Uptours Reviews 

36
•
TrustScore 2 out of 5

1.9

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 1 out of 5 stars

Jeg skriver endnu en anmeldelse, da der er kommet væsentlige nye info i sagen om fly 8H4032 d. 29.juni! Vi missede flyet fordi vi ik ku se checkin counter nr, vi sku henvende os ved. Efterfølgende s... See more

Rated 2 out of 5 stars

Ville ønske jeg havde læst andmældelsene før jeg bestilte rejsen. Vi kom til et sundhedskadligværelse med vandlekage fra loftet. Nogen af de andre jeg snakkede med på hotellet havde fået nyt værelse p... See more

Company replied

Rated 1 out of 5 stars

Vi ankommer til Billund lufthavn lørdag morgen kl. 6 og skal flyve 8:55. Det første vi ser er, at vores afgang ikke eksisterer på afgangslisten. Vi forhører os ved lufthavnspersonalet, som ikke kan h... See more

Rated 1 out of 5 stars

En rejse med UPTOUR blev total nedtur. Hold jer langt væk fra dette selskab. Dårlig kundeservice. 6 drenge vendte hjem fra Magaluf med madforgiftning og i stedet for at få den rette hjælp på stedet, b... See more

Company details


Contact info

1.9

Poor

TrustScore 2 out of 5

36 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No recent history of asking for reviews

This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative

Replied to 50% of negative reviews

Typically replies within 24 hours

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

1.9

All reviews

(36)

2 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

Jeg skriver endnu en anmeldelse

Jeg skriver endnu en anmeldelse, da der er kommet væsentlige nye info i sagen om fly 8H4032 d. 29.juni! Vi missede flyet fordi vi ik ku se checkin counter nr, vi sku henvende os ved. Efterfølgende skrev jeg til uptours, deres forklaring var at guidene selv var der og havde set counter nr. stå på skærmene i terminal2. Det samme blev skrevet offentligt som svar på min tidl. anmeldelse her. Det efterlod naturligvis andre læsere med det indtryk at oplysninger havde været tilgængelig og at fejlen derfor måtte ligge hos mig. Jeg accepterede ik forklaring og skrev til lufthavnen. Jeg har nu fået oplyst af CPH at der IKKE var blevet sendt en såkaldt flight assignment fra handleren hvilket betyder INGEN checkin counter blev vist på skærmene! Det er meget væsentlige oplysning da uptours fastholdt, også offentligt, at deres guider ku se counter nummer på skærmene.jeg skrev derfor igen kop mail til uptours for at genåbne sagen og forholde sig konkret til dokumentation.
2 mails blev det til med 3 ugers mellemrum og jeg får intet svar. I starten kom der altid hurtigt svar.. jeg prøver at kontakte dem telefonisk, der oplyses at telefonen er lukket og man kan læse åbningstider på hjemmesiden. INGEN steder står der åbningstider til tlf. Kontakt.
På dette tidspunkt handler min utrilfreds derfor ik længere kun om det der skete i lufthavn og tab af tusinder kroner.. Den handler i høj grad ogs om måden sagen bliver håndteret bagefter. Når en virksomhed offentligt har givet én forklaring og kunden efterf. Fremlægger nye oplysninger direkte fra cph’s lufthavn som relevante for netop den forklaring forventer jeg som minimum at virksomheden forholder sig til dem! Og når man henviser kunder til telefoniske åbningstider på sin hjemmeside, bør de åbningstider selvfølgelig også være til at finde. Jeg afventer fortsat svar fra uptours.

September 21, 2026
Unprompted review
Advertisement
Rated 2 out of 5 stars

Ville ønske jeg havde læst…

Ville ønske jeg havde læst andmældelsene før jeg bestilte rejsen. Vi kom til et sundhedskadligværelse med vandlekage fra loftet. Nogen af de andre jeg snakkede med på hotellet havde fået nyt værelse pågrund af kakkelaker. Under all kritik at i ikke tjekker om forholdene på hotellet er værre en et nedlagt fængsel inden i sælger det som pakke rejse for tusindvis af kroner. Jeg fraråder dette rejsebyrå

July 6, 2026
Unprompted review
Uptours logo

Reply from Uptours

Hej!

