While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
1.7
18 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Olen tilannut sivustolta 18.06.2024, en tähänkään päivään mennessä ole saanut tuotetta tai rahoja takaisin vaikka olen useita kertoja ollut sähköpostitse yhteydