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Da oltre 20 anni vi offriamo tecnologie per il risparmio energetico Contribuire a migliorare la qualità della vita azzerando i costi energetici e portare vantaggi all’ambiente è la filosofia con la quale Unisolar Group si è sempre confrontata con il mercato. La nostra Società si occupa della commercializzazione ed installazione di impianti finalizzati al risparmio energetico e si propone come uno degli interlocutori più attenti e preparati sull’argomento nel panorama nazionale. Siamo un’azienda che considera l’innovazione di prodotto e di processo un fattore determinante del proprio successo. Da sempre ricerchiamo nuove soluzioni per il consumatore attraverso la tecnologia avanzata dei macchinari e dei processi industriali. La salvaguardia dell'ambiente è una delle priorità della nostra azienda. Noi di Unisolar Group infatti, da più di 20 anni siamo attenti alla lavorazione dei nostri prodotti e nei processi aziendali per cercare di ridurre l’impatto ambientale.
Via Giancarlo Maroni, 4, 38121, Trento, Italy
2.7
20 reviews
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Contatti difficoltosi con referenti dei servizi, pratiche burocratiche lunghe e imprecise, personale gentile ma inefficace. Ho dovuto attendere giorni e giorni per avere chiarimenti su pratiche di connessione alla rete e ancora sto aspettando. Auguro all'azienda maggior efficienza.
Sono contento del lavoro svolto, ho messo impianto fotovoltaico da 3 kw e batteria.Soddisfatto del lavoro di installazione e del progetto. Molto utile il pacchetto completo offerto per la parte burocratica. Non ho dovuto pensare a nulla. Consiglio.
Sono a rispondere ad uni solare dopo la loro risposta alla mia recensione, primo il contratto io l'ho stipulato con voi e non a terzi secondo il primo tecnico è venuto dopo un mese dalla nostra segnalazione terzo passato più di un mese e non ho avuto alcuna risposta da voi il secondo tecnico ( 2 "tecnici" per riscontrare lo stesso problema e non sareste improvvisati? Quattro io sto continuando a pagare un finanziamento su un prodotto che non funziona da più di tre mesi con aggravio di ulteriore disagio sulle bollette ( intendete risarcire il danno o detta alla francese chissene?) a tutt'oggi nessuno ci ha garantito tempi certi per la risoluzione del problema. Quindi a ragione di questi fatti io vi do fino a venerdì prossimo venturo per sistemare tutto, passato tale termine mi attiverò per le vie legali,o in seconda istanza mi risarcite della somma complessiva a voi versata e successivame venite e vi portate via le vostre carabattole che si rompono per uno starnuto
tutto e' storto dall'istallazione che dopo 2 anni non funziona perdite di acqua lavoro mal fatto e dimostrate garanzia 0 oltre la batteria che non ha mai funzionato
Reply from Unisolar Group Srl
Grazie mille per il suo feedback! Siamo lieti che abbia apprezzato il nostro servizio di assistenza. Siamo sempre qui per aiutarla, non esiti a contattarci per qualsiasi necessità futura.
NB: Questo messaggio viene inviato in automatico. Se ricevi questa email prima dell'arrivo della merce ordinata o prima di aver usufruito del servizio, ti preghiamo di attendere e di esprimere la tua opinione solamente dopo aver ricevuto il prodotto e/o usato il servizio.GIÀ QUESTO DICE TUTTO !!!
Reply from Unisolar Group Srl
Buongiorno, il messaggio automatico lo inviamo come promemoria standard e per dare ai nostri clienti la possibilità di condividere la loro esperienza, una volta completato l'acquisto o il servizio.
Siamo sempre disponibili per ogni chiarimento e per assicurarci che la sua esperienza sia il più positivo possibile!
Grazie
I rappresentanti molto carini, ma i prodotti non erano all'avanguardia. I pannelli dovevano essere prodotti in Europa e sono arrivati dalla Cina. I supporti erano deboli quindi hanno rotto le tegole. Abbiamo dovuto rifare tutto l'impianto. Con il GSE ci ha voluto un sacco per avere i primi soldi...
Chiamato l assistenza per un problena all' inverter delle batterie.
Il problema è stato risolto nel giro di pochi gg con la sostituzione dell' apparecchio e del pacco batterie
Ottimo servizio
Reply from Unisolar Group Srl
Gentile Alessandro, La ringraziamo di cuore per aver condiviso la sua esperienza positiva!
Siamo felici di sapere che il nostro team di assistenza è riuscito a risolvere rapidamente il problema all'inverter, garantendo continuità al suo impianto.
Il nostro obiettivo è sempre fornire un servizio veloce ed efficiente, e le sue parole ci motivano a fare sempre meglio.
Cordiali saluti
Reply from Unisolar Group Srl
Gentile cliente,
Grazie mille per la sua recensione! Siamo felici di sapere che è rimasto soddisfatto del nostro lavoro. Se ha bisogno di assistenza o di ulteriori informazioni, non esiti a contattarci.
