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Les produits de Tivoli ont toujours eu une sonorite exceptionnelle et sont de grande qualite. Il y a souvent de belle offres promotionnelles sur leur site. La reactivite en cas de probleme est tres bonne et le seul probleme que j'ai eu sur 7 appareil commandes a ete resolu sans frais.
Service client et technique de très grand qualité. La correspondance ticketing est réactive, ils reviennent toujours avec une nouvelle solution si la précédente n’a pas fonctionné.
J’ai été guidée tout au long du problème de mise à jour du firmware. Les premières étapes de mise à jour n’ont malheureusement pas pu fonctionner et j’ai envoyé l’appareil au centre européen. J’ai reçu immédiatement un accusé de réception et un délai. L’appareil a été réparé dans la même semaine et renvoyé à mon adresse !
J’appréciais déjà beaucoup les produits Tivoli mais cette qualité de service client vous lie fidèlement à la marque. Un grand bravo.
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