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Meine Erfahrung war absolut ungenügend. Der gesamte Ablauf von der Bestellung bis hin zur Stornierung war desaströs. Nach einer Woche ohne jegliche Rückmeldung habe ich nachgefragt, was mit meiner Bestellung ist – keinerlei Information von deren Seite. Ich habe dann storniert, aber bis heute keine Reaktion auf meine Stornierung. Mein nächster Schritt wird wohl der Gang zum Anwalt sein.
Nach der Bestellbestätigung vom 04.12.2023 kam leider keinerlei Reaktion mehr vom Shop.
Gut, der Shop sitzt in München, München war eingeschneit, da konnte ich mir schon denken das es mit den angegebenen 2-5 Tagen Lieferzeit keinen gibt. Ich bin selber proaktiv am 08.12. per E-Mail, am 11.12. per Telefon und am 15.12. per Kontaktformular auf die Firma zugegangen. Nachdem bis zum 19.12. keine Reaktion erfolgte, habe ich meine Bestellung storniert (In der Hoffnung das dies gelesen wird oder jemanden interessiert).
Ich habe kein Problem damit wenn sich eine Lieferung verzögert oder es Personalausfall gibt wegen der Grippezeit oder was auch immer, aber dann muss man das doch zumindest in irgendeiner Form dem Kunden kommunizieren ...
Scheinbar möchte man hier nicht an Privatkunden verkaufen, dann sollte man das allerdings nicht so im Shop anbieten. Eine Bestellbestätigung rausschicken auf die 15 Tage keine Reaktion erfolgt, trotz mehrfacher aktiver Nachfrage meinerseits, das ist einfach ein NoGo meiner Meinung nach….
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