Tak, fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse – og beklager meget, at jeres ophold ikke levede op til det, I med rette kunne forvente. Et værelse med vandskade er selvfølgelig ikke acceptabelt, og det tager vi meget alvorligt.

Når der opstår problemer med værelset, vil vi altid gerne høre om det med det samme – vores guider er på hotellet netop for at hjælpe og kan som regel finde en løsning på stedet, fx et nyt værelse. Så tøv aldrig med at tage fat i dem.
Vi vil også gerne kigge nærmere på netop jeres sag. Send os en mail med dit bookingnummer, så vender vi hurtigst muligt tilbage.

Din oplevelse er givet videre til vores team, som tager den med i dialogen med hotellet. Endnu en gang beklager vi, og vi håber at høre fra dig.

Rated 1 out of 5 stars

4 stjernet hotel booket

4 stjernet hotel booket - 1 stjernet oplevelse
Beskidt og slidt hotel, maden tæt på uspiselig og dele bus og hotel med DUF drukturister.
Guiderne unge som mest festede med de unge..
Rejser aldrig med dem igen

July 28, 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

UPTOURS

Det har været en mega fed oplevelse at prøve og mega niiice guider der har været gode til at få alle med og især Theis og Erik har været ekstrem gode guider

July 4, 2024
Unprompted review
Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

En rejse med UPTOUR blev total nedtur

En rejse med UPTOUR blev total nedtur. Hold jer langt væk fra dette selskab. Dårlig kundeservice. 6 drenge vendte hjem fra Magaluf med madforgiftning og i stedet for at få den rette hjælp på stedet, blev der stukket vodkaflaske op foran snuden og spurgt om ikke de var helbredt nu. Ren pengemaskine.

July 12, 2023
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

Sunnyyyy

Vi er en gruppe på 5 piger, som har været afsted til sunny Beach 🏖️
Det har været en mega fed tur med masser af fest! Guiderne er på og prøver bare at skabe en fest.
Champagne festen har været den klart bedste fest 🍾 også tomorrowland🤘🏻

Ida og Pernille er så søde ❤️

Eneste grund til 4 stjerne er at der bliver presset meget på med at købe Extreme pakke lige når du ankommer og du får ikke fred før du har betalt. Men det er nogle grineren fester og forskellige ting man laver 🕺🏻også bliver der drukket igennem !!

Sidst men ikke mindst kunne guiderne godt lære at have andre playlister med. 7 dage med de samme sange bliver lidt meget i længden. Men skud ud til “tak for sidst” med Gobs den kan man uden ad nu. 🤭

Alt i alt har det været en lang fest og vi vil gerne afsted igen 💓

July 17, 2023
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Pas på med aggressiv salg på…

Pas på med aggressiv salg på feriestedet. Alt handler om VIP pakker du skal tilkøbe. Netop ankommet til feriestedet, guiderne har kørt hårdt på hele dagen med jeres ekstreme VIP pakke. Guiderne oplyser at hvis man ikke køber pakken, går man glip af alt det sjove og bliver nærmest udelukket. Det er simpelthen så ringe, at bondefange unge mennesker på den måde!!! 2500 kr. for en VIP pakke der giver adgang til klubber samt 20 % på drinks - det er sindssygt. Det handler kun om for guiderne for at fat i jeres penge efter ankomst!
Har dd. Klaget over ovenstående oplevelse.
HOLD jer langt væk!!!

