Urbanbiker Reviews 17

Also, wir haben seit 4Jahren 2 Vienna und sind rundum zufrieden mit den Bikes. Etwas schwierig gestaltet sich die Wartung machen zu lassen.
Nicht jeder Händler nimmt die Räder an. Aber wir haben einen Service gefunden, der die Wartung übernimmt, da ja im Saarland keine Partner in der Nähe sind.
Die Räder sind zuverlässig und das Preis-, Leistungsverhältnis ist super.
Lediglich der übliche Verschleiß...
Die Kommunikation mit dem Service ist auch Klasse.

Hallo zusammen,

also kann mich bis jetzt nicht beschweren, eher im Gegenteil!
Ich habe meine Dakota seit mind. 3 Jahren und bis dato keine Probleme gehabt, abgesehen von den Verschleißerscheinungen, die völlig normal sind.

Viele Grüße
A. Romanov

Das Fahrrad ist nach knapp 4 Jahren kaputt und nicht mehr nutzbar. Urbanbiker möchte 135 Euro für die Abholung und den Kostenvoranschlag haben.
Ich habe einen Shop in der Nähe kontaktiert, der diese Bikes führt. Dieser hat jedoch die gleiche Aussage erhalten "das Fahrrad sollte besser abgeholt werden nach Spanien zur Diagnose". Wozu gibt es dann Händler und Werkstätten in Deutschland?
Finger weg, besser ein Qualitätsprodukt mit gutem Service und guter Teileversorgung kaufen, das nicht zum Kostenvoranschlag nach Spanien muss, vor allem nicht nach so einer kurzen Zeit.

Livraison top/ protection vélo top
Points faibles: Autonomie eco avec batterie 100% chargé sur l'application est affiché 90 km maximum, on est loin des 140 km.
Sur leur manuel il est bien dit que de nombreux autres facteurs influencent l'autonomie🤔. Il nous dit qu'il faut découvrir le guide des bonnes pratiques sur l'autonomie sur leur site 🤔.
A ce prix là, les miracles n'existe pas
C'est un vélo pour débutant.
La remise odo doit être effectuée au fin fond de l'application pas très pratique. Le bouchon de protection de la prise de charge est de conception légère. Pas toutes les clés pour régler le poste de pilotage

Absolute Katastrophe. Nicht zu empfehlen. Das Fahrrad funktionierte nach 4 monatiger Nutzung nicht mehr. Nach gefühlten 100 Emails, wurden der Motor und Kontroller abgeholt. Dabei ist zu erwähnen, dass die Firma nicht das Fahrrad abholt, sondern die einzelnen Teile. Super für jemanden, der nicht vom Fach ist. Anstatt das Fahrrad zu reparieren wurde mir ein neuer Motor und Kontroller angedreht, den ich zahlen musste, da anscheinend eine Fremdschuld des Schadens vorlag. Leider funktioniert nach Kauf und wiedereinsetzten der Teile das Fahrrad weiterhin nicht. Wieder 100 Emails . Keine Abholung des Fahrrads. Begründung ich habe die gelieferte Teile anscheinend nicht richtig eingebaut. habe dies von einem dritten überprüfen lassen. Keine falsche Installation. Weiterhin steht jetzt ein funktionsunfähiges Fahrrad MIT Garantie bei mir .......

schlimmste E-bike der Welt und schlechteste E-bike Firma und Garantie.
Nach zwei Tagen tauchen viele Probleme auf die wichtigsten davon der Bike ruckelt stark seit 10 Monaten und nach 3 malige Sendung zu Werkstatt ist das Problem nicht gelöst
Außerdem die Firma entkam von der Garantie und wollen die Reparatur kosten

De maravilla, la bici tuvo un problema , y reaccionaron rápido y sin poner ninguna pega para la reparación que me hizo su servicio técnico de Sevilla. Han estado muy pendientes hasta la solución del problema. Una vez solucionado con la bici estoy encantado , muy buena relación precio calidad

Ich habe über Decathlon das Urbanbiker Dakota gekauft. Hätte ich mal früher über diesen Hersteller recherchiert.