Cordiali saluti
Dopo 10 giorni che ho segnalato il guasto(ancora in garanzia) chiedo informazioni su un eventuale intervento da parte del tecnico e mi sento rispondere che devo avere pazienza perché sono pieni di lavoro, intanto io continuo a perdere soldini grazie unisolar.....devo dire che la risposta in merito alla mia recensione non fa una piega, peccato però che l appuntamento con il tecnico sia stato confermato dopo che ho scritto la recensione.
Reply from Unisolar Group Srl
Gentile Saverio, come sa il Suo caso è già stato preso in carico e che l'appuntamento con il nostro tecnico è fissato per oggi. Pertanto, non comprendiamo la necessità di scrivere una recensione a una stella, soprattutto considerando che stiamo già lavorando per risolvere il Suo problema.
Apprezziamo la pazienza dimostrata finora e comprendiamo il Suo disagio. Siamo impegnati a garantire un servizio tempestivo ed efficiente, nonostante l'elevato volume di richieste che stiamo attualmente gestendo.
AGGIORNAMENTO:
Grazie per l'aggiornamento e per aver fornito ulteriori dettagli.
Ci teniamo a chiarire che il nostro impegno a risolvere il Suo problema era già in corso prima della pubblicazione della Sua recensione.
In più I nostri registri indicano che il contatto con il tecnico è avvenuto alle 17:28 mente la notifica della recensione ci è pervenuta alle 18:40 (fuori dagli orari di ufficio).
Confidiamo che l'intervento del tecnico risolva il problema al più presto
sono di Alto adige scrivo in Tedesco
Habe die Anzahlung getätigt und bis heute nichts bekommen, seit vorsichtig mit dieser Firma.
Ich würde nichts mehr kaufen und geschweige noch eine Anzahlung leisten.
Salve, eccomi a recensire la Unisolar Group che ha istallato sul tetto di casa mia un impianto di 6 kw con relativo accumulo. Devo dire che il personale è stato sempre disponibile e gentile, un plauso particolare a Gabriele che mi ha seguito con professionalità e grande pazienza per tutto l’iter. Mi sono trovato anche con il prezzo, abbastanza in linea con altre proposte, con materiali di buona qualità.
Secondo me in questa grande confusione data dal 110% e stato difficile per tante ditte ad avere un rapporto ottimale con il cliente, mi riferisco prevalentemente a spazi dilatati di consegna e di installazione. Detto questo, tutto è andato a buon fine!
Reply from Unisolar Group Srl
Gentile Marco,
Grazie per aver condiviso la sua esperienza positiva con noi! Siamo lieti che sia rimasto soddisfatto dell'impianto da 6 kW e dell'accumulo installato. Un ringraziamento speciale anche da parte di Gabriele, che si impegna sempre con professionalità e attenzione.
Comprendiamo le sfide legate al Superbonus 110%, che hanno reso particolarmente complessi i tempi di consegna e installazione, e ci fa piacere sapere che, nonostante queste difficoltà, tutto si sia concluso con successo.
Siamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità!
Un cordiale saluto
Lavoro effettuato in maniera egregia e nei tempi stabiliti , impianto con accumulo , tutto ZCS Zucchetti , funzionante bene , venditori e addetti al post vendita sempre gentili e pronti ad ogni richiesta spiegazioni
sospendo il mio commento su Unisolar nella speranza che si possa ricomporre la questione senza dover ricorrere a vie legali
Reply from Unisolar Group Srl
Egregio Sig Alborghetti, ci preme avvisarla che la sua recensione è diffamatoria e lesiva della qualità e professionalità della azienda.
Il Sig Colleoni che lei cita non è più da molto tempo un nostro collaboratore. Quello che Lei menziona come "contratto" allora sottoscritto con Unisolar Group per la realizzazione di interventi accedenti il bonus 110% era nella realtà come a Lei noto, una proposta d'ordine che sarebbe stata perfezionata solo ed esclusivamente nel caso in cui Lei ne avesse avuto i requisiti di legge.
La verifica di tali requisiti è stata da Lei sottoscritta alla azienda Energy Lab Srl alla quale, come Lei afferma, ha versato un anticipo di prestazione e liberamente firmato una lettera di incarico.
La Energy Lab srl è una azienda professionale del tutto indipendente dalla Unisolar Group Srl, e senza tale verifica la proposta d'ordine con Unisolar Group, a dimostrazione della cura e professionalità della stessa, non è stato convertito in contratto di appalto.
Prova ne è che lei non ha mai corrisposto importi alla stessa UNISOLAR GROUP SRL.
La Solar Brand è una azienda concorrente alla nostra e deduciamo sia l'azienda con la quale il Sig Colleoni ad oggi collabora.
Nel suo unificare realtà aziendali del tutto distinte, affermando come da sua nota "il gioco delle tre carte", ci accomuna erroneamente.
