While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
Thalita is the place with a heart for personal fashion and unique decor in modern boho chic style.
Västerås, Sweden
3.5
14 reviews
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 1 week
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
En väldigt snygg jacka i bra kvalitet och med mycket bra passform. Jag är mycket nöjd med mitt köp.
Reply from Thalita
Tack snälla för din fina recension! ✨
Vi blir så glada att höra att du tycker om jackan och att både kvaliteten och passformen levde upp till dina förväntningar. Det betyder verkligen mycket för oss🤍
Tack för att du valde att handla hos oss ❤️ du är alltid välkommen tillbaka!
Reply from Thalita
Hej Maria! Tusen tack för ditt fina omdöme! 🌸 Vi är så glada att du är nöjd med både skorna och leveransen. Varmt välkommen tillbaka när du vill!
Reply from Thalita
Hej Anna! Stort tack för din fina recension! 💛 Det gläder oss att du är nöjd med produkterna. Du är alltid varmt välkommen tillbaka!
Jättefin kofta (grön). Bra i storleken och snabb leverans.
Reply from Thalita
Tusen tack för din fina recension! 💚 Så roligt att höra att koftan passade bra och att leveransen gick smidigt. Hoppas du får mycket glädje av den!
Stor varning för detta företag! Om något är fel med produkterna som tex trasigt eller fel storlek hamnar du i en helt sjuk maildialog där de återkommer med goddag yxskaft svar, emojisar och löften de inte håller. I över två månader försökte jag reklamera en trasig kofta med ett hål i och ville returnerar två varor. Fick mail om att jag inte behövde returnera de de två produkterna utan de skulle dras av från fakturan ändå samt koftan skulle jag få först 10% sen 30% och till slut 70 % på. De återkopplade till Klarna först efter typ 15 mail och 2 månad och då drog de endast av för koftan. De två övriga produkterna började de sedan erbjuda rabatt för om jag behöll dem, alltså samma som de i sitt första mail sagt att jag inte behövde returnera. Ett sånt skämt, kommer aldrig ha med detta bolag att göra igen efter att detta är avklarat! Om jag får svar på detta så kommer deras svar innehålla hur de förstår frustrationen och att det inte ska vara på detta sätt, precis som de skrivit i sina mail men de rättar inte till sina felaktigheter.
Reply from Thalita
Hej Malou ❤️
Tack för att du tagit dig tid att dela din upplevelse, även om vi såklart är ledsna över att höra att du känner dig missnöjd.
Vi beklagar verkligen att hanteringen av ditt ärende dragit ut på tiden och upplevts som rörig. Vår intention har hela tiden varit att hitta en lösning som du skulle känna dig nöjd med, utan att behöva krångla med returer.
Som vi tidigare informerat om har vi skickat ett returformulär för produkterna du ville returnera, vi erbjöd innan en rabatt som ett alternativ, något många av våra kunder uppskattar för att slippa skicka tillbaka varor. Rabatterna vi erbjudit har varit en del av vår vilja att möta dig halvvägs, inte för att försvåra processen. Och cardigan ska du såklart ha full ersättning för då det var ett hål i den, vår kundtjänst har felat i detta.
Vi vill också förtydliga att det vi menade i tidigare mejl var att du inte behöver returnera varorna om du accepterar rabatten. Det var inte vår avsikt att ge intryck av att du skulle få behålla produkterna kostnadsfritt, rabatten erbjöds som en lösning istället för retur, inte utöver det.
Vi tar till oss av din feedback och ser över hur vi kan bli tydligare i vår kommunikation framöver. Även om detta ärende inte blev som du önskat, hoppas vi ändå att vi kan avsluta det på ett så rättvist och smidigt sätt som möjligt nu.
Vänliga hälsningar,
Team Thalita
Har nu väntat på mina varor i flera veckor o varje gång jag mejlar skriver dom att det är på väg. 🤬🤬🤬
Reply from Thalita
Hej Anna,
Vi förstår verkligen din frustration över att ha väntat så länge, och vi är ledsna för att din beställning ännu inte kommit fram.
