Esperienza pessima. Errore tecnico o frode?
Esperienza pessima! Pagato 12 euro di servizio inutilmente perché hanno emesso dei biglietti errati e perso 1 ora e 20 minuti col call center per risolvere il problema.
Ho prenotato presso questo intermediario dei biglietti A/R per Favignana da Trapani: la prima mail di conferma risultava corretta, la seconda invece riportava degli orari diversi da quelli desiderati.
Mi sono recato quindi direttamente al ticket office della compagnia di traghetti (Torre Lines), la quale però non poteva fare nulla perché non risultava ancora nessuna prenotazione a mio nome.
Ho quindi chiamato il call center di traghetti-favignana.it, dove ho atteso 1 ora e 20 per parlare con l'operatrice.
Quest'ultima è stata gentilissima e disponibile, ma l'esperienza di acquisto biglietti con traghetti-favignana.it è stata comunque orribile perché il biglietto di andata era stato spostato su un orario inesistente secondo la compagnia Torre Lines, mentre per quello di ritorno erano esauriti i posti, per cui ho dovuto prenotare un nuovo orario.
Si è trattato di un problema informatico nella gestione delle prenotazioni o traghetti-favignana.it offre un servizio difettoso e/o fraudolento?