Trittbrett - Der E-Scooter Reviews 56

ich kann den Service von Trittbrett nur empfehlen. ich kenne keine Händler die so kulant sind. immer sehr freundlich und kompetent. ich kann Trittbrett nur empfehlen.

Finger weg - Service 0,0 , Antwort auf Anfrage wegen einem Problem 0.0 . seit einem Jahr und mehreren Anläufen - schlechter kann eine Firma nicht sein 1 Stern immer noch zu viel

Achtung, die Fa.Trittbrett hat leider kaum Ersatzteile für die Hilde 2! Sollte mal was defekt gehen, ist warten angesagt. Die Firma macht große Versprechungen und hält am Ende keine davon. 0 Sterne wäre angemessen…..

Wenn man sich fragt Warum die Bewertung so Grotten ist liegt das an Trittbrett die mittels eines Anwalts versuchen die Leute einzuschüchtern!

Support reagiert nicht Antwort kommt nur irgendwann sporadisch wenn überhaupt!
Dann werden Behauptungen aufgestellt um sich hier als Opfer von Vendetta hinzustellen!
Produziert u verkauft Qualität liebes Trittbrett Team!
Kümmert euch um Reklamationen die ihr euch ersparen könnt wenn ihr nicht billig Schrott aus China verkauft für den es höchst fragwürdig ist Wie konntet Ihr dafür reine Zulassung beim KBA bekommen??
Welcher Tüv Gutachter hat den diesen Schrott abgenommen bzw Wieviel hat er den in die Tasche dafür bekommen.

Ein Materialgutachten bzgl.der Lenkstange u der Schweißnaht hätte niemals die Zulassung für den Straßenverkehr gegeben!
Ihr nehmt es billigend in Kauf das der Kalle u laut Berichten auch Emma die Lenkstange an der Schweisnaht bricht.
Lebensgefährlich sowas.
Im Straßenverkehr fährt ein Kind auf der Straße damit Lenkstange bricht das Kind stürzt Gegenverkehr und dahinter noch ein Auto das hat keine Chance zu bremsen und überfährt das Kind!
Weil Ihr ein Minderwertiges Produkt auf den Markt bringt und dann nichtmal einen Rückruf startet um die gegen eine Stabile auszutauschen!
Ich kann jedem der es möchte Foto u Videodokumentation schicken damit jeder eigene Meinung bilden kann.

Fazit wie hier ganz klar in den Bewertungen selbst 1 Stern ist zu viel
Grottiger Service!
Minderwertige Qualität
Billig Schrott aus China überteuert verkauft.
Unverantwortlich die Geschäftsleitung die darauf nicht reagiert mit der Gesundheit von Kunden pokert um sich die Taschen zu füllen.

Kein Wunder fliegt Trittbrett bei den
E- Scooter Händlern raus.
Die versprechen sich Ihre Kunden mit dem Minderwertigen Schrott!

Jeder entscheidet für sich !
Empfehlung:
Finger weg!

