Urbanglide Reviews 330

Produits de mauvaise qualité.
Des jeux de fonctionnement apparaissent assez rapidement à la colonne de direction.
Les suspensions sont primaires...
De plus, pour changer un simple levier de frein, urbanglide vend un kit complet avec une cosse à rebrancher à l'intérieur du cadre, pas du tout fonctionnel et pas du tout pratique....
On dirait un jouet pour enfants sauf que c'est homologué pour rouler sur la route ???
Une horreur pour VRAI mécanicien

Incroyable, la batterie de mon vélo est HS, pas de dispo sur le site, on me renvoie vers un distributeur. Réponse pas de batterie disponible, alors que le modèle est toujours en vente !!!
Après plusieurs semaines de tractations, on finit par me faire une proposition de batterie recyclée, pourquoi pas.
Paiement effectué, semaine dernière, et là, ils m'envoient un mail m'informant que je dois attendre je ne sais pas combien de temps, le temps pour eux de reconditionner une batterie !!!
Pas de date d'envoi ou de réception de celle-ci.
Faut pas vous étonner qu'on n'achète plus Français, des produits chinois qui plus est...
Ils le font mieux que vous, et le client c'est bien nous..
A fuir....

Horreur fuyez !
J'ai un ami qui s'appelle Louis Mari qui mets des avis 5 étoiles frauduleux pour fausser la marque. En réalité, les trottinettes fournies sont de qualité médiocre du fait du peu d'intéret qu'à la marque pour ses clients. L'argent est leur seule priorité. Je le répète : FUYEZ !

Je trouve que le site est agréable mais sinon je trouve que les personnes sont malhonnête,il faut juste patienter

Trottinette urbanglide 100 evo acheté chez electrodepot.be Wavre, acheté en aout 2024,elle a fonctionné correctement pour mon usage et le prix, november 2025 feu arrière défectueu, remplacement ( sous garantie ) de façon bricolage.
En effet, le bloc garde boue arrière+ feu arrière a été fixé avec un clou! Je l'ai vu seulement chez moi, ça avait l'air de tenir donc j'ai rien dit.

Évidemment avec un bricolage pareil, 3 mois après, feu arrière de nouveau en panne, mais là, il y a un devis de 150 euros ! Car écran+roue arrière+... pour une trottinette que j'ai payé 200 euros? Et 3 mois avant, le même écran légèrement griffé et pneu arrière usé n'était pas à remplacer ?

Non seulement le service après-vente est incompétent, mais de mauvaise foi pour pas dire autre chose...

J'ai récupéré ma trottinette grâce au responsable après-vente de electrodepot Wavre, ils ont, soit disant réparer le feu arrière, mais en déballant devant le responsable après-vente de Wavre, le feu arrière était toujours défectueu malgré un remplacement de la batterie ( mon oeil!)
J'ai laissé tombé car je ne veux plus avoir à faire avec ces guignols !

Je n'achèterais plus jamais cette marque pour le service après-vente vente!

Super expérience ! Acheté chez electro dépots, cette urban glide ecross pro ne m'a donner que de bons souvenirs. 2 ans de bonheur, possibilité de la débrider à 50km/H , un véritable bolide !!

J ai une trottinette électrique urban glide evo 100 acheté a electrodepot en décembre 2025 problème de charge 3 kilomètres et la batterie a vide .trois fois ramener a electrodepot trois fois changement de batterie toujours pareil il veulent pas me rembourser.merci electrodepot je n achèterai plus jamais a electrodepot.

L'appli ne fonctionne pas, il est impossible de se connecter et d'avoir accès aux infos et réglages de la draisienne, et ce après 50 mn d'essais et tentatives divers. URBANGLIDE A EVITER !!!
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Malgré leurs messages accommodants visant à faire croire qu'il existe un suivi ou un service après-vente chez urbanglide, il est inutile d'escompter la moindre aide de leur part. Les numéros de téléphone qu'ils communiquent sont tenus par des personnes tout simplement incapables de vous renseigner, personnes qui vous donneront un autre numéro de téléphone appartenant à quelqu'un d'encore plus incompétent. URBANGLIDE SERVICE APRES-VENTE NUL NUL NUL

Voleurs mon mari a acheter une draisienne électrique urbanglide Thunder chez electro dépôt il l’a utiliser 4fois, un soir sa s’en le brûler dans la maison c’était la draisienne je la ramène chez electro dépôt on me dis qu’elle n’est pas prise en charge pour la garantie sous prétexte qu’elle est oxydé problème étanchéité je ne c’est pas il me demande presque 400 pour la réparer ou alto pour la récupérer sans réparation 96euro
Marque a évité voleur

Expérience inadmissible avec UrbanGlide (Pact Group). Commande n°UG90013 passée il y a 3 mois et toujours rien. Le colis a été déclaré livré avec une signature qui n'est pas la mienne (nom mal orthographié !).
​Malgré l'envoi de tous les documents justificatifs et d'un certificat de non-détention dès novembre, le SAV s'enferme dans un mutisme total. Ils se contentent de copier-coller des réponses automatiques demandant de 'patienter' pour une enquête transporteur pourtant clôturée depuis des semaines.
​C'est une honte de traiter ses clients de la sorte. Ma trottinette est immobilisée depuis 3 mois à cause de leur manque de réactivité et de leur refus de prendre leurs responsabilités (Art. L216-1 du Code de la Consommation).
​J'invite tous les clients dans ma situation à ne plus perdre de temps et à faire un signalement immédiat sur SignalConso (dgccrf.finances.gouv.fr). C'est le seul moyen de faire bouger cette société qui méprise ses clients. Pour ma part, une procédure de remboursement via ma protection juridique est en cours.

