Tucasaceramica Reviews 7

Pedido no recibido. El servicio al cliente no sabe dónde está mi paquete, a pesar de que recibí una notificación de envío hace más de una semana. Es una vergüenza. Voy a presentar una queja.

Un desastre. Llevo desde mediados de Diciembre para pedir una muestra de un suelo y no hay manera, parece ser que cada vez que intentas pagar con Paypal el proceso falla; pero nadie te explica lo que ocurre, tienes que ir tú detrás de la tienda a ver qué ha pasado. Y lo peor no es ya el pésimo sistema de venta, es el desinterés: ni responden emails, ni cogen el teléfono, ni contestan al whatsapp. De verdad, ¿por qué hacen tan difícil comprar? Si no son capaces ni siquiera de habilitar un sistema de pago, ¿a qué diablos se dedican ustedes? ¿A coleccionar datos personales de los clientes?

precios competitivos. pero un azulejo lo entregan roto y no contestan a los mails

Aunque era reticente y tienen buenos materiales, no contestan al teléfono del WhatsApp, por lo que genera desconfianza. Una vez contacte con ellos por correo, me explicaron que los piden directamente el material a las fábricas. Hice el pedido y el pago y a los 15 días tenía el material en mi casa, eso sí entrega a pie de calle en un palet. También me ahorré más de un 30% con respecto a otros almacenes, no deben tener muchos trabajadores, la sede está en Vitoria. Para mí muy buena opción si tienes que pedir material de buena calidad.

He realizado un pedido a través de la web hace 10 días, nadie se ha puesto en contacto conmigo, el teléfono dice que no existe y en atención al cliente nadie responde, es como si la empresa hubiera desaparecido, no se puede acceder a la web pero si que han cobrado mi pedido

Le pondría menos de no ser por la atención al cliente, que no ha sido mala.
Pero no se puede realizar un pedido. Esperar El presupuesto, y ya con los datos para realizar el pago, por transferencia (no me daban otra opcion), por casualidad preguntamos el stock y no tenían. Además nos dijeron que no nos podían decir tiempo estimado..entonces el pago?

Ha llevado todo bien, el material correctamente embalado y en el tiempo previsto. Contenta con la compra