Leute, wenn ihr keinen Nervenkrieg braucht, lasst die Finger bloß weg von Trittbrett.
Zwei e-Scooter von Trittrett gekauft.
Trittbtett Fritz für 1400 €
Trittbtett Sultan für 800,00 €.
Beim Mister Scooter Thomas Lahm in Essen Gemarkenstr. 120.
Rahmenqualität mit allen Anbauteilen wie Federung etc. Absolut nicht Preisgerecht und von absolut minderwertigen Qualität.
Jeder Baumarktroller für 500,00 € ist besserals die von Trittbrett.
Es fing schon damit an das mir auf beide Scooter JEWEIL 49,00€ für den Aufbau aufgezwungen wurden.
Ich wollte keinen Aufbau sondern Kartonware.
Wurde aber abgelehnt.
Eine aufgezwunge Einnahmequelle auf Kosten des Kunden - unverschämt.
Dann ging es richtig zur Sache.
Beide Scooter hatten lautes Knacken in den Lagerschalen der Lenkung und später einer der Austaschroller Probleme mit der hinteren Federung.
Der sogenannte Fachhandel Mr. Scooter in Essen verweist seine Kunden bei negativen Anliegen einfach nur auf den Hersteller, als das er die Reklamation für seine gut zahlenden Kunden in die Hand zu nehmen.
Nach monatelangen hin- und hergeschreibe direkt mit Trittbrett wurden die Scooter schließlich eins zu eins ausgetauscht weil nicht reperabel.
Der Trittbrett Sultan ist seit dem in Ordnung.
Der Trittbrett Fritz hat aber eine Hintere Federung die nun ein neues Problem darstellt.
Lautes und nerfiges Geknarre und gequitsche.
Jetzt in Kutzfassung:
Erneut beanstandet.
Wochenlanges hin und hergeschreibe.
Roller sollte am 11.08.2025 zwischen 10 h und 14 h abgeholt werden.
Ulaubstag genommen aber keiner kam.
Angerufen - angeblich Fehler in System und Missverständnis mit der beauftragten Spedition.
Der Roller würde schließlich am 12.08.2025 abgeholt.
Ich frei genommen für 9:30 h bis notfalls 14:30 h.
Fahrer steht um 8:05 h - 8:25 h sturm klingelnd vor meiner Türe -so meine Nachbarin.
Anruf bei Trittbrett.
Der Fahrer würde wol nochmal wieder kommen wenn er zu früh da war und niemanden antreffen konnte.
Der Fahrer kam ein zweites Mal und machte mich dumm an ob ich noch gepennt hätte.
Ich, nein, sie waren nicht schon um 8:05 h sturmklingelnd angemeldet und ich arebiten weil ich mir nicht ein zweites mal vermutlich umsonst frei nehmen konnte.
Der Roller kam Wochen später repariert zurück.
Fehler teils behoben aber immernoch nicht ganz ohne gequitsche in der hinteren Federung.
Jetzt stehe ich da mit grimmigen Gesicht und dem Gedanken, daß es eh keinen Sinn machte den Roller ein drittes Mal zu Reklamieren.
Erspart euch den Ärger und merkt euch Trittbrett.

Update:
Ich habe von einem auf vier Sterne erhöht, nachdem mich der Kundenservice hier kontaktiert und mir ein Ersatzteil zugesendet hat. Das Problem, das viele kunden haben, ist die mangelnde Antwort auf Emails. Man darf wohl nicht auf die Email das Absenders antworten, sondern muss immer über das anhängende Ticketformular in der Mail gehen.
Dennoch würde ich keinen Escooter mit Vorderrad-Antrieb mehr kaufen. Wenn dieser blockiert (wie bei uns) sind die Verletzungen nicht ohne.

Ich habe für meinen Sohn den Kalle gekauft. Hat zwei Jahre und zwei Monate funktioniert, dann hat plötzlich während der Fahrt das Vorderrad blockiert, mein Sohn ist gestürzt und hat sich ziemlich verletzt. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, ich sollte Fotos schicken, was ich such getan habe. Im letzten Monat habe mindestens vier Emails geschickt, dass ich auf Rückantwort warte, es kommt keinerlei Antwort zurück. Ich werde einfach ignoriert, das ist mehr als unverschämt.

Ich habe damals meine e Scooter Paul Reperatur gebracht finde ich super war zu Frieden und freundliche Mitarbeiter und sehr hilfreich und nett war begeistert würde ich weiterhin empfehlen LG Miroslav

Super Support!
Ich hatte einen Trittbrett Fritz gekauft.
Dieser Roller ist qualitativ sehr gut.
Nach dem Kauf und Einbau des Upgradekid ging der Roller nach einigen Wochen jedoch einfach aus und hat sich nicht mehr einschalten lassen.

Daraufhin habe ich ein Ticket eröffnet für eine Reklamation.
Innerhalb eines Tages hatte ich eine Rückmeldung und einen Tag später einen neuen Controller.
Der Roller funktioniert wieder einwandfrei.
Sehr guter Support!

Ich hatte ein technisches Problem mit meinem Trittbrett Scooter und habe daraufhin ein Support-Ticket eröffnet. Innerhalb einer Woche war alles erledigt – heute kam der neue Controller, den ich direkt eingebaut habe. Der Scooter läuft jetzt wieder einwandfrei, genau wie vorher!

