urmet.com Reviews 

Abbiamo un impianto con Ipercom videocitofono oltre al costo elevato abbiamo molte rotture e problemi con gli aggiornamenti continui senza avere alcun beneficio

Pessimo servizio clienti come e pessimo il servizio tecnico.

Abbiamo appena cambiato l'interno impianto del palazzo e non potevamo fare scelta peggiore. La nostra famiglia ha scelto la versione piu' costosa - videocitofono con app, per avere il controllo da remoto, peccato che ne il videocitofono, ne l'app funzionano in maniera stabile ed e' sempre un tiro a indovinare se questa volta sentiro' la voce di chi sta suonando, se loro mi sentiranno, e se riusciro' a cambiare la visuale della videocamera da quella del cancello esterno a quello del portone interno.
Sia il device, con la sua qualita' video, che l'app fanno PENA e sconsiglio a tutti questo marchio. E' veramente tutto IMBARAZZANTE (ormai lo abbiamo da mesi, ho avuto modo di testare a sufficienza).

A seguito di ristrutturazione di nuovo appartamento, mi venne installato il sistema di domotica “Yokis” per il comando delle tapparelle, con sistema ponte radio.
Poco dopo l’installazione, il sistema è impazzito e le tapparelle rispondevano in modo completamente diverso dalla programmazione del radiocomando. Inoltre una tapparella non sempre rispondeva al comando dal radiocomando, come dal tasto centrale a muro per il comando contemporaneo di tutte le tapparelle dell’immobile.
Usciti tecnico e commerciale di zona e riconfigurato. Non risolto però il problema della tapparella che risponde “a singhiozzo” perché non si capiva quale fosse il problema, ma quasi certamente un’interferenza esterna. O forse, invece, una non corretta capacità d’interfaccia fra i moduli?
Dopo non molto, una tapparella ha cominciato ad alzarsi autonomamente alle h. 19.00 e a riscendere alle h. 19.30, facendo partire l’allarme antifurto. Ero via, per cui dovevo ricordarmi di staccare tramite applicazione l’allarme poco prima delle 19.00 e di riattivarlo poco dopo le 19.30.
Uscito il tecnico di zona, il problema è stato imputato al fatto che probabilmente avevo schiacciato più volte il tasto di salita o di discesa a muro, impostando involontariamente un codice di programmazione; cosa che mi pare poco probabile. Tolta quindi l’opzione della programmazione.
In seguito, alla sera trovavo alzata una tapparella lasciata abbassata la mattina. Problema poi risolto.
In tutto questo, il problema più serio e fastidioso, che si protrae da lunghissimo tempo e che mostra la bassa qualità tecnologica del prodotto: con una discreta frequenza, in qualche modo una tapparella, che non è peraltro sempre la stessa, anche se il sistema sembra privilegiarne 1/2, si muove, facendo ogni volta partire l’allarme antifurto (perché ciò accade a tapparelle abbassate e quindi quando non sono in casa, cosa che non mi dà modo di vedere che cosa stia accadendo).
Uscita del tecnico di zona almeno un paio di volte, con risultato zero! All’ultima uscita, il tecnico mi ha indicato il modulo di una tapparella, quella che fin da subito non sempre rispondeva ai comandi da radiocomando e da tasto centrale “tutto su/tutto giù”, come guasto e da sostituire. Il modulo, invece, è risultato poi essere funzionante.
Non solo, sempre il tecnico di zona, apparentemente, non sapeva neppure che la durata della garanzia del prodotto non era di 2, ma di 5 anni (2 sono quelli di garanzia dell’installatore, ma 5 quelli del prodotto in sé), cosa che ho scoperto più avanti contattando l’assistenza Urmet. Il prodotto per lui non era quindi in garanzia e per un’uscita di neanche un’ora, in cui si era limitato, come sempre, a digitare su un tablet, mi ha fatto pagare 80 €, finiti dritti nelle sue tasche, senza uno straccio di ricevuta…! Se poi avessi voluto sostituire il modulino che lui riteneva guasto, avrei dovuto farlo ovviamente pagando. E, ancora, in occasione di nessuno dei suoi interventi mi ha mai lasciato un rapportino o un qualsivoglia documento attestante la sua uscita, il tipo di controlli eseguiti, i problemi riscontrati e le soluzioni adottate!
L’unica cosa importante che mi ha detto è stata che “Yokis” era un prodotto già uscito dalla produzione malfunzionante… Una scarsa qualità confermatami anche da conoscente elettricista, per sua esperienza personale con cliente che si ritrovava di frequente le tapparelle che si alzavano da sole!
“Ciliegina sulla torta”, un’assistenza clienti che, di fatto, se ne lava le mani, scaricando l’intera responsabilità sull’elettricista installatore o attribuendola a “interferenze esterne” o a non meglio precisate “distanze” e ciò secondo quando riferito loro dal tecnico; non rispondendo peraltro alla mia legittima richiesta di avere i rapporti delle uscite del tecnico (che dovrebbero essere sempre rilasciati al cliente). Tra tutto l’assurdo, la pretesa che io facessi intervenire l’installatore iniziale (che ha cessato l’attività e con il periodo di garanzia di 2 anni è comunque scaduto) o altro installatore - quindi a mie spese – con la motivazione che loro possono “verificare il bus radio e monitorare il comportamento dei moduli”. Ma allora a che cosa servono i loro tecnici…??? Secondo loro poi, il fatto che l’anomalia segnalata non sia sempre presente, significa automaticamente che nessun modulo è guasto o difettoso! Prendere almeno in considerazione che, forse, il sistema funzioni male perché le interfacce vanno ogni tanto in tilt, magari in quanto mal realizzate? Visto poi che anomalie simili si sono verificate, come detto sopra, anche presso altro cliente.

