Arnaque offre anniversaire. Mail reçu : -15% sur "mon article préféré". En caisse, la vendeuse a refusé de mettre les 15% sur l'article préféré et a appliqué la remise sur l’article le moins... See more
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En poussant la porte de la boutique rue de Brest a Lyon j’ai été accueilli avec simplicité et d’un bonjour chaleureux J’ai pu regarder la collection sans pression Isabelle m’a aidé avec des... See more
Commande non conforme concernant une robe de cérémonie commandée bien avant l'évènement. Il y a eu une erreur de coloris flagrante alors que l'article était bien disponible.On m'oblige à renvoyer l'ar... See more
Sandrine m’a très bien conseillée, j’ai pu essayer plusieurs vêtements. Très agréable, sympa, donne envie d’y retourner.
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Depuis sa création, Un Jour Ailleurs Paris met son savoir-faire au service des femmes pour leur proposer une offre de prêt-à-porter à l’élégance française. C’est au sein de son Atelier parisien, situé sur les quais du Canal Saint Martin, que chaque nou...
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100 Avenue du Général Leclerc, 93500, Pantin, France
- 0184210114
- serviceclient@unjourailleurs.com
- unjourailleurs.com
3.2
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Magasin EVREUX
Très bien accueilli, de très bons conseils, sourire etc bref TOP
April 16, 2025
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Reply from Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre expérience chez UJA ait été à la hauteur de vos attentes. Accueil, écoute et conseils de qualité sont au cœur de nos engagements.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Très belle journée,
L'équipe Un Jour Ailleurs.
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Au Printemps Nation
Au Printemps Nation, je suis toujours bien accueillie et fort bien renseignée par la vendeuse, qui semble avoir de l'ancienneté dans la maison. Elle est toujours de bons conseils et j'y reviens avec plaisir car toujours satisfaite de mes achats, de par leur qualité.
Merci.
Monique DELVILLE BONNET
April 10, 2025
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Reply from Un Jour Ailleurs
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre message si encourageant ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience au Printemps Nation soit toujours aussi positive et que nos conseillères contribuent à votre satisfaction. Votre fidélité et votre confiance nous touchent beaucoup.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Très belle journée,
L'équipe Un Jour Ailleurs.
Ecoutée et conseillée
Bonjour,
Je rends visite à ma boutique UJA Créteil soleil,depuis quelques années et mes achats pour le moment ont toujours été comme pensés pour moi et je le dois bien à ma conseillère et vendeuse qui m'écoute et me dit en toute honnêteté ce qui va et ce qui ne va pas,si un changement de taille est nécessaire ou aller sur quelque chose de plus adapté à ma morphologie au vu de la coupe...
Merci
April 15, 2025
Unprompted review
Reply from Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance renouvelée au fil des années ! Nous sommes ravis de savoir que nos conseils personnalisés vous aident à trouver des pièces qui vous mettent en valeur. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de continuer à vous accompagner dans vos choix !
Très belle journée,
L'équipe Un Jour Ailleurs.
très bien conseillé
très bien conseillé , vendeuse a l'écoute et très sympathique!Merci de m'avoir aidé a trouver la robe que je porterais pour le mariage de ma fille.
April 9, 2025
Unprompted review
Reply from Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour si chaleureux ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans le choix d'une robe aussi importante pour vous. Toute l'équipe, vous souhaite une merveilleuse cérémonie !
Au plaisir de vous revoir !
Très belle journée,
L'équipe Un Jour Ailleurs.
J’ai acheté un tailleur pour une…
J’ai acheté un tailleur pour une cérémonie à Clermont-Ferrand. J’ai eu un avoir de 30 € à utiliser dans les 3 mois. Mais j’ai des retouches pour le pantalon (gratuit) et la veste (manches à raccourcir et boutons à déplacer = 25 €). Ces 25 sont à régler et ne peuvent pas être déduits de l’avoir… ce n’est pas très commercial !
March 1, 2025
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Reply from Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant l’utilisation de votre avoir dans le cadre des retouches.
Nous comprenons parfaitement votre ressenti et souhaitons que chaque cliente reparte pleinement satisfaite de son expérience chez nous.