Besonders hervorheben möchte ich die gute Kommunikation mit dem Support-Team sowie die schnelle und unkomplizierte Bearbeitung meines Falls.

Vielen Dank an das Trittbrett-Team – ich bin rundum zufrieden!

Einziger Verbesserungsvorschlag:
Es wäre super, wenn ihr euch beim Telefon-Support klar positioniert: Entweder bietet ihr ihn an – dann sollte auch jemand erreichbar sein – oder ihr konzentriert euch komplett auf das Ticketsystem. Nach drei Tagen in der Warteschleife ohne jemanden ans Telefon zu bekommen, hätte ich mir die Zeit sparen können. Nutzt diese Ressourcen vielleicht besser, um die Bearbeitung der Tickets noch schneller zu machen.

Trotzdem volle fünf Sterne von mir. Für mich lief es in Summe rund!

Wir haben den Scooter "Kalle" von Trittbrett vor ca. 2,5 Jahren gekauft und sind absolut zufrieden!
Selbst eine jetzt aufgetretene Reklamation außerhalb der Garantiefrist wurde vom Trittbrett-Team mit Kulanz und angenehmer Kundenorientierung gehandhabt. Hier fühlt man sich als Kunden wirklich wertgeschätzt! Vielen Dank und weiter so!

Ich bin absolut begeistert von meinem Trittbrett E-Scooter “Hilde”! Die Qualität, das Fahrgefühl und die Alltagstauglichkeit haben mich von Anfang an überzeugt. Ich nutze sie regelmäßig und würde sie jederzeit wieder kaufen.

Besonders positiv hervorheben möchte ich auch den Kundenservice. Man merkt deutlich, dass sich hier etwas bewegt – die Kommunikation wird stetig besser, Anfragen werden freundlich und lösungsorientiert bearbeitet, und man hat wirklich das Gefühl, dass Kundenzufriedenheit ernst genommen wird. Es ist schön zu sehen, wie sich der Service kontinuierlich weiterentwickelt.

Für mich steht fest: Trittbrett ist eine Marke, der ich vertraue – und “Hilde” bleibt mein treuer Begleiter im Alltag!

Ich hatte Probleme mit den Bedieneinheiten am Fritz (erstes Modell), da sich die Gummiknöpfe immer wieder lösten.
Mir wurde über den Support schnell geholfen und neue Gas- und Bremshebel als Ersatz zugesendet. Beim Einbau habe ich festgestellt, dass im Displaygehäuse 2 Schrauben ausgebrochen waren, scheinbar direkt ab Werk. Auch hier wurde mir umgehend Ersatz zugesendet.
Alle Ersatzteile wurden ohne Diskussion direkt über die Gewährleistung abgewickelt, sodass ich keinerlei Kosten hatte. Versand per UPS lief ebenfalls sehr schnell. Die Teile gingen nachmittags raus und waren am Folgetag schon bei mir.
Die Tickets beim Support wurden immer innerhalb von 1-2 Tagen beantwortet.

Sehr freundlich,
Sehr schnell,
Sehr hilfsbereit und kompetent.
Alles super

Warum gibt es hier so grottige Bewertungen? Ich kann es nicht verstehen, meine Er"fahr"ungen sind Top und sehr Positiv! Doch, lest selbst!