Vi har undersökt ärendet och ser att försändelsen tyvärr har fastnat på vägen till dig. Det är såklart inte så det ska vara, och vi ser nu över hur vi kan lösa det på bästa sätt för dig, antingen genom att skicka om varan eller hitta en annan lösning som du blir nöjd med.
Tack för ditt tålamod, vi hör av oss med nästa steg så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Team Thalita
Funkar säkert bra om man får hela produkter. Men något är fuffens med deras personal/produkter/lager/tillverkare och du kan INTE ångra dig eller skicka tillbaka. Enligt lag ska jag inte betala för en trasig produkt. Jag ville därför reklamera en jacka kostnadsfritt. Jag var VÄLDIGT, väldigt tydlig med det i över en vecka, i mail efter mail. Blir erbjuden med en början 10% på varan, tillslut 70%. Erbjudanden haglade in med vänliga ord och emojis, sen skulle jag få % på mitt nästa köp. Ledsen, men när detta är över med er, kommer jag ALDRIG vilja köpa något på er sida. Mitt tålamod bröts ner sakta med säkert. Kände mig manipulerad och arg. Vem vill ha en jacka med ett hål i? Du vill sända den tillbaka kostnadsfritt, eller få det makulerad, ellehur? Du har all rätt som kund till detta. Jag har fått skicka bild efter bild, film efter film där det tydligt visar felet... De ska "göra en bedömning" .. - Tillslut så såg de att det var ett hål!.. Köpte jackan i maj, ärendet är igång än. Fick kontakta KLARNA som hjälpt mig och stängt ärendet för att de skapar en tvist med Thalita. Thalita tar ändå kontakt med mig och ber mig stänga tvisten. För att det skulle gå snabbare i det fallet. (struntnack, bara för att komma undan) KLARNA har tydligt bett mig att inte stänga något ärende med Thalita. Utan det är Thalita som ska stänga ärendet med KLARNA,när de löst detta med mig. Fri retur, pengarna tillbaka. Då är det löst. Jag betalar inte för något som är trasigt. Det hoppas jag inte någon annan gör heller. Har aldrig varit med om något som detta. /Therese
Reply from Thalita
Hej Therese,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse – vi är uppriktigt ledsna över att du behövt gå igenom det här. Det är aldrig vår avsikt att någon kund ska känna sig frustrerad, nedbruten eller manipulerad.
Detta är helt oacceptabelt – som kund ska du aldrig behöva betala för en produkt som är trasig. Du har självklart rätt att reklamera och få pengarna tillbaka. Det måste ha skett något fel i vår kundtjänsthantering, och jag kommer personligen att kolla upp detta. Självklart ska du få dina pengar tillbaka.
Vi har under denna tid också haft en konflikt med vår leverantör för att försöka få ersättning för den defekta jackan, vilket tyvärr har försvårat ärendet – men det får aldrig bli ditt problem som kund.
Att du har behövt skicka bild efter bild och kämpa i flera veckor är inte acceptabelt. Vi förstår verkligen att detta dragit ut på tiden och orsakat mycket frustration, och vi ber om ursäkt för det. Vi ser nu över våra rutiner för reklamationer och kundservice för att se till att detta inte händer igen.
Vi är tacksamma att du har varit så tydlig, även om vi önskar att du aldrig hade behövt kämpa så mycket för något som borde ha varit enkelt. Jag löser detta nu personligen med Klarna, du ska få det avslut du har rätt till.
Vänliga hälsningar,
Thalita
Otroligt fin och bra service. Väldigt tillmötesgående,snabbt svar och info via mail och varor som motsvarande mina förväntningar.
Reply from Thalita
Hej Carolina!
Tack snälla för din fina recension! 💛
Det gläder oss att du är nöjd med både servicen och produkterna. Vi strävar alltid efter att ge en personlig och snabb upplevelse – och det betyder mycket att du upplevde just det.
Varmt välkommen tillbaka när du vill!
Kärlek 💖
Team Thalita
Jag är overaskande nöjd med mina varor. Både kvalité, utseende men även str som för mig kan vara lite knivigt. Jag tänker använda pyjamasen i min vardag, man kan inte se att det är en pyjamas utan något snyggt & skönt man har valt att ha på sig.
