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3.8
Great
370 reviews
Hasn’t replied to negative reviews
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Questa è la mia seconda recensione
Questa è la mia seconda recensione. Alla prima avevo detto che l’orologio che ho comprato ha dentro il logo storto. Alla vostra risposta non avete menzionato niente di questo. Avevo mandato una mail, venerdì, a chiedervi se gli orologi che vendete sono originali, e oggi è martedì e non ho ancora nessuna risposta. Ho guardato anche lo spam. Mi avete detto che ho ricevuto tutto quello di cui io avevo bisogno nella chat, ma io il chat non lo mai aperto. Non so neanche dov’è.. Ho tenuto a far sapere anche agli altri che vorranno comprare da voi di quello che mi e successo a me. Grazie Trustpilot.
Approfitto che si può modificare una recensione e scrivo altre due righe: fino adesso, non ho mai visto che quando un cliente è insoddisfatto il venditore lo fa in tutti modi come quando ha sbagliato il cliente. Per me è strano.
June 7, 2022
Unprompted review
Reply from Time to Love shop
Salve Adrian buon pomeriggio, la prima recensione ti è stata addirittura cancellata da
Trustpilot poiché presentava una chiarissima e poco educata frase di razzismo diffamando una città e delle persone.
Nella nostra precedente risposta ti abbiamo allegato ancora una volta i numeri di telefono fisso e mobile, l'email e la chat live dove poterci contattare.
Spiegandole che le 24-48H di risposta sono riferite ai giorni lavorativi.
L'unico caso in cui non avviene ciò è il sabato e la domenica in cui il nostro personale e in ferie .
Lasciamo sempre la chat live attiva dove le abbiamo spiegato il tutto (la chat live è sullo schermo del sito)
L'errore di produzione può esserci e può capitare, visto che aldilà del brand, ci sono sempre esseri umani a creare e distribuire prodotti.
Basta contattarci o compilare il form di reso sul nostro sito e sostituiamo subito il prodotto nel caso in cui presenta un difetto.
Ancora una volta però ha preferito solo offendere e scrivere tra l'altro cose senza senso su un altra piattaforma.
Preferisco non ricordarle neanche cosa ha scritto nella precedente recensione, cancellata dal team di Trustpilot.
Dove oltre alle offese razziali ha avuto un tono poco garbato verso il nostro team.
Le ricordo ancora una volta che dietro uno schermo ci sono delle persone che ogni giorno fanno del loro meglio per rendere felici i clienti ed il rispetto e la gentilezza sono un pilastro fondamentale della nostra azienda.
Le auguro di superare i suoi pregiudizi ed i sui pensieri razziali e poco garbati verso città e persone.
Inoltre le ricordo ancora una volta che sul nostro sito sono presenti :
-Recapiti telefonici (fisso e mobile)
-Chat live ed email.
Per qualsiasi informazione non esiti a contrattarci siamo a sua completa disposizione.
L'accaduto è chiaramente comprensibile da tutti leggendo la sua recensione i modi e soprattutto dalla cancellazione da parte del team di Trustpilot della prima recensione per violazioni razziali.
Quando si riscontra un problema senza aggredire o offendere persone ci si mette in contatto con le aziende che sono pronte a risolvere qualsiasi problema, visto che il cliente viene prima di tutto a prescindere dalla città o il luogo di provenienza.
Grazie mille, cordiali saluti.
I was very hesitant to this website, but it is legit!
I was very hesitant to this website, as it seemed to good to be true. I did a lot of research and decided to take the gamble. I am happy to say that I actually received my package! (a michael kors watch for my wife). So this company is legit!
The only negative thing I can say: I paid 15 euros for shipping (10 euro standard + 5 for priority shipping), which should result in a delivery of 1-2 business days. That was not the case. It took 5 days to deliver, but I honestly think this was DHL's fault. It was shipped very quickly from Naples, Italy and then laid in an Amsterdam logistics center for two days.
EDIT: as mentioned below, timetoloveshop refunded the extra 5 euros to my creditcard. Good service!
August 17, 2021
Unprompted review
Reply from Time to Love shop
Hi Robbert, thanks for your feedback first and even more, thanks for trusting us. It means a lot for our young Team. We are working hard to improve our services and provide great expriences. We are sorry about the shipping costs, as you should have received it within 2 business days.
Hoping we will make business once again, I am glad to inform you we have processed a partial refund for the shipping costs.
Please do not forget, we will be here to assist you anytime you have doubts or need tips about the maintenance of your watch.
Once again, Grazie Robbert.
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