Trittbrettfahrer… oder: Fliegen statt Fahren!
Ich habe in meinem Leben schon einiges erlebt. Geboren im Ruhrgebiet, damals noch unter dem schwachen Licht einer Grubenlampe, habe ich mich mein Leben lang mit ehrlicher Maloche durchs Leben geschlagen. Kohlenstaub auf der Haut, Schweiß in den Augen, immer den Dreck des Tages mit einer ordentlichen Dusche runtergewaschen. Heute, viele Jahrzehnte und 105 Kilo später, ist die Luft sauberer – und ich? Ich genieße meine wohlverdiente Rente und ziehe mit meinem Wohnmobil durch Deutschland und Europa.
Aber so schön das Nomadenleben auf vier Rädern auch ist – wer mit einem WoMo unterwegs ist, kennt das Problem: In die verwinkelten Innenstädte großer Metropolen fährt man damit nicht gerne. Ein Fahrrad? Ach nee, zu gewöhnlich. Und ich mag es gerne ein bisschen ausgefallen. Motorräder aus den USA, Autos aus Italien, einmotorige Flugzeuge aus Frankreich, Ehefrau aus dem Sauerland – warum also nicht auch bei der Stadterkundung etwas Besonderes?
Die Suche nach dem perfekten Gefährt
Mein Kumpel – nennen wir ihn einfach mal „Robert“ – schwärmte mir von einer Schweizer E-Scooter-Marke vor, die die Abkürzung für Höchstgeschwindigkeit im Namen trägt. Tja, nett, aber ich als Kind einer bescheidenen, hart arbeitenden Familie halte mein Geld gerne im Land. Also begann ich zu suchen und stieß auf einen sympathischen Händler mit dem wunderbar passenden Namen Trittbrett – mitten in Mülheim an der Ruhr.
Die Webseite? Übersichtlich und informativ.
Das Team? Sofort sympathisch.
Und die Modellnamen? Herrlich! Ich scrollte durch die Liste und fühlte mich, als würde ich mein eigenes Familienalbum durchblättern: „Hilde“ – wie meine Lieblings-Omma. „Fritz“ – wie mein Patenonkel. „Paul“ – mein erster Hund. „Kalle“ – wie der Nachbar von gegenüber. Und „Emma“ – tja, die Herrin des Nachbarn. Und dann gab’s auch noch „Sultan“ – wie unser Kioskbesitzer. Da war klar: Das ist mein Laden!
Nach ein wenig Vergleichen entschied ich mich für den Trittbrett Fritz 2.0 – denn mit 105 Kilo Lebendgewicht brauche ich was mit stabiler Federung und ordentlich Wumms. Bestellt, und zack – kaum hatte ich „Klick“ gemacht, war das Ding auch schon unterwegs. Ein Tag später stand der Karton vor der Tür.
Der erste Ritt – oder: Alter, hat der Feuer!
Mit freudiger Erwartung ausgepackt, in wenigen Minuten fahrfertig gemacht, und dann stand er da – mein Fritz 2.0. Ein imposantes Gefährt! Aber würde er mich auch würdig durch die Stadt tragen? Testlauf! Helm geliehen (Danke, Robert), Scooter angeschmissen, und los ging’s – meine Jungfernfahrt führte mich stilecht zu Sultan anne Bude, um mir zur Feier des Tages eine eiskalte braune Röhre Bergmann zu gönnen.
Und, Alter! Ich bin losgefahren – und hab gegrinst wie ein Honigkuchenpferd!
Von Oberhausen bis Dortmund hätte man meine Zähne sehen können!
Fritz macht einem sowas von Feuer unterm Ar...!
Das Ding zieht los, als hätte Buzz Lightyear ihm persönlich den Nachbrenner gezündet! Schroeders Hügel? Normalerweise ein Hindernis. Fritz? Der lacht drüber! Er nimmt das Ding, als wär’s ein sanfter Feldweg! Und dabei so komfortabel gefedert, dass meine Knochen nicht mal protestiert haben. Die Bremsen? Knackig, direkt, zack – steht er.
Und als ob das alles noch nicht gut genug wäre: Der Service!
Heutzutage rechnet man ja nicht mehr mit gutem Support – aber bei Trittbrett? Ich hatte quasi die Antwort auf meine Frage, bevor ich sie überhaupt gestellt hatte! Zack, schnelle Mails, kompetente Hilfe, immer freundlich. Zubehör bestellen? Conny hat’s schneller erledigt, als ich „Brause“ sagen kann. Versand? Binnen 24 Stunden!
Mein Fazit
Alles richtig gemacht.
Fritz 2.0 ist ein treuer Begleiter geworden, mit mehr Power, als ich es je erwartet hätte. Die Entscheidung für Trittbrett? Genau mein Ding! Ein saucooles Teil, tolles Team, bester Support – und ein Roller, der mich jedes Mal zum Grinsen bringt!
PS: Robert ärgert sich. Sehr. 😁

