Dårlig kundeservice og aggressiv attitude af ansat
Dårlig kundeservice og aggressiv attitude af en ansat ved Galleri Værnhøj Esbjerg:
Vores skål blev desværre ridset af de ansatte efter vi gav den til dem for at blive brændt.
Da vi påpegede ridserne ved afhentning, var den unge kvinde ved kassen meget “ude på” konfrontation, nærmest stridslysten - endda aggressiv. “Ridserne kom i hvert fald ikke fra dem!”, mente kvinden - da vi viste bevisbilleder inden brændingen (uden ridser), blev beviserne bare skubbet til side.
Det blev faktisk så ubehageligt at andre kunder i butikken begyndte at kigge på baggrund af den ansattes yderst stridslystne og aggressive attitude.
Man kunne så nemt have løst problematikken ved hjælp af et tilgodebevis eller et lille afslag på prisen - dét havde været elegant og ikke mindst kundeservice, god stil OG vi var kommet gerne igen - nu er det blot en ubehagelig og dårlig erfaring med en aggressiv ansat som vi føler os nødt til at skrive om. Hvad skete med sloganet “Kunden har altid ret!”?








