Tip Werbeverlag Reviews 

Habe die letzten Wochen den Verlag mehrfach angeschrieben, da wir keine "TIP"-Zeitung mehr bekommen.

Keine Reaktion, die Verteilung ist dem Verlag offensichtlich egal.

Liest man die Website des TIP Werbeverlags, in dem das von Kaufland herausgegebene Werbeblatt "TIP der Woche" erscheint, so ist dort großartig die Rede von Qualitätssicherung und Beschwerdemanagement mit allen möglichen hochgestochenen Versprechungen für die im "TIP der Woche" inserierenden Werbekunden. Gemeint sind damit die angeblich vorgenommenen Maßnahmen zur Sicherstellung der Zustellung des Werbeblattes. Wohnt man aber wie ich in unmittelbarer Nähe zu einer richtig großen Kaufland-Filiale und gehört somit zu der direktesten Zielgruppe und damit zu den Empfängern dieser Zeitung, so weiß man, wobei ich natürlich nur für meine eigene Erfahrung sprechen kann, daß die Zustellung jede Woche von neuem eine traurige Hängepartie darstellt.

Entweder die Zeitung kommt an ganz unterschiedlichen Wochentagen und Tageszeiten (auch nachts) oder sie kommt gar nicht. Dabei ist auffällig, daß sie vor allem in den Schulferien gar nicht kommt. Wo sind eigentlich nur die vielen Arbeitslosen, die sich alle angeblich etwas dazuverdienen wollen?! Wahrscheinlich gibt es die schon, nur müßte man denen eben etwas bezahlen, wenn der normale Austräger nicht verfügbar ist, und daran scheitert es wohl.

Zum hochtrabenden "Beschwerdemanagement", das angeblich die Sicherstellung der Reaktion auf Zustellbeschwerden und die Vermeidung von erneuten Fehlern gewährleisten soll, heißt es wörtlich: "... nicht pünktlich im Briefkasten? ... So etwas sollte nicht vorkommen - wenn es aber doch einmal passiert, stellen wir sicher, dass der Fehler kein zweites Mal begangen wird".

Dazu ist zu sagen, daß ich mich in früheren Zeiten schon mehrfach beschwert habe mit dem Ergebnis, daß sich vielleicht einige Zeit danach eine Verbesserung zeigte, jetzt jedoch alles wieder beim alten ist. Nochmals meine Adresse preisgeben -möglicherweise auch noch in dem bei Kaufland ausliegenden Beschwerdebuch für alle anderen sichtbar- und mich für dumm verkaufen lassen möchte ich nicht mehr, weshalb ich das Reklamieren mittlerweile längst aufgegeben habe.

Letztendlich sei hier noch angemerkt, daß ich keineswegs darauf erpicht bin, unbedingt bei Kaufland einzukaufen, weil es dort eben auch Mängel über Mängel gibt. Beispielsweise wird das Sonderangebot eines elektrischen Gerätes, das es zum halben Preis gegeben hat, bei Defekt nicht etwa umgetauscht (obwohl durchaus im Sortiment dauernd vorhanden) oder repariert, sondern das Geld wird zurückgezahlt, für das man sich das Gerät jetzt aber nicht wieder erneut kaufen kann, da der Normalpreis ja doppelt so hoch liegt. Usw. Usw. Leider gibt es aber nicht alles bei Aldi, sodaß ich immer wieder gezwungen bin, zu Kaufland zu gehen. Und da wüßte ich eben gerne vorher, ob es irgendwelche Sonderangebote gibt, die ich, wenn ich sowieso dort bin, dann nutzen könnte.

Aber wie gesagt reklamiere ich nicht mehr, sondern bringe stattdessen meinen Ärger (auch über Kaufland) im Internet an diversen Stellen denjenigen in der Öffentlichkeit, die es interessiert, zur Kenntnis.