Unareti Reviews 

Tolgono elettricita' cosi come gli viene senza sognarsi di avvisare prima... successo oggi in via Ceroni 10 , gli telefoni e ti dicono che la cosa era programmata , avvisare ? Macche'

Una tra i peggiori servizi clienti ed esperienze utente della mia vita, però tanto poco si può fare essendo in regime di monopolio legale

Una vergogna, programmano un intervento e quando si presentano dicono che occorre più tempo e anziché lavorare di più non cominciano proprio… Per non parlare della loro assistenza, sono una vergogna senza fine e a leggere le recensioni si capisce che non sono l’unica, dovrebbero girare con una maschera per il servizio vergognoso.

Esperienza estremamente negativa con UNARETI. Avevo un appuntamento programmato per la sostituzione del contatore, un apparecchio ormai molto vecchio e con evidenti segni di ruggine/ossidazione, che desidero sostituire al più presto anche per poter avere rilevazioni dei consumi affidabili.
Il giorno dell'intervento ero regolarmente presente in casa e disponibile ad aprire al tecnico. Ho ricevuto una telefonata/squillo durato meno di un secondo e, praticamente subito dopo, l'intervento è stato chiuso dichiarando che il cliente era assente. Non mi è stato dato il tempo materiale di rispondere o richiamare e non è stata lasciata alcuna comunicazione o avviso di passaggio.
Trovo inaccettabile che venga attribuita al cliente un'assenza che non c'è mai stata e che, a causa di questa gestione, debba ora aspettare nuovamente per un intervento di cui ho urgente necessità.
Ho contattato l'assistenza e fatto aprire una nuova segnalazione con richiesta urgente di appuntamento, ma al momento non ho ancora ricevuto una soluzione concreta né una data certa.
Mi aspettavo molta più serietà nella gestione di un servizio così importante. Non sto chiedendo un favore, ma semplicemente che venga effettuato correttamente un intervento già programmato e che non venga penalizzato il cliente per un disservizio non causato da lui.
Aggiornerò la recensione qualora UNARETI risolva rapidamente la situazione.

Sono di Cremona. Da due giorni che si verificano continui blackout e i signori hanno pure il coraggio di andare a dire ai giornali che “il guasto è stato risolto con Intervento da remoto e delle squadre sul posto” si certo! E gli asini volano!
Una manica di nullafacenti, fannulloni senza voglia di lavorare. E noi qui a subire. Ovviamente assistenza inesistente lasciata a delle IA idiote che non ti sanno rispondere

unareti fa schifo lo devono sapere tutti , all'appuntamento si citofona! io ero in casa cari signori

Cancellano appuntamento dicendo che sono passati e non hanno trovato nessuno!!!

Manca la corrente ma per il loro sito è tutto ok. Chiamo ol numero verde ma non risponde nessuno. Sul sito c'è il solito inutile e odioso chatbot inconcludente. Pessimo servizio. Se potessi scegliere avrei già cambiato.

Dopo tre giorni si ripete la stessa storia. Senza luce,senza poter comunicare con voi. Il cibo buttato alla patumiera e non date una risposta. Ma avete letto le recensioni che vi fanno, siete vergognosi, più dei quindici minuti, aspettando con al telefono e più le dodici ore senza luce, solo rompete le scatole per fare delle nuove proposte. Ma quando c'è da rispondere al telefono non ci siete. Bisogna mandarvi fuori dal mercato. Che sia un'esperienza reale, ma siete fuori di testa ma rispondete al telefono. Vi lavate le mani con la intelligenza artificiale, vergogna

Secondo giorno consecutivo che va via la corrente a tutto il condominio alle 21:45.

Sul sito segnalano che non ci sono problemi alla linea. Il numero whatsapp è inutile in quanto risponde un bot automatico che dice solo “al momento non risultano disservizi segnalati”.

Al numero di assistenza ti mettono in attesa di parlare con un operatore che “non risponderà mai”.

La butto li… ma, fare un'indagine interna e verificare che il servizio venga effettivamente portato avanti come descritto sul sito?

23 giugno ore 21:30 circa blackout nella zona (ma a macchia di leopardo) provo ininterrottamente a contattare Unareti
Prima nessuna segnalazione di guasto da sito internet , poi dopo circa 20 minuti appare che c’è un problema alla zona
Al telefono ti viene comunicato che ti passano operatore …ma manco morto !!!!
Il numero di whatsapp non serve a nulla perché son tutte risposte da macchine che dicon sempre la stessa cosa !
Bel servizio !!!!! La corrente è stata ripristinata verso le 00.30 !!!!!

Fati a calare... non rispondeti mai quando ce bisogno

Siete una società di persone vergognose, non sapete lavorare e non risolvete un cavolo di problema. Incompetenti

Quasi 20 giorni senza luce, contatto chiedendo la motivazione per cui hanno negato la mia richiesta di subentro. Parlo con due operatori diversi del servizio clienti, mi danno due motivazioni che si contraddicono tra di loro. Cercando di capire qual è effettivamente il problema in maniera da non avere il subentro negato nuovamente e non passare altri 10 giorni senza luce, mi danno una risposta che può essere tradotta con "non lo sappiamo e quanto meno ci interessa".

Una stella perchè meno non si può dare. Ho avuto la brillante idea di spostare il contatore gas all'esterno dell'appartamento. A distanza di due mesi non sono ancora riuscito ad averlo installato. Ogni volta una scusa diversa. Mi hanno fatto lavori totalmente inutili a detta di tutti gli esperti interpellati. Oggi l'ultima : una crocetta di troppo sul modulo A12 e installazione non fatta.
Oltretutto personale della ditta appaltatrice estremamente scortese (dimenticano il fatto che alla fine lo stipendio glielo paghiamo noi)
Quando il monopolio spiega tutto ... Società di incompetenti. Sto valutando di eliminare il gas

Servizio clienti impeccabile, non ho dovuto attendere e mi hanno fornito tutte le informazioni e relative soluzioni a un’interruzione di corrente!

LADRI LEGALIZZATI grazie al monopolio concesso dai mafiosi che si succedono nei vari governi. Preventivo per togliere contatore del GAS e aggiungere contatore LUCE da oltre 550€ cadauno per 10 minuti di lavoro ORDINARIO. Per i cittadini Italiani semplici rubare non è reato, è autodifesa, sopravvivenza, vendetta

Oggi 27 maggio era previsto il distaccamento del gas fascia oraria dalle 8:00 alle 10:00 del mattino il tecnico alle otto e tre minuti aveva già iniziato un messaggio che non era stato possibile effettuare l'operazione no comment peccato non dare meno di una stella

assurdo ho fatto richiesta per cambio potenza erogata e da trifase a monofase, sono passati 3 mesi e non sono mai stato contattato, avrò telefonato 10 volte ma sempre niente.

Due anni per cambiare un contatore su vostra richiesta, arrivato anno scorso un ragazzino che non sapeva fare nulla, non aveva voglia di fare nulla. Ricontattato unareti piu' volte, nulla di fatto. Finalmente A2A ha fissato direttamente appuntamento ed e' arrivato il sig Pacioni Paolo, un grande lavoratore, che ha fatto tutto. Grazie Paolo