Commande de pneu et chambre à air passée le 10 décembre.
A ce jour ,apres une dizaine de mails, aucune réception de ma commande et aucune réponse de leur part,2 fois ils m'ont répondu nous vérifions avec notre service logistique (aucun retour) et une fois,votre colis arrivera entre 5 et 10 jours(cela fait plus d'1mois).
J'ai appelé plusieurs fois,et personne ne répond.

Trottinette UrbanGlide achetée il y a 4 mois chez Darty, encore sous garantie.
Aucun choc, aucun mauvais usage. Le moteur a lâché, la trottinette n’avance plus.

Pact Group (urban glide la marque indépendante de Darty )refuse toute prise en charge, malgré un produit quasi neuf.
Résultat : réparation à mes frais.

Vu le nombre d’avis négatifs, ce n’est pas un cas isolé.
SAV défaillant, marque à fuir.

C est étonnant toutes ces évaluations négatives ! 😂
C est vraiment honteux !
Potence d une urbanglide 100xs qui casse net !mon fils a failli se planter sur la route , Acheté chez carrefour ,
Materiel à éviter ! Acheté il y a un an ...

Attention ⚠️ ⚠️
Caractéristiques mensongères...

Première utilisation j ai pu faire 6km avant de tombé en panne de batterie...
Vitesse maximum atteinte avec le mode "speed" 16 km/h sur du plat. Si c est un faut plat moin de 10 km/h... je n ai jamais pu atteindre le 25 dont parle la notice ! je pèse 75 kilos donc si c est le problème merci de vendre ce modèle comme produit pour enfant !

Avis très négatif – Marque à fuir

Je déconseille fortement la marque Urbanglide. Ma trottinette affiche un code erreur E1 alors qu’elle est encore sous garantie et qu’elle a été très peu utilisée.

Malgré cela, le service après-vente me réclame une facture de 204 € pour des réparations qui devraient être prises en charge. C’est tout simplement inadmissible.

Aucune considération pour le client, une garantie qui ne sert à rien et un SAV déplorable.

Très mauvaise expérience, je ne rachèterai jamais cette marque et je la déconseille vivement.

Trottinette Urbanglide achetée en mai 2025 pour 553,64 €.
En moins d’un an, pannes multiples (batterie, amortisseur). Aucune prise en charge, toutes les demandes étant exclues de la garantie sans solution alternative.

Le seul scénario proposé a été un devis de réparation d’environ 490 €, soit quasiment le prix d’achat du produit neuf.
Après échanges et immobilisation du matériel, la trottinette a été rendue non réparée et définitivement exclue de toute garantie, ce qui revient à laisser le client avec un produit inutilisable ou économiquement absurde à réparer.

Ce fonctionnement révèle une fiabilité insuffisante et une politique de garantie dissuasive, incompatible avec un produit vendu à plus de 550 €. À ce niveau de prix, l’absence totale de solution SAV est inacceptable.

Marque à éviter.
Pour ce type de matériel, mieux vaut se tourner vers des professionnels locaux spécialisés, capables d’assumer le suivi technique, les réparations et la responsabilité produit

Moins 1 étoile : voilà l'évaluation que je peux mettre au service client Urban Glide.

À part envoyer des messages annonçant comprendre mon insatisfaction aucun remboursement n'est proposé pour un chargeur défectueux d'une valeur de 24 €. Comparé à une draisienne achetée 330 faites le calcul.

Service client absolument pas digne d'un service client tout simplement.

Je recommande aux futurs potentiels acheteurs de bien réfléchir avant d'acheter un produit de la marque.

Vu les avis postés je comprends mieux maintenant la qualité de service proposée par cet enseigne.

À FUIR TOUT SIMPLEMENT.

je mets qu'une étoile car on peut mettre que ça sinon je n'aurais pas mis du tout j'ai acheté une trottinette neuve et elle est arrivée dans un piteux état de la boue dans les garde-boue les autocollants abîmés trottinette rayée et celle-ci était marqué neuve et sur la facture remise à neuf c'est une honte au prix que nous payons en plus je ne vous parle pas du service client j'ai attendu un moment pour être remboursé je pense que les produits qui vendent sont que des produits qui ont servi et les vendre au prix du neuf grosse arnaque à fuir

Trotinette e cross duo achetée 600 euros le 17 décembre pour le Noël de mon fils. Retour au magasin le 25 après deballage pour problème de poignée desserrée,freins qui freinent alors que tout est desserré à fond, amortisseurs dures au point d être inexistant. Échange pour une autre trotinette. Retour au magasin le lendemain pour un guidon pas aligné avec la roue. De nouveau un remboursement... A se demander si les trottinettes sont contrôlées au montage en usine et si on est en réelle sécurité lorsque l on achète cette marque.

URBANGLIDE ECROSS ONE acheté le 04/11/2025 utilisé 2 semaines et en sav depuis.
Le SAV est une catastrophe. Le port de charge et l’amortisseur arrière droit et gauche sont endommagés. Pas de joint pour faire l’étanchéité avec la cosse de chargement, les amortisseurs qui se dessert soit disant "utilisation non conforme" alors que la machine na connu que des pistes cyclable et que l'utilisateur fait 69kg.
Malgré une garantie légale du constructeur celui-ci se décharge de toute responsabilité.