Toutemballage Reviews 73

Bonjour, je viens rétablir une vérité que les autres commentaires on jamais préciser.
Tout Emballage très réactif et service au top. Le carton renforcé nickel et les prix dégressifs sont très bien. Je comprends pas pourquoi au tant de mauvais avis 👍
🚨 Chapeau Tout emballage 🚨

Rien à redire quand aux produits et aux prix de Toutemballage, la marchandise est rapidement expédiée.
Le problème se sont les transporteurs à qui la marchandise est confiée, oubliez les 24/48h et dites vous que si tout va bien, vous serez livré dans la semaine.
C'est dommage de gâcher sa répuration, et son bon travail, par la faute de sous traitants qui ne sont pas à la hauteur.
Commande passée le 6 mai, pas reçu le 15 mai, à cause d'un transporteur nul et menteur.
Cordialement

Bonjour,

Client fidèle avec 28 commandes passées chez vous, je souhaite signaler que mes trois dernières commandes ont été livrées en retard.
Ces retards répétés perturbent mon organisation.

J’apprécie vos produits, mais j’attends une amélioration du respect des délais

Cordialement,

Très bonne expérience, merci !

Un immense merci à Tout Emballage, et tout particulièrement à M. Alexandre Le Pape, gérant de la société, pour son professionnalisme et sa réactivité exemplaire !
Toute l’équipe a été remarquable : à l’écoute, disponible et toujours prête à répondre à mes besoins.
Le service est non seulement fluide et rapide, mais aussi profondément humain — ce qui est à la fois rare et précieux.
Je recommande cette entreprise les yeux fermés et n’hésiterai pas une seconde à faire appel à eux à nouveau. Bravo et encore merci !

Commande facile et livraison rapide. produit conformes merci

Ne respecte pas ses engagements, à fuir!
Commande passée pour effectuer un déménagement avec une date de livraison déterminée.
La livraison est intervenue avec une semaine de retard alors que nous ne sommes plus présent sur place et n'avons pas pu la réceptionner, elle est dans la nature et le site refuse de nous rembourser!
A bon entendeur...

Bientôt 4 ans que je leur fait confiance pour l'achat d'enveloppes bulles blanches et je n'ai jamais rencontré de problèmes. La livraison est très rapide et les produits de qualité.

Livraison express. Qualité des produits. Disponibilité et écoute des interlocuteurs.

Bon produit, pas de mauvaise surprise. Expédition rapide.

Un site internet fonctionnel, un accueil téléphonique aimable, des délais de livraison au Top, qualité produits impeccable

J'ai trouvé dans un paquet d'étuis livre renforcés fermeture adhésive des étuis non renforcés. Je n'ai pas tout déballer et j'espère qu'il n'y en aura pas d'autres. Les délais d'expédition sont parfaits. Je trouve frustrant que la remise de 10% ne concerne pas les bons clients.

Je partage mon expérience avec Tout Emballage pour informer et alerter les futurs clients. Une collègue de mon mari a dû parcourir 130 km aller-retour pour récupérer un colis à l’entrepôt de GLS, incapable de le livrer à mon domicile. J'avais demandé une reprogrammation de mes colis. Seule une des deux reprogrammations a été enregistrée. Par ailleurs, le transporteur a laissé le colis à la vue de tous, portail ouvert. Dieu merci, nous disposons de caméras. Quant au deuxième colis, qui aurait dû nous être livré, il ne l'a jamais été. Bien que le problème vienne du transporteur, Tout Emballage a initialement refusé de rembourser les frais de port, prétextant qu’ils n’étaient pas responsables de la livraison. Pourtant, selon l’article L. 216-2 du Code de la consommation, le vendeur professionnel est responsable de la bonne exécution du contrat, ce qui inclut la livraison.

Après insistance, un remboursement partiel des frais de port m’a été accordé, mais cela n’aurait jamais dû nécessiter autant d’efforts de ma part. Le premier geste proposé était un avoir, ce que je trouve inacceptable dans de telles circonstances. Concernant leurs promesses de livraison en 24/48h et leur garantie satisfaction, ces mentions sur leur site s’avèrent trompeuses, comme le précise l’article L. 121-1 du Code de la consommation. Selon leurs CGV, ces délais ne sont qu’indicatifs, ce qui constitue une pratique commerciale déloyale.

En revanche, je tiens à souligner le professionnalisme et la courtoisie des personnes que j’ai eues au téléphone. Leur suivi a également été sérieux. Cependant, leur choix de proposer uniquement GLS comme transporteur est problématique. GLS, dans mon secteur (IFS), est noté 1,4/5 sur Google, une note rarement aussi basse.

La collège de mon mari (lui même transporteur FedEx), employée chez GLS, a confirmé qu’aucun problème technique ou incident particulier n’avait impacté cette livraison. Le contraire de ce qui m'avait été affirmé par mail. La responsabilité revient donc intégralement au transporteur et à l’absence d’alternative proposée par Tout Emballage.

En tant que gérante d’une boutique avec un excellent SAV (4,9/5 sur Google, 9,9/10 sur Avis Garantis avec près de 2 500 avis), je sais combien il est important de prendre en charge les erreurs, même quand elles ne viennent pas directement de nous. Ces deux semaines de retard de livraison ont énormément impacté mon entreprise. La transparence et l’honnêteté envers les clients sont primordiales. Malheureusement, Tout Emballage a failli sur ces points, ce qui gâche tout. C’est donc un adieu.

Commande livrée rapidement, je recommande +++

Le temps d'attente a été plus long qu'indiqué, on m'avait dit 24 à 48 heures et cela a pris presque une semaine.

Service et rapidité au top.

Parfait à tous points de vue.

Nous avons passé commande le 4 septembre. Nous avons été informés, le jour-même, que le produit commandé était en rupture de stock. Nous avons alors accepté de recevoir un produit similaire. La livraison aurait dû s'effectuer en 24/48h or le 12 septembre, nous n'avions toujours rien reçu.
Nous les avons contacté le 12 septembre par téléphone. Visiblement, notre commande était tombée dans les oubliettes...
Elle a finalement été expédiée le 12 septembre au soir, toujours avec soit disant une livraison en 24/48h.
Le 16 septembre à 17h, n'ayant encore une fois rien reçu, nous avons demandé l'annulation de la commande en faisant jouer notre droit de rétractation.
Le 17 septembre, nous sommes enfin livrés. Ne souhaitant plus collaborer avec cette entreprise, nous avons refusé la livraison.

Et là, surprise surprise, Toutemballage nous facture 90,40€ de frais d'annulation et nous émet un avoir au lieu d'un remboursement sur notre carte bancaire.
Vous pourrez voir dans la réponse de Toutemballage qu'ils se cachent derrière leurs CGV pour ne pas nous rembourser. Technique classique des escrocs.

Toutemballage refuse maintenant de nous rembourser conformément à la loi en vigueur. Nous avons donc dû faire appel à notre cabinet d'avocats pour récupérer cette somme.
A ce jour, 21/10, Toutemballage ne nous a toujours pas remboursé pour cette commande non livrée.

Une promesse de livraison en 24/48h mensongère. Le livraison a été effectuée en 4 jours.

Commande et livraison rapides.