Unterirdisches Geschäftsgebaren
Leider muss man einen Stern vergeben (vielleicht kann die Administration ein Minus davor machen, dann passt es besser).
Pressemitteilung:
"Bei bestimmten Chargen der Standard Blu-ray und 4K Blu-ray zum Heimkino-Hit „Jurassic World: Die Wiedergeburt“, sind fehlerhafte Dolby Atmos-Audiospuren enthalten. Universal Pictures hat sich bereits zu den Fehlern geäußert und bietet einen Umtausch der Discs an." Angegeben werden folgende Chargen der Blu-Ray: "HD Blu-ray | Code: UPB1-1028383R0 / EAN: 5053083270964 oder 5053083271411" und der 4K Blu-Ray: "4K Blu-ray | Code: UPK1-1028383R0 / EAN: 5053083270971 oder 5053083271411".
Dafür ist angeblich nur die Einreichung der Rechnung von Nöten. Natürlich habe ich so ein Teil erwischt.
Also habe ich alles, was unter "Meine Bestellung" zu finden ist (Bestelldatum, bestellte Artikel, Info darüber, wie gezahlt wurde, Infos zum Versand und über den Erhalt der Lieferung) dorthin gesendet. Als Antwort kam, dass dies keine Rechnung wäre und das auch nach dem Hinweis, dass dort alles enthalten ist und es bei Amazon nichts anderes gibt. Nach Rücksprache mit Amazon wurde mir bestätigt, dass dies meine Bestell- und Rechnungsübersicht ist. Da Amazon jedoch einen ordentlich Kundenservice hat, der den Namen auch verdient (im Gegensatz zu Universal Pictures), wurde mir die Rücksendung angeboten. Was vorbildlich ist. Nun habe ich aber noch immer keine einwandfreie Blu-Ray, da ich vermute, dass die defekten Blu-Rays noch nicht alle aus dem Umlauf entfernt sind. Die negative Bewertung gilt ausdrücklich dem dödelhaften Verhalten des Kundenservices von Universal Pictures. Erst Müll in den Umlauf bringen und sich dann auch noch weigern, eine übliche Amazon-Rechnung anzuerkennen. Das ist ein absolut unterirdisches Geschäftsgebaren.
Nachtrag vom 9.11.2025: Aufgrund meiner Beschwerde über den unterirdischen Kundenservice hat man mir nun als Entschädigung eine kostenfreie funktionierende BluRay zugesendet. Ich denke, man hat dort verstanden, dass man so nicht mit Kunden umgeht. Ich werde also noch einen Stern hinzufügen.