Das Team rund um Trittbrett versucht immer die passende Lösung für einen zu finden. Per Telefon, WhatsApp oder Ticketsystem wird einem im Normalfall innerhalb weniger Stunden bis einen Tag geantwortet. Mein Fritz hatte ein Problem mit dem Lack und Yassine hat mir drei super Vorschläge gemacht, wie wir das Problem lösen können. Am Ende habe ich mich für die Lösung entschieden den Fritz austauschen zu lassen. Als ich zum vereinbarten Termin vor Ort war, war bereits alles vorbereitet und der freundliche Mitarbeiter tausche kurzerhand den Fritz um. Ich konnte mir den Fritz nochmal vor Ort genau ansehen ob er optische Mängel hat. Da die Trittbrett Produkte aber sehr gut verarbeitet sind, ist das eigentlich nicht notwendig gewesen. Ich bin sehr zufrieden und würde mich bei meinem nächsten eScooter wieder für ein Modell von Trittbrett entscheiden!

Grottenschlechter Service, verschanzen sich hinter ihrem Ticketsystem und bekommen einfachsten Service nicht organisiert. Warte jetzt schon seit Monaten auf Ersatzteile, Abholung und Rückmeldungen. Bislang nichts als leere, nicht eingehaltene Zusagen.

Ich habe mir vor ca. 2,5 Jahren einen KALLE zugelegt, weil er der Einzige war, der 120 Kg ZULADUNG und nicht 120 Kg zul. Gesamtgewicht hat. Ich wog damals 110 Kg. Wenn ich dann 13 Kg. für den Scooter dazurechne, wäre ein Scooter mit 120 Kg zul. Gesamtgewicht schon in dem Moment überladen gewesen in dem ich mich drauf gestellt hätte. Ferner brauchte ich einen Scooter, für den ich kein Smartphon zur APP-Steuerung benötige, da ich ein solches Gerät nicht besitze. Die Scooter mit 150 Kg zul. Gesamtgewicht waren erheblich schwerer und ca. 50% teurer. Geärgert hat mich, dass er mit 30 Km Reichweite beworben wurde, ich mit der Hälfte gerechnet habe, die Reichweite aber nur 8 Km betrug. (Glücklicherweise) ging der Akku nach 22 Monaten kaputt. Nach wenigen Tagen wurde mir der Roller repariert mit einem neuen Akku - wegen der Garantie kostenlos - zurückgegeben. Mit diesem Akku hatte ich schlagartig eine Reichweite von ca. 17 Km.

Meine Freude hielt nicht lange an, denn drei Wochen nach Einbau des neen Akkus wurde mir der Scooter geklaut. (Er war an einem Straßenschild angeschlossen, es war um 09.15 Uhr vor einer Woolworth-Filiale, ca. 10 m von einem U-Bahn-Eingang entfernt, ich war nur in dem Laden um eine Glückwunschkarte zu kaufen und nicht mehr als 10 min darin, es war eine stark befahrene Straße und es gab viele Fußgänger!!!) Mein Schloß lag noch am Straßenschild befestigt und unbeschädigt dort, aber der Scooter war weg!

Als ich mir den nächsten KALLE kaufte, und dort erzählte, was geschehen war, wurde mir sofort beschrieben wie die Diebe wahrscheinlich vorgegangen waren: Der Lenker mit dem Display ist mit 4 Schrauben an der Lenksäule fetgeschraubt. Werden diese gelöst, kann man den Lenker abheben, eine Stromsteckverbindung auseinander ziehen und das Schloß einfach abheben. Auch dieser neue KALLE hat eine Reichweite von ca. 17. Km. Ich gehe daher davon aus, dass der Akku des ersten Scooters von Hause aus eine Macke hatte.

Ich würde mir zwar den KALLE jederzeit wieder kaufen, aber einige Punkte sind m.E. verbesserungswürdig:
1.) Bei meinem ersten KALLE war laufend die Luft aus dem hinteren Rad raus, weshalb ich den Reifen gegen einen Honeycomb-Reifen (Vollgummi mit Dämpfungslöchern) tauschen lies. Bei Fahrverhalten und Dämpfung habe ich keinen Unterschied bemerkt. Diese Erfahrung brachte mich dazu, den neuen KALLE von Anfang an mit Honeycomb-Reifen kaufen zu wollen. Leider ging dies nicht, weil Trittbrett immer nur mit Luftreifen verkauft. Die entsprechende Umrüstung nach dem Kauf schlug nochmals mit über 100€ zu Buche. Wieso ist Trittbrett nicht in der Lage den KALLE ab Werk auch mit Honeycomb-Reifen anzubieten? Dies dürfte im Preis keinen Unterschied machen.