Ich bin etwa zwei Wochen mit dem e-Bike gefahren (200KM). Dann ging der Hinterradmotor kapput, als es bergauf ging.

Ich habe die Firma angeschrieben per Mail. Und bekam auch Hilfe, als sie merkten dass ich in der Schweiz bin haben wir uns darauf geeinigt, dass sie mir das Ersatzteil zuschicken und ich es selbst austausche, was auch geklappt hat. Sonst hätte ich es nach Spanien schicken müssen, da würde ich wahrscheinlich jetzt noch warten.

Zum Glück Garantiefall, keine Kosten kamen auf mich zu, bis dahin.

Ich habe das neue Rad montiert und es lief wieder. Wie sich jetzt herrausgestellt hat, haben die nicht ein identisches Rad geschickt, das Original hat 10 Gänge hinten am Kranz. Das neue Rad, dass sie mir gesendet haben hat 9 Gänge. Ich musste das ganze dann in einer Werkstatt machen lassen, weil der Schalthebel natürlich nicht mehr richtig passte, dieser Hebel wurde ersetzt. Werkstatt, weil ich keine Ahnung davon habe.

Ich habe sowas noch nie erlebt. Ich hoffe, dass ich damit aber noch einige Jahre fahren kann und es in Zukunft nicht noch weitere grosse Probleme gibt.

Kann nur alle negativen Bewertungen voll und ganz nachvollziehen. Grotten Service ist noch geschmeichelt. Spart schon mal 125 Euro um euer Rad nach Spanien zu schaffen um einen Kostenvoranschlag für die Reparatur zu bekommen. Werkstatt in Deutschland konnte auf Nachfrage nicht genannt werden obwohl es welche geben soll. Habe das Rad bei Amazon gekauft, dort gibt es das Rad und die Firma nicht mehr, warum ist klar. Bei mehrmaligen Kontakt mit den "Kundenservice" wurde man unwirsch und auf die schlechten Bewertungen angesprochen wurden diese als Lügner bezeichnet. Darum auch hier keine Reaktion auf Trustpilot durch Urbanbike.Das soll es soweit gewesen sein, bei Bedarf kann ich den Emailverkehr mit den Kundendienst von Urbanbike nachreichen.Auf Nachfrage bei heimischen Radprovis keine Reparatur bei solchen zusammengebauten Rädern der Firma Urbanbike, nach dem Motto hier wurden unterschiedliche Einzelteile von unterschiedlichen Herstellern verbaut, no Reparatur. Der Motor der Räder sind extrem laut und schweres Rad.

Achat d'un vélo neuf au bout d'une centaine de kms 6 rayons cassés sur la roue arrière moteur, je demande le remplacement de la roue sous garantie car sûrement un mauvais montage et réglage des rayons mais le SAV me donne des solutions de réparations les plus loufoques les unes que les autres mêmes leurs distributeurs en France ne veulent plus travailler avec eux.
Je déconseille fortement cette société et je regrette amèrement mon achat et surtout mon avis favorable lors de la réception........

Très déçu de l'achat de mon vélo.
Roulements de la direction défectueuses, ils m'ont renvoyé les roulements, j'ai eu a ma charge l'achat de l'outillage et la graisse pour le remplacement.
Maintenant la fourche a un jeu énorme et un bruit de claquement après 200kms d'utilisation ???
Ils ne veulent pas la remplacer, car ils trouvent ça normal ???
Donc le remplacement de la fourche est à mes frais.
Le vélo a 3 mois.
Très Mauvais service après-vente. Beaucoup de blabla pour vous faire patienter. A fuire

Kann mich leider auch nur negativ äussern.
Decathlon verkauft zwar die Velos über Decathlon, übernimmt aber keine Garantie.
Überall heisst es, dass bei vollem Akku ein LED rot leuchtet ist ein Fehler. Auch im Internet heisst es, da ist ein Fehler. Die Firma aber sagt, das ist normal.
Den Akku muss man dermassen ins Akku Fach reinballern. Sonst geht es nicht. Da heisst es immer Erschütterungen vom Akku vermeiden. Was für ein Witz
Auch 200 Kilometer ist eine dicke fette Lüge. Ich fahre sehr sparsam. Meist auf dem 1. Bringe 70 Kilometer hin.
Fazit. Hände weg. Diese Firma übernimmt keine Verantwortung. Vermeidet deshalb direkt Kontakt.