Matériel extrêmement décevant. L'installation et la mise en route sont très difficiles et la notice donne très peu d'explications. Plus d'un mois après l'installation nous sommes toujours dans l'incapacité d'utiliser le portier

Leggo una marea di recensioni negative...ma io alla fine mi sono trovato bene. Comprai l'antifurto nel 2020 e me lo montai da solo. Le istruzioni non sono semplicissme, ma capito come funziona ho aggiunto/tolto sensori velocemente ed attualmente la casa è protetta da n-sensori, compreso l'ultimo (del tipo "a tenda")aggiunto 2 mesi fa. Sto per aggiungere una telecamera URMET a quelle che già ho di un altro fornitore..ma mi spaventate. Insomma, l'antifurto...funziona!

Je déconseille vivement la société CAMCO, pourtant recommandée comme installateur par Urmet.

L'installation a été réalisée de manière très décevante et donne l'impression d'un travail bâclé. À peine 6 mois après les travaux, notre interphone ainsi que la serrure électrique ne fonctionnent déjà plus.

Le plus choquant est l'absence totale de service après-vente : malgré plusieurs relances par e-mail et par téléphone, CAMCO ne répond plus.

Je trouve cela particulièrement regrettable qu'Urmet recommande encore un installateur offrant une telle qualité de prestation et un suivi client inexistant. Une recommandation devrait être un gage de sérieux et de fiabilité, ce qui n'a malheureusement pas été notre expérience.

Je ne recommande ni cet installateur ni le fait de se fier aux recommandations d'Urmet sans vérifier les avis récents.

Delusione, purtroppo mi trovo costretto, gestendo vari appartamenti in condomini, a dovermi adattare a questo sistema. Ma non è stabile, ha delle istruzioni cervellotiche e ridicole. Non è affidabile. Sono stato giorni senza che il sistema funzionasse bene, una volta mi hanno citafonato da non so dove, invece di vedere casa mia mi è apparsa una campagna inglese. Roba da matti. Anche oggi che attendo ospiti non funziona, ho dovuto risolvere con un finger-bot, che fisicamente preme il tasto di apertura da remoto. Una vergogna assoluto.

demande de migration d'une base de données depuis plusieurs mois : tout est baclé, une partie de la base de données à été perdu, l'autre à été rendu publique, cette entreprise est juste dangereuse

Ono una ditta ed o provato telecamere e antiintrusione per casa mja Assistenza in campania si vede proprio che viene pagato a chiamata per configurare il.mio antifurto e venuto 4 volte ogni volta per una scusa diversa poi come persona era competente ma senza voglia di fare niente mai più urmet sia per i miei appartamenti che come consiglio per i miei clienti. App non si apri mai per inserire antifurto

Pessimo prodotto acquistato 2 anni fa praticamente non ha mai funzionato l’assistenza è fulminea solo quando ti fanno pagare appena scaduta la garanzia si sono presentati dopo nemmeno ti inviano il preventivo!!!

Un’azienda che produce citofoni che non valgono niente. Eppure questo fate… citofoni da una vita, ma forse è meglio se vi mettete a fare altro ! Doppia esperienza più che negativa su dei videocitofoni pagati tantissimo che sono durati rispettivamente 2 anni e 2 mesi uno, e l’altro circa 3 anni. Uno schifo!!! Non solo, anche quando funzionava tutto, le applicazioni sono rimaste agli anni 2000, hanno la stabilità di una barca di fortuna contro uno tsunami.
Ogni settimana c’era un problema… MAI MAI MAI MAI PIÙ COMPRERÒ NULLA DA LORO… per non parlare dell’assistenza, sanno benissimo che i prodotti durano poco eppure se le fanno pagare profumatamente!! Che schifo.