July 5, 2023
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Elsker Sunny Beach

Kæmpe fed tur til Sunny Beach! Uptours har overgået sig selv i år med et vanvittigt festprogram som de leverede til perfektion🤘🏻 Guideteamet var altid friske og behjælpelige hvis der var noget, guide Silke var meget på vores hotel og skabte god energi hele tiden!
Vi ses igen næste år

July 31, 2022
Unprompted review
Advertisement
Rated 5 out of 5 stars

Sunnyy

Har været på ferie i Sunny! Vildt god oplevelse, mødte en giraf der hed Pløger! Var til de bedste fester hvor Cathrine Hjort Satte den vildeste stemning, for hun danser og hun danser hele natten. Lukas var også rigtig god til at få gæsterne op og igang på den båd der!

July 10, 2022
Unprompted review
Advertisement
Rated 5 out of 5 stars

UpTours !!!

rejste med uptours til Sunny beach i uge 31 og boede på Chaika beach. Alt forløb som det skulle og var en mega god tur. Hotellet var godt, guiderne var super på og mega gode til at hjælpe hvis der opstod et problem.

Mega fedt de kommer forbi værelserne hver dag og tjekker op på om man er kommet godt hjem.

alt i alt en mega fed tur og ser frem mod 2022. 5 stjerne her fra.

November 1, 2021
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

Super trustworthy

Super trustworthy
Mega fedt og Guiden Christina var Mega elskværdig!!

August 14, 2019
Unprompted review
Uptours logo

Reply from Uptours

Hej David.
Tusind tak for din feedback - det er vi så glade for! Vi glæder os til at se dig igen næste år :-)

Mvh
Rasmus
Uptours

Rated 5 out of 5 stars

Verdens fedeste oplevelse med uptours i…

Verdens fedeste oplevelse med uptours i sunny Beach 2019! De forstår at feste og snakke med os gæster!!
Nathalie er en aller tiders guide og forstår virkelig at feste med os! + Torsten! 🤪 og alle de andre!

July 23, 2019
Unprompted review
Uptours logo

Reply from Uptours

Hej Maria.
Tusind tak for din feedback - det er vi så glade for! Vi glæder os til at se dig igen næste år :-)

Mvh
Rasmus
Uptours

Rated 5 out of 5 stars

5 stjerner herfra og TAK til guiderne…

5 stjerner herfra og TAK til guiderne for den fedeste ferie i Sunny Beach. Vi festede med Cille, Albert, David, Freja, Torsten og Natti og de var de bedste guider! Elstra tak til Cil du gjorde vores ferie til den aller bedste! Vi kommer igen næste år!!

July 23, 2019
Unprompted review
Uptours logo

Reply from Uptours

Hej Christensen.
Tusind tak for din feedback - det er vi så glade for! Vi glæder os til at se dig igen næste år :-)

Mvh
Rasmus
Uptours

Advertisement
Rated 5 out of 5 stars

Jeg er lige kommet hjem fra den fedeste…

Jeg er lige kommet hjem fra den fedeste ferie nogensinde. Jeg var Sunny Beach for første og helt sikkert ikke sidste gang. Vi købte ekstreme armbånd og var med til de fedeste gæster. Guider var de bedste nogensinde. De var der ALTID, på hotellerne og med til alle fester. Skud ud til Cille. Bedste guiden. Hun var altid på på og så er hun pisse lækker. Ses til reunion

July 23, 2019
Unprompted review
Uptours logo

Reply from Uptours

Hej Jonas.
Tusind tak for din feedback - det er vi så glade for! Vi glæder os til at se dig igen næste år :-)

Mvh
Rasmus
Uptours

Rated 5 out of 5 stars

Hatten af for de fantastiske guider!❤️

Jeg var på min første rejse nogensinde sammen med min veninde, turen gik til Sunny Beach ☀️🌴
De guider vi havde dernede var de mest imødekommende og fest glade personer, de var med til at gøre det helt uforglemmeligt🥳
De gør det ubeskriveligt godt!🙏🏼👌🏼

July 14, 2019
Unprompted review
Uptours logo

Reply from Uptours

Hej Lise.
Tusind tak for din feedback - det er vi så glade for! Vi glæder os til at se dig igen næste år :-)

Mvh
Rasmus
Uptours

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look