Forsvinder i fragten hver eneste måned
Købte et abonnement af tænkepauser som en julegave til min mor forrige år da hun er virkelig glad for dem. Det første år var en stor succes og da hun havde ytret at hun ønskede sig det igen sidste jul, så skulle fik hun dette. Det var først og fremmest besværligt at give det som en gave når først modtager har haft et abonnement før (enten et vedkommende selv har betalt for eller fået som en gave), grunden til dette skyldes at hjemmesiden vil have man logger ind med modtagers konto hos unipress, hvilket jeg hverken kan eller juridisk må. Derfor blev det sådan at fornyelsen af abonnementet først blev lavet nytårsaften. Dette gjorde først og fremmest at tænkepausen for januar ikke dukkede op før ca midt i januar, hvilket er helt ok, vi kan jo selvfølgelig ikke ligge bestillingen nytårsaften og så forvente at første bog kommer dagen efter, så det var helt ok. Det er så her det er begyndt at gå ned af bakke, for selvom det første år gik rigtig godt, så er det samtidigt her at min mor nævner at tænkepausen for december måned (det første år) aldrig dukkede op. Jeg tager fat i AUF som eftersender en erstatning for den der aldrig blev leveret, erstatningen ankom ganske få dage efter jeg havde fat i AUF. Tænkepausen for januar ankom ca midt i januar, men dette var en manuel process fordi vi havde lagt bestillingen efter tidsfristen for hvis man skulle modtage den til den første i måneden, så dette var helt fint. Men det er så her det virkelig er gået ned af bakke. For hver eneste måned lige siden december (fra første abonnement år) og stadig i maj (januar undtaget, i andet abonnement år), der er tænkepauserne aldrig dukket op. En ting havde været hvis de lige ankom en dag eller 2 senere, men dette er heller ikke tilfældet. Hver eneste måned skal jeg hen og have fat i AUF for at få eftersendt en erstatning (hvilket kundeservice også gladelig gør og er super hjælpsomme med). Men det bliver stadig ved med at ske. Det er virkelig hjerteskærende hver evig eneste måned at skulle få en besked fra ens mor om at de endnu engang ikke er dukket op, særligt når jeg ved hvor meget hun glæder sig og ser frem til at de ankommer. Hertil er det også ufattelig træls og udmattende at jeg gang på gang skal have fat i AUF, som er notorisk besværlige at få fat i. Først og fremmest så er det sket gentagne gange at vi har skrevet til dem på mail som aldrig bliver besvaret. Yderligere så stemmer åbningstiderne på hjemmesiden ikke overens med dem der oplyses i telefonen. Når man så ringer, hvis ikke den bliver taget indenfor ca 20 sekunder får man bare af vide de ikke kan svare og at man skal prøve igen senere. Jeg har i dag ALENE forsøgt at ringe 19 gange og er endnu ikke kommet igennem og de ringer heller ikke tilbage.
Som en yderligere detalje, så har det begge år været en udfordring når abonnementet bliver oprettet, så får hverken modtager eller betaler besked om hvorvidt abonnementet er oprettet eller ej, betaler får heller ikke nogen kvittering eller faktura, begge år har det eneste der har kunne dokumentere abonnementet været når de har trukket pengene på betalers konto.
Update 2025-11-04:
Tænkepausen er nu forsvundet 7 ud af de 9 bøger der er sendt til dato, på trods af at jeg har haft fat i cheferne og selv den administrerende direktør sidste gang. Den ene måned der kom den senere, hvilket er acceptabelt da jeg ikke kan forvente at modtage den, når jeg ligger bestillingen dagen før den skulle modtages, særligt når begge dage også var en helligdag. Den eneste måned hvor den er kommet til tiden under normale forhold har været februar måned. Samtlige andre måneder har jeg måtte have et bøvl med at få fat i unipress og rykke for at de sender en ny, der så godt nok også kommer. Derfor har jeg nu fjernet den ene stjerne der før var givet så de nu kun får 1 stjerne og min mor har allerede fået af vide hun ikke behøver at sætte det på hendes ønskeliste for i år, for det får hun altså ikke. Jeg har skal nu have fat i unipress igen I morgen for at rykke for november bogen, derefter så har jeg en klar forventning om at jeg skal det samme i december, men så er jeg heldigvis også færdig med det, for der slutter abonnementet som ikke bliver fornyet.