Nous vous invitons donc à contacter directement la responsable du magasin de Clermont-Ferrand, qui se fera un plaisir d’échanger avec vous et d'étudier au mieux votre situation. Ou bien de contacter notre service client qui pourra vous mettre en relation avec la boutique. Notre objectif est toujours d’apporter une solution juste et personnalisée.
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe Un Jour Ailleurs.
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Vendeuse très professionnelle
Je ne trouvais pas la tenue depuis plusieurs semaines, la vendeuse m'a écoutée puis conseillée. J'ai trouvé la tenue qu'il me fallait, je suis ravie
March 29, 2025
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Reply from Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez enfin trouvé la tenue parfaite après vos recherches, et surtout que notre conseillère ait su vous écouter et vous guider avec attention. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
À très bientôt !
L’équipe Un Jour Ailleurs.
Très bons conseils au magasin de Besançon
Expérience parfaite au magasin de Besançon. Julia a été d'une grande patience et de très bons conseils !
March 7, 2025
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Reply from Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que votre expérience au magasin de Besançon ait été à la hauteur de vos attentes.
À bientôt en magasin ou sur notre site !
L’équipe Un Jour Ailleurs.
Commande internet
Je commande fréquemment sur internet UJA. Je n’écris généralement pas d’avis mais au vu des avis négatifs précédents j’ai voulu écrire car je suis 100% satisfaite du service client autant par la rapidité de la livraison que le remboursement rapide en cas de retour.
February 3, 2025
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Reply from Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre expérience !
Nous sommes ravis de savoir que notre service client, la rapidité de nos livraisons et notre gestion des retours ont su répondre à vos attentes. Votre retour positif est précieux!
L’équipe Un Jour Ailleurs.
Pas satisfaite
J ai commandé trois articles, dont deux pulls du même modele mais de tailles diferentes, car j etais en doute a propos de la bonne taille. Le site a mis 12 jours (!) pour me livrer les articles. Concernant les pulls, le plus petit etait trop court et le plus grand, trop large. Donc, j ai retourné les deux pulls et j ai gardé le troisieme article. Ils ont pris 16 jours (!!!) pour me rembourser les deux pulls. Cela, apres plusieurs emails non repondus et appels aussi non repondus ("tous nos conseillers sont en ligne"). En plus, comme c etait le premier achat en ligne, j avais droit a 10% de reduction, reduction que n a pas etait faite sur l article gardé. Enfin, tres mauvaise prestation au client.
February 12, 2025
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Reply from Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Ce type de situation ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Soyez assurée que vos remarques ont été prises en compte afin d'améliorer nos processus et notre réactivité.
Concernant la remise non appliquée, nous vous invitons à nous contacter au 01 84 21 01 14 avec votre numéro de commande. Nous examinerons votre dossier et veillerons à régulariser la situation dans les plus brefs délais.
Votre satisfaction est essentielle et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine expérience.
Cordialement,
L'équipe Un Jour Ailleurs.
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Le magasin de Dax n’a aucun sens…
Le magasin de Dax n’a aucun sens commercial. Quand il s’agit de vendre , pas de problème ; mais lorsque les vêtements de qualité médiocre pour le prix présentent une défectuosité : il y a plus personne.
Je déconseille fortement cette marque
February 18, 2025
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Commande passée par internet pour un…
Commande passée par internet pour un pantalon le 26 décembre 2024. Mon compte se trouve débité le 27 décembre. Un mail du 4 janvier 2025 m'annonce que ma commande va bientôt quitter leur entrepôt. Et depuis RIEN... ils sont injoignables par téléphone ("tous nos conseillers sont actuellement en ligne") et mes deux mails successifs sont toujours sans réponse depuis le 16 janvier... quelle mauvaise image de cette enseigne!!! Faut-il en venir au procès ?
February 10, 2025
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Reply from Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre frustration. Ce délai de traitement et le manque de réponse à vos sollicitations ne reflètent en aucun cas le service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de résoudre rapidement cette situation, pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande et vos coordonnées? Nous nous engageons à effectuer un suivi prioritaire de votre dossier et à revenir vers vous dans les plus brefs délais.