La diffidiamo pertanto a rimuovere la recensione da lei scritta, tenendo in conto che a tutela della professionalità e correttezza della azienda Unisolar Group Srl, la stessa è stata già condivisa con il nostro studio legale per le dovute nostre tutele.
Unisolar di Trento ,mi ha fatto un impianto solare con la batteria di accumolo.Recensione da 0 a 10 io li do un 2. NON DI PIU.
Ho fatto due altri impianti piu grandi,e hanno tenuto quello che avevano promesso.Povera Dita con quello che mi hanno scritto sotto la mia recesione un altra fregatura che non e vero !!!!
Via le mani di questa dita .!!!
Reply from Unisolar Group Srl
Gentile Cliente, ci dispiace leggere la sua insoddisfazione nei nostri riguardi.
Il suo impianto risulta correttamente installato e siamo in attesa dell'allaccio da parte del gestore che non dipende da noi.
Se la sua insoddisfazione è dovuta ai lunghi tempi di attesa, purtroppo questi sono imputabili alla burocrazia legata allo sconto in fattura richiesto, ma anche ai ritardi nei pagamenti.
Cordialmente
Sono profondamente deluso da questa società: In occasione della sottoscrizione del contratto in data 17.06.2022 veniva espressamente pattuito che la fornitura ed installazione dell’impianto fotovoltaico doveva avvenire entro una certa data, anche al fine di consentirmi di evitare o quantomeno ridurre le crescenti spese della corrente elettrica. Per tale motivo, provvedevo poi anche a pagare la fattura d’acconto per un importo, previa detrazione dello sconto in fattura, di oltre ca. Euro 5.200,00. Ciononostante, l’impianto fotovoltaico non veniva fornito nel termine concordato. Seguivano innumerevoli solleciti da parte mia, ma venivo sempre solo confortato dall’azienda di voler ancora attendere un po’. Dopo numerosi mesi di untile attesa, mi rivolgevo al Centro Tutela Consumatori Utenti di Bolzano che aveva poi avuto un colloquio telefonico con la società, in occasione del quale veniva segnalato di non poter ancora indicare una data certa di esecuzione del contratto e di poter eventualmente procedere alla risoluzione consensuale del contratto con conseguente restituzione dell’acconto percepito. In seguito, e non avendo più avuto notizia alcuna da parte dell’azienda, comunicavo di voler accettare la proposta di risoluzione consensuale del contratto, chiedendo la restituzione dell’acconto pagato. Tuttavia, e ciò anche a seguito di ulteriore sollecito da parte del Centro Tutela Consumatori Utenti di Bolzano e di un legale, nessun importo è stato fino ad oggi restituito.
Non sono stati in grado di mantenere l'impegno dello sconto in fattura e si sono trattenuti indebitamente parte della caparra per costi tecnici a tariffe spropositate. Nemmeno si sono degnati di rispondere alla lettera del legale. Rimane il fatto che se prometti lo sconto in fattura e per qualunque ragione non puoi mantenerlo ti assumi come tutti il rischio di impresa ed i soldi li metti tu non certo il cliente. Dopo mesi di stallo ho dovuto cambiare fornitore, finalmente ho trovato chi mi ha installato l'impianto con lo sconto in fattura in 4 mesi, quindi si può fare! Attenzione ai loro venditori porta a porta, leggete bene tutte le frasi in piccolo e pretendete sempre che sia indicato un termine entro il quale consegnare l'impianto, altrimenti vi terranno in ballo in eterno.
Reply from Unisolar Group Srl
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la sua insoddisfazione nei nostri riguardi.
Ci teniamo, tuttavia, ad effettuare alcune precisazioni rispetto a quanto da lei riportato.
La nostra non è stata una "rinuncia" all'affare, ma una non accettazione di una PROPOSTA d'ordine, come è legittimo secondo legge.
La nostra mancata accettazione è stata dovuta solo ed esclusivamente al cambiamento improvviso delle condizioni degli istituti di credito che non hanno garantito il pagamento dei crediti.
Detto ciò, la sua caparra è stata restituita già diversi mesi fa nonostante avessimo effettuato sopralluogo tecnico e iniziato le pratiche burocratiche (il cui iter era stato rallentato da una sanatoria che doveva portare avanti).
Per quanto riguarda il contratto da Lei firmato, è stato redatto da un team di avvocati e consulenti, secondo gli standard e gli obblighi del settore. Tra i punti presi in considerazione c'è anche la possibilità di recesso in 30 giorni, lasciando tutto il tempo di leggere anche le diciture più piccole.
Cordialmente
Non meritate neanche mezza stella…Diffidate assolutamente tutti da questa pseudo azienda. Non firmate MAI alcun contratto con questi personaggi!!! Il loro obbiettivo è soltanto intascarsi l’acconto dopodiché diventano irreperibili e non restituiscono i soldi nonostante avvisi e raccomandate. L’unica soluzione è la denuncia e procedere per vie legali. Difficile trovare qualcosa di peggio!!
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