Relation client difficile voire malhonnête
J'ai réservé un séjour de 21 jours au Camping de Brabois (07/10 au 29/10/2026), réservation faite avec une assurance annulation (groupe NEAT). J'ai réglé la totalité de la réservation le 04/09. Le 21/09/2026 j'ai dû annuler mon séjour pour des raisons de santé et j'ai averti, Seasonova et Camping de Brabois, par mail et par lettre avec AR de ma situation et je leur ai demandé de m'envoyer une facture d'annulation.
Depuis aucun contact n'est possible avec Seasononva et le Camping de Brabois pour récupérer ce document. L'assureur NEAT que j'ai contacté, m'avais promis de faire le nécessaire pour me rembourser auprès de ces deux organismes. Depuis les contacts avec NEAT sont générés par l'IA et me demandent en permanence la facture d'annulation.
Ne pouvant avoir aucun interlocuteur je ne sais plus quoi faire. J'ai fait un signal-conso mais qui n'a pas abouti, le destinataire (camping) ayant refusé le courrier transmis par la DGCCRF.
Aujourd'hui j'ai l'impression d'être berné de 1000 euros par ces entreprises que je qualifierait de malhonnêtes .