ADVARSEL - Gå langt uden om Allente!
Kundepleje ikke eksisterende
ADVARSEL - Gå langt unden om Allente.
Har netop skiftet fra Waoo til Fastspeed/Allente.
I ordrebekræftelse bemærker Fastspeed/Allente at man sagtens kan fortsætte med TV-løsning via kabel-TV eller streaming. Dette er ikke tilfældet, hvilket Allente nu også har bekræftet. Kabel-TV kan de ikke levere.
Allente levere KUN streaming, og kvaliteten er virkelig dårlig, langsom opstart, manglende lyd, dårlig signal og forsinkelser.
Af ovennævnte årsag ønskede jeg at opsige aftalen, da det i aftalen beskrevet ikke kan leveres.
Jeg er nu mødt med bindingsperiode fra Allente, til trods for at Allente har indrømmet, at de ikke kan levere hvad jeg har købt.
Jeg har skrevet adskillige email, og ringet flere gange, at ringe er nærmest umuligt med lang ventetid i telefonkø.
Det er fuldstændigt vanvittig kundepleje, og jeg kan kun advare med både Fastspeed og Allente.
Status blev at jeg skulle skrive en klage mail, til trods for at jeg allerede har fremsendt flere mails som tydelig beskrive min situation, svar retur var, at de behandler min klage, og vil svare retur inden for 30 dage!!!
Man bliver træt, hvilket nok også er meningen fra leverandøren.
Lars
March 11, 2025
Unprompted review