Freche, respektlose und unprofessionelle Mitarbeiter, welche solche Sätze schreiben:

Nein, wir müssen kein Mitgefühl zeigen. Die Lösung haben wir Ihnen bereits vor einiger Zeit vorgeschlagen – eine andere Sache ist, ob sie Ihnen gefällt und ob Sie sie akzeptieren.

Der Kunde hat nicht immer recht und ist schon gar nicht der „KÖNIG“. In diesem Punkt liegen Sie völlig falsch.

Könnte noch viel weitere Beispiele schreiben!
Ich rate davon ab, Fahrräder dort zu kaufen! Sie werden alleine und in Stich gelassen und müssen die Kosten für eine Analyse von einer Werlstatt selber übernehmen.

Soy español viviendo en Holanda, la tierra de las bicicletas. Me hizo ilusión comprar una Urbanbiker modelo Sidney de fabricación española. El precio era competitivo y venía con frenos de disco hidráulicos.
En menos de un mes se dañaron los discos de freno debido a la mala calidad de las pastillas de freno. Los de atención al cliente se lavaron las manos diciendo que las pastillas de freno no entran en garantía. Tuve que pagar los discos nuevos de mi bolsillo.
En menos de un año se oxidó todo lo que se podía oxidar, y eso aparcando la bici en interior: todos los tornillos y tuercas, cadena, piñones...
La cubierta de la rueda trasera se rompió. Vamos, un cromo... He cambiado un montón de piezas en un año y medio de uso: cadena, descarrilador, piñones traseros, cables, tornillos, tuercas... He pintado alguna partes con pintura antióxido.
Lo único que se salva es el motor y el sistema electrónico, que para ser marca nisupa funciona bastante bien.
En fin, una ruina. Mejor hubiera comprado una marca local mucho mejor y con servicio técnico en Holanda, hubiera ahorrado bastante en dinero y tiempo.

Hände weg! Ich habe ein Fahrrad der Marke Urbanbiker gekauft und bin äußerst enttäuscht. Bereits bei der Lieferung gab es Probleme, später folgten Mängel am Akku und an den Bremsen. Meine Bitte, die Rahmennummer in die Rechnung aufzunehmen, wurde komplett ignoriert.

Die Bremsen waren mehrfach defekt, und eine Fachwerkstatt stellte die minderwertige Qualität der Teile fest. Dennoch wurden meine berechtigten Reklamationen abgelehnt, und es gab keinerlei Entgegenkommen oder Unterstützung seitens des Anbieters.

Aufgrund dieser Erfahrungen sehe ich mich nun gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten, da der Anbieter weder auf die gesetzliche Gewährleistung eingeht noch bereit ist, konstruktive Lösungen anzubieten. Ich bin insgesamt sehr unzufrieden und würde vom Kauf dringend abraten.

Ich habe dem "Laden" um Juli einen Garantiefall gemeldet - zunächst per Mail.

Als die Vorstellungen des Verkäufers bzgl. der Mangelbeseitigung immer absurder wurden, habe ich den Händler Amazon gemeldet.

Nach 14 Tagen kein Feedback von Amazon.

Ich halte euch auf dem laufenden .....

Hallo, Die Firma Urbanbiker nimmt für den Versand eines LCD Displays und 1 Kabel15,- Euro??????? Da verdienen die ja noch mal ordentlich! Ganz davon abgesehen, dass niemand das eBike reparieren will! Nie wieder ein URBANBIKE!!!!!
mfG
Stefan Schütte