2.) Mein erster Rolller wäre nicht geklaut worden, wenn an der Lenksäule eine stabile und entsprechend große Öse zum Durchstecken eines Schlosses vorhanden gewesen wäre. Das Mindeste wäre aber, wenn in der Bedienungsanleitung ausdrücklich auf diese Schwachstelle hingewiesen würde.

3.) Beim Abbiegen oder Spur wechseln mit einer Hand am Lenkrad und mit der anderen Hand Zeichen zu geben und dann auch noch abzubiegen ist extrem unsicher und gefährlich. Es wäre gut, wenn - evtl. auch gegen Aufpreis - an den beiden Lenker-Enden ein Blinker vorhanden wäre. Wichtig dabei wäre, dass diese durch eine Art Metallkorb geschützt wären, damit sie bei einem Umkippen des Scooters nicht gleich defekt werden.

4.) Ich weiß nicht, wo welche Spannungen in KALLE vorhanden sind. Doch falls irgendwo eine Spannung um ca. 4,5-5 V anliegt, wäre es wahrscheinlich für viele Kunden interessant, wenn auf der Display-Unterseite (Regenschutz) ein USB-Anschluß mit entsprechender Spannung vorhanden wäre. Bei Fertigung ab Werk dürfte ein solch erfreuliches (werbewirksames) Extra sicher nur wenige Cent kosten.
Lutz Lück
Berlin

Ich weiß nicht, wo ich anfangen soll.
Die Auslieferung meines E-Scooters hat sich um mehrere Monate verzögert.
Nach wenigen Tagen und Kilometern hatte ich dann bereits ein Schaden des Lenkkopflagers. Ich meldete dies Trittbrett und brachte den Scooter zur Reparatur. Diese sollte nur 2-3 Wochen dauern. Daraus wurden 3 verdammte Monate. Die Kommunikation mit Trittbrett ist einfach mangelhaft, von alleine meldet sich nie jemand. Ans Telefon geht da auch niemand, man muss denen regelrecht hinterherrennen. Wenn die im Ticket schreiben, sie melden sich die Tage, hört man wieder Wochen lang nichts. Als ich meinen Scooter aus der Reparatur irgend wann endlich abholen konnte, war mein Lenkkopflager nach wenigen hundert Kilometern wieder defekt. Dies wurde wieder bei Trittbrett gemeldet. Jetzt warte ich seit 1,5 Monaten auf einen Termin bzw. Rückmeldung bezüglich der erneuten Reparatur. Wenn die Reparatur dann, sollte ich irgendwann einen Termin bekommen, wieder 3 Monate andauern, dann steht der Scooter bald mehr irgendwo herum als das ich damit bislang fahren konnte. Verkaufen können die gut, aber der Service ist hier einfach Bodenlos

Ich habe Hilde im Geschäft in Mülheim gekauft. Die Qualität des Scooters ist herausragend. Vor Ort habe ich auch die Mitarbeiter kennengelernt. Alle sehr freundlich und hilfsbereit. Ich freue mich auf den Sommer.

Der Service ist unmöglich. Ich betreibe eine Reparaturwerkstatt für E-Scooter und musste für einen Fritz leider Ersatzteile bei Trittbrett/Plan M bestellen, welche nirgendwo anders lieferbar waren.

Der Versand dauerte mehrere Wochen und die Kommunikation ist gleich NULL.

Ich werde in meiner Werkstatt künftig leider alle Reparaturen an Trittbrett E-Scootern ablehnen müssen. Meine Kunden schätzen meinen schnellen Service. Diesen Ruf möchte ich mir nicht versauen, weil es hier keiner auf die Kette bekommt ein paar Ersatzteile zu versenden.

PS: Datum der Erfahrung: Ende November 2024 - Mitte Januar 2025

EDIT 02.02.2025: Es handelt sich nicht um die behauptete Bestellung von Trittbrett in ihrer Antwort vom 29.01.2025