 5-Sterne-Empfehlung für Tex-Lock und insbesondere für das D-lock als Single-Schloss!

Sehr enttäuscht!
Wir hatten ein eyelet set. Die Idee ist großartig und man kann viel damit absichern an einem Fahrrad, aber wenn das Schloss scheinbar nichts hält nutzt das alles rein gar nichts. Uns wurde das Fahrrad am helllichten Tag in der Innenstadt geklaut. Am Übergang wo es hart ist und keinen TexLock hat einfach durchgeflext. Das muss super schnell gegangen sein, dass das jemand am Tag in der Innenstadt machen kann. Werd mich wohl nach einem wirklich flexsicheren (>5min) umgucken müssen. Schade das Konzept des Schlosses ist super.

Das Unternehmen vertreibt gute Fahrradschlösser und hat einen guten Kunden-Support.
Schlüsselnachbestellung verlief schnell und unkompliziert.
Empfehle ich gerne weiter.

Ich habe ein Fahrradschloss von TEX-LOCK gekauft und hatte damit ein Problem. Der Kundenservice hat mir in dieser Situation wirklich außergewöhnlich gut geholfen.

Die Unterstützung war schnell, freundlich und vor allem verlässlich. Keine leeren Versprechen, sondern konkrete Hilfe so, wie man es sich eigentlich immer wünschen würde.

Besonders positiv ist mir aufgefallen, dass man sich wirklich kümmert und nicht einfach nur reagiert. Genau das unterscheidet guten von sehr gutem Service.
Ich kann TEX-LOCK daher mit voller Überzeugung empfehlen. Hier stimmt nicht nur das Produkt, sondern auch der Umgang mit den Kund*innen.

Ich benutze schon länger zwei Texlocks, nun musste ein Drittes her.
Nachdem der Kundensupport (namentlich Thomas und Janine) eine marginale Ungereimtheit im Bestellprozess in einem sehr netten und konstruktiven E-Mailverkehr geklärt hatten, halte ich das gute Stück in gewohnter Qualität nur wenig später in Händen.
Vielen Dank an das ganze Texlock-Team!

ich bin mega zufrieden mit meinem Schloß von tex-lock. nun ist mir nach vielen Jahren die Halterung gebrochen und tex-lock hat noch einen Ersatz für mich gefunden 🙏

Es dauert mehr als zwei Monaten um ein Ersatzschlüssel zu bekommen und dann schicken die Leute auch noch einen die nicht passt! Beispiellos schlechte Dienstleistung, bin wirklich sehr enttäuscht.

Ich habe das Schloss von Texlock schon jahrelang und während mir in Hamburg vorher regelmäßig angeschlossene Räder geklaut wurden, passiert das seit der Nutzung von Textlock nicht mehr. Sehr froh darüber! Womit das Unternehmen mich nun aber besonders überzeugt hat, ist der Kundenservice, namentlich durch meinen Ansprechpartner Thomas Thieme dort. Ich hatte nämlich meine Schlüssel verloren und fand auch die Ident-Nr nicht mehr - er schickte mir geduldig und super freundlich so viele Ersatz-Varianten, bis es passte. Ganz herzlichen Dank dafür und überhaupt für das super Produkt!

Obwohl ich mein Schloss nicht bei Tex-Lock, sondern bei einem großen Online-Versandhandel erworben hatte, wurde meine Reklamation superschnell durch einen persönlichen Ansprechpartner bearbeitet.
Trotz des zugegebenermaßen hohen Preises, stimmt der Service bei Tex-Lock aber zu 100%.
Anderslautende Kommentare hier auf diesem Portal kann ich weder bestätigen noch nachvollziehen.

Schlechter Kundenservice.

Auf die Anfrage per Mail wird nicht reagiert und telefonisch ist die Firma nicht zu erreichen.

Habe das Schloss bestell, jedoch nach 1 Tag den Auftrag mehrfach storniert. Dennoch wurde die Ware verschickt, somit wurde die Annahme verweigert. Die Ware ist wieder bei der Firma eingetroffen. Auf die Rückerstattung warte ich immer noch. Absolut keine Antwort auf alle Emails erhalten. Da ist alles unterirdisch.

Ich habe online ein tex lock fahrradschloss um Wert von 150 € als Geburtstagsgeschenk gekauft. Die Lieferung erfolgte schnell und reibungslos. Da die Farbe dem beschenkten nicht zusagte, bestellte ich eines in einer anderen Farbe, und stellte gleichzeitig einen rücksendeantrag. Auch die zweite Lieferung erfolgte schnell. Die Beträge für die beiden Schlösser wurden jeweils nach dem Kauf umgehend abgebucht. Auf die retourenanfrage reagierte die Firma auch 10 Tage später nicht. Mittlerweile habe ich dreimal per Mail nachgehakt, telefonisch ist die Firma nicht zu erreichen. Ich habe die Befürchtung, dass ich auf dem zweiten Schloss und dem bezahlten Betrag sitzen bleibe. Sehr schlechter Kundenservice, werde dort auf keinen Fall mehr etwas bestellen (brauche ich wahrscheinlich auch nicht, bin ja jetzt mit fahrradschlössern gut ausgestattet). Nicht zu empfehlen.

Also die Schlösser sind wirklich gut , vom Gewicht her und von der Haltbarkeit auch gut , aber es übersteht ja alles (Feuer , schneiden , usw) aber eine Säge nicht?!

Leider wurde mein Fahrrad geklaut. Ich habe mir extra dieses Texlock geholt , weil es überall als sicher promotet wird. Auf eBay gekauft.

Eigentlich würde ich 0 Sterne vergeben , aber die 2 Sterne sind wegen dem Aussehen und der Tatsache dass es Feuer übersteht.