Reply from Thalita
Tack snälla för din fina recension! 💛 Det gör oss så glada att höra att du är överraskande nöjd – precis den känslan vi hoppas våra kunder ska få. Fantastiskt att storleken passade bra och att du känner att pyjamasen funkar i vardagen också – det är precis så vi vill att våra plagg ska kännas: bekväma, vackra och mångsidiga. Tack för att du valde oss! ✨
Produkterna kommer från AliExpress. Gör en egen bedömning.
Reply from Thalita
Hej ❤️
Tack för din feedback. Vi uppskattar att du tar dig tid att dela med dig, även om vi blev lite förvånade då vi inte hittar någon order kopplad till ditt namn i vårt system. Om du har lagt en beställning hos oss får du gärna höra av dig med dina kontaktuppgifter, så att vi kan se över ditt ärende och hjälpa dig på bästa sätt 🙏
På Thalita handplockar vi varje produkt med kärlek och intention. Vi samarbetar med flera olika leverantörer runt om i världen – bland annat i Indien, där hantverket är enastående, och i Shanghai, där vi har hittat unika och kvalitativa produkter som matchar vår bohemiska och själfulla stil.
Vårt mål är alltid att erbjuda våra kunder något speciellt – något som inte bara är vackert, utan som också bär på känsla och själ. Vi är stolta över det vi skapar och över alla våra lojala kunder som känner sig inspirerade av vår värld.
Tack igen för att du hörde av dig. Vi finns här om du har fler frågor eller om det är något vi kan göra för dig 💛
Varma hälsningar,
Team Thalita
Superbra hjälpsam respons och hjälp.
Reply from Thalita
Hej Therese! Tack för din fina recension! 💖 Vi uppskattar din feedback och är glada att vi kunde ge dig den hjälp du behövde. Tveka inte att höra av dig om du har fler frågor! 🌻
Företaget har en bra hemsida med flera fina produkter.
Fastnade för en pläd som jag beställde.
När den kom, ca en vecka efter beställningen, passade den inte in hos mig samt att färgen inte riktigt stämde överens med hemsidans produktvisning.
Ville returnera. Man skulle skicka ett mail och få returadress.
Fick ett trevligt mail, dock utan returadress, med ett erbjudande om 30% avdrag mot att jag behöll pläden. Tackade nej och bad åter om returadress. Då fick jag erbjudande om 50% avdrag mot att jag behöll filten vilket jag godtog för att slippa strul.
Stod med en filt, jag egentligen inte ville ha som jag ,trots allt, betalt närmare 300 kr för. Den hamnade på Marketplace, där jag lyckades sälja den.
-Är trött på dessa företag som inte håller vad de lovar vad gäller returrätt.
+Klarna var accepterat så själva transaktionen var smidig.
+Snabb och trevligt mailsvar, om än dock inte tillfredsställande
Reply from Thalita
Hej Ingela ❤️
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension – vi uppskattar verkligen att du delar din upplevelse, även när den inte blev som du hoppats.
Vi är glada att du gillade hemsidan och våra produkter, men det är självklart tråkigt att pläden inte motsvarade dina förväntningar. Vi försöker alltid vara så transparenta som möjligt med bilder och färger, men vet att det ibland kan se olika ut på olika skärmar.
När det gäller returer försöker vi ibland erbjuda alternativa lösningar som kompensation, just för att göra processen smidigare – men vi tar till oss din feedback om att det ska vara tydligare och enklare om man vill returnera. Vi är ledsna att det kändes krångligt och att du inte fick den upplevelse vi strävar efter att ge.
Tack igen för att du hörde av dig – din input hjälper oss att bli bättre.
Vänligen,
Team Thalita
Legit side som sender til Norge.
Produktene er akkurat som på bilde
Ble litt forundret over at jeg fikk sporing på sending direkte fra Kina fremfor deres eget firma i Sverige. I tillegg var jeg litt skeptisk da jeg fant lite info om firmaet og noe tilbakemeldinger var negative. Jeg valgte likevel å ta en sjans, og det er jeg superglad for! Produktene var helt like som på bildene og kvaliteten var kjempegod! En superfin butikk som jeg kommer til å handle fra igjen! Håper på utvidet sortiment etterhvert også!
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.
