While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
Venta de electrodomésticos y mobiliario para el hogar. Trabajamos con las principales marcas del sector: Bosch, Balay, Siemens, Pando, Teka, LG, etc. Nuestros envíos siempre son gratuitos y las entregas se efectúan dentro del domicilio del cliente.
Calle Castillo de Aledo 15, 30564, Lorquí, Murcia., Spain
3.8
8 reviews
Replied to 100% of negative reviews
Typically takes over 1 month to reply
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Le pongo 5 estrellas porque no hay 6.
Mi experiencia con Twin Hogar ha sido literalmente perfecta.
Desde la gestión comercial a la hora de asesorar con la elección de los electrodomésticos hasta la coordinación del servicio de entrega para asegurar que pudieran estar disponibles en tiempo y forma.
Un 10 para todo el equipo, repetiremos seguro!
He comprado una placa de inducción Siemens y, si bien es cierto que tardó un poco en llegar (cosa que ya avisan en el momento de la compra), la atención ha sido muy buena, incluso echando una mano a la hora de la conexión del cableado eléctrico. Muy profesionales. La placa, aún siendo de 90 cm, me llegó en perfecto estado. Muy recomendables.
Muchísimo cuidado con esta empresa. No recomiendo compra en esta página.
Compre en junio campana extractora. En el mes de agosto me contactaron que no tenían stock, concluimos en esperarnos hasta tener existencias, aún así en el mes de noviembre me cancelaron el pedido cuando en Balay si había existencias.
Conclusión, página no recomendable, cancelan el pedido tras meses de espera y te quedas sin producto
Reply from Twinhogar
Estimada Jenifer,
Su pedido fue recibido el 20 de julio de 2025 (no junio), en el mes de agosto, tras no pode cumplir nuestro plazo de entrega por retraso de fabricación le informamos de dicha y demora y le dimos a elegir entre esperar o realizarle abono de su dinero. Decidió esperar, sin problema, continuamos su pedido.
En el mes de septiembre, tras superar los 30 días naturales de máximo que establece la ley para entregar un pedido y al no conocer una fecha de entrada próxima para su modelo de campana por parte de fábrica, se procedió a la cancelación y reembolso integro de su dinero. Esto fue en septiembre no en noviembre como indica en su reseña.
Para su información, Balay trabaja con varios stocks a nivel nacional. Por un lado tienen el stock dedicado a su venta a través de su plataforma web y, por otro, el stock para distribuidores como nosotros. Por ello, quizás, en su plataforma web si había disponibilidad pero en el stock dedicado a los distribuidores no.
Saludos
Reply from Twinhogar
Muchas Gracias!
He comprado una lavadora y una placa de inducción con 6 meses de diferecia y en ambas ocasiones todo ha sido perfecto. Los precios son los más competitivos con diferencia. Lo único que la entrega no es de un día para otro porque no deben tenerlo realmente en stock pero si no tienes prisa. Es una gran opcion.
Reply from Twinhogar
Muchas Gracias por su valoración!
No cumplen con los plazos de entrega indicados y la información en su página web sobre la disponibilidad del producto és incorrecta. La atención al cliente deja mucho que desear, és casi imposible contactar con ellos. Todo funciona a través de un número de WhatsApp que responden al cabo de días y te dejan a media palabra. En el correo electrónico de contacto ni te responden. Nada recomendables. A los hechos me remito, casi ocho meses para recibir una respuesta de su parte desde que dejé mi comentario y todavía no reconocen su mala gestión.
Reply from Twinhogar
Estimado Jose,
No nos consta ningún pedido a nombre suyo. No obstante, hay momentos en los que el volumen de llamadas, mensajes y correos es elevado y podemos demorarnos un poco más de lo habitual en dar respuesta.
Con respecto a las disponibilidades indicadas en web, éstas se actualizan practicamente a diario, no obstante no negamos que algun modelo pueda haber algún fallo. Puede darse el caso de unidades mas leidas de entrada y salida como sucede en la mayoria de los almacenes. Pero siempre intentamos tenerlo lo mejor actualizado posible.
Saludos
Todo perfecto y muy buena comunicación
Reply from Twinhogar
Muchas gracias por su valoración!
Hace un tiempo compré una placa de cocina en esta tienda y la experiencia fue muy buena. Es cierto que hubo un problema con la primera unidad, pero el equipo hizo todo lo posible por resolverlo, y lo más importante: lo hicieron a tiempo.
Ojalá más empresas tuvieran el mismo nivel de compromiso y aprecio por sus clientes.
¡Muchas gracias y enhorabuena por el buen trabajo!
Reply from Twinhogar
Muchas gracias por su valoración!
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.