ho comprato un semplice videocitofono monofamiliare , dopo averlo installato(facilmemte) l'ho alimentato e mi sono accorto che premendo la chiamata sulla postazione esterna , a partr i led che si abbassano di intensità, non succede nulla, dopo mille tentativi e considerevole perdita di tempo ho notato che premendo due volte velocemente il pulsante magicamente suona la postazione interna . al che chiamo il rivenditore che prontamente mi da il numero dell'assistenza urmet, chiamo e mi chiedono subito la partita iva, gliela do e loro prontamemte mi dicono che il codice ateco non va bene secondo loro e pertanto non mi daranno nessuna assistenza . quindi riporto il.kit al rivenditore e MAI PIU URMET

Installato un videocitofono, funziona bene ma la parte Smart è pessima, come non averla, si connette una volta ogni tanto e resta connesso per poco. Davvero una delusione

esperienza da dimenticare. nulla da dire sull apparecchio ma il servizio post vendita pessimo.
accoglienza telefonica inesistente non si presentano con nome e cognome o matricola. rispondono scocciati ed a malo modo. sono stato trattato come se fossi un rompiscatole per aver posto una domanda. ed alla richiesta di nome e cognome non mi hanno risposto.

Installata l'applicazione per la gestione del comunicatore ip 1061/014 su centrale 1061, ho seguito scrupolosamente quanto indicato nei manuali utente ufficiali:
* app URMET SECURE
* Centrale di allarme (installaz. nuova tastiera, posizionam. e cavi), ho controllato gli indirizzi della chiave master (0) ed ho assegnato (1) al bus del comunicatore.
* Comunicatore Urmet ip 1061/014.
HO PERSO i SOLDI e tante ORE.
L'app URMET SECURE riceve SOLO lo STATO di centrale e se scatta l'allarme ne indica la zona. NON DISINSERISCE NE INSERISCE l'allarme a distanza, anche se i comandi giungono realmente alla centrale d'allarme (ad ogni tentativo di comando tramite applicazione segue un breve lampeggio dei 4 led sull'inseritore master).
Se tento di aggiornare il comunicatore, mi restituisce il messaggio di rivolgermi all'assistenza.

Leggo molte recensioni negative dirette ai prodotti Urmet, per ciò che mi riguarda, il nostro videocitofono ha funzionato discretamente finora.
Tuttavia tenevo soprattutto a dare una nota di merito all’assistenza Urmet nella persona del tecnico Monaldo, davvero gentilissimo, paziente e molto professionale. Credo sia difficile oggi trovare persone così cordiali e competenti.

La mia esperienza con Urmet è stata estremamente negativa sotto ogni punto di vista. Partendo dai prodotti, passando per il servizio clienti fino ai rivenditori, nulla si è rivelato all’altezza delle aspettative, anzi, tutt’altro.

Prodotti e app di qualità discutibile
La domotica dovrebbe semplificare la vita, non complicarla. Invece, i dispositivi Urmet si sono rivelati instabili, poco intuitivi e spesso soggetti a malfunzionamenti. L'app, che dovrebbe essere il cuore del sistema smart home, è lenta, piena di bug e con un'interfaccia obsoleta. Aggiornamenti rari e inefficaci, con problemi che si trascinano per mesi senza risoluzioni concrete.

Assistenza clienti assente o deludente
Contattare l’assistenza è un'impresa. Le risposte (quando arrivano) sono generiche, poco utili e spesso scaricano la responsabilità sui rivenditori. Nessuna reale volontà di risolvere i problemi o di seguire il cliente post-vendita. Un’azienda che si occupa di tecnologie per la casa non può permettersi di avere un servizio clienti così disorganizzato e inefficiente.

Rivenditori poco preparati e superficiali
Purtroppo anche i rivenditori ufficiali Urmet si sono dimostrati impreparati e poco professionali. Installazioni fatte in modo frettoloso, scarsa conoscenza tecnica del prodotto e totale mancanza di supporto dopo l'acquisto. In caso di problemi, rimbalzano il cliente tra azienda e assistenza senza mai offrire soluzioni concrete.

In sintesi:
Urmet promette una casa intelligente ma offre solo frustrazione. Sconsiglio vivamente a chiunque stia valutando un sistema di domotica serio e affidabile di rivolgersi a questa azienda. Dopo aver investito tempo e denaro, mi ritrovo con un sistema che non funziona come dovrebbe e con zero supporto da parte dell’azienda.

Se potessi, non metterei neanche la prima stella,ho speso quasi 2300 € per quattro citofoni di cui uno Wi-Fi che non si riesce a collegare il display si impalla continuamente , vorrei dire alla Urmet di cambiare mestiere non è cosa vostra !
Scarsissimi e sconsigliatissimi !

UNE HONTE DE VENDRE DES GADGETS AUSSI LAMENTABLEMENT CONÇUS. IMPOSSIBLE A PROGRAMMER METTRE EN ROUTE AVEC L'APPLI. CENSÉ FACILITER LA VIE DE MA GRAND MERE ET CEST UN VÉRITABLE DESASTRE QUI LA FAIT BOUGER ET DESCENDRE ALORS QUE CEST NORMALEMENT FAIT POUR EVITER CA!!!! NE RIEN ACHETER A CES VOLEURS