Nous comprenons votre déception et vous assurons que votre retour a été transmis à nos équipes afin d’améliorer notre réactivité et la qualité de notre service.
Merci de votre patience et de votre compréhension. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Un Jour Ailleurs.
Logistique déplorable
Les vêtements sont corrects , par contre ; la logistique est deplorablé et il leur faut plusieurs semaines pour livrer une commande !!!
Rien ne bouge ; cela fait des années que les clients subissent cette incompétence..
January 25, 2025
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Reply from Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la qualité de nos vêtements vous convienne, mais nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre service logistique n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre expérience ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous travaillons activement à l'amélioration de nos délais de livraison et avons récemment mis en place plusieurs actions pour y remédier. Votre retour est précieux et nous aide à progresser.
N’hésitez pas à nous contacter directement avec votre numéro de commande par email à notre service client, nous serons heureux de vous assister personnellement et de faire le suivi nécessaire.
Merci encore pour votre retour et votre confiance. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Un Jour Ailleurs.
Poubelle digitale
Je ne sais pas comment cette entreprise a eu mon numéro de téléphone mais depuis elle me spam de sms sans cesse.
Le stop sms, ou le service client, rien y fait.
January 22, 2025
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Reply from Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée par ces messages.
Nous comprenons totalement votre frustration. Nous tenons à vérifier votre dossier et à résoudre ce problème le plus rapidement possible. Afin de mieux vous aider, pourriez-vous nous contacter directement via notre service client à serviceclient@unjourailleurs.com en nous fournissant plus de détails sur votre situation ? Cela nous permettra d’arrêter les messages et de comprendre ce qui a pu se produire.
Encore une fois, nous sommes désolés pour cet incident et nous mettons tout en œuvre pour y remédier.
Cordialement,
L'équipe Un Jour Ailleurs.
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Mauvaise qualité
Bonjour, achat En boutique (cadeau), qualité très moyenne pour un prix qui mériterait une gamme bien au dessus. Les 2 manches de chemisier ne sont pas identiques sur plusieurs modèles, Les boutonnières de certains chemisiers lâchent(boutonnières elastique) à l'essayage,des défauts de coupe et d'assemblage...bref à fuir.
December 24, 2024
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Reply from Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité de nos produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour ces défauts de fabrication.
La qualité et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos préoccupations, et il est évident que nous n’avons pas répondu à vos attentes. Nous allons remonter ces problèmes auprès de notre équipe de production pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre service client à serviceclient@unjourailleurs.com pour organiser un retour ou un échange du produit concerné. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Un Jour Ailleurs.
Un grand merci à Chloé et Audrey de la…
Un grand merci à Chloé et Audrey de la boutique de Paris rue de Rennes, pour leur accueil et les conseils très avisés.
December 14, 2024
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Bonjour,
Bonjour,
Merci pour votre retour suit à mon commentaire. savez vous si d'autres hommes s'habillent en un Jour ailleurs. Avez vous des retours des boutiques ?
Merci
October 12, 2024
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Un très bon accueil avec bienveillance
Un très bon accueil avec bienveillance, gentillesse et professionnalisme.
Merci Nataliia ( UJA rue de Rennes Paris)
Je recommande
December 2, 2024
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Excellente expérience
Excellente expérience . Accueil chaleureux, bonne écoute des besoins et souhait de la cliente, bonne disponibilité même en fin fin de journée . De la part d une très ancienne cliente . Merci
November 30, 2024
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Reply from Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience dans notre boutique a été à la hauteur de vos attentes. Votre fidélité en tant que cliente de longue date est pour nous une véritable source de fierté, et nous sommes heureux de continuer à vous satisfaire avec un accueil chaleureux et une écoute attentive.
À très bientôt !
Bien à vous,
L’équipe Un Jour Ailleurs.
Excellent accueil
Toujours aussi bien accueillie par unz equipe pro et toujours souriante. De tres bons conseils a la clef. Merci
November 29, 2024
Unprompted review
Reply from Un Jour Ailleurs
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et vos compliments ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez l’accueil chaleureux et les conseils de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité.
À très bientôt dans notre boutique !
Bien à vous,
L’équipe Un Jour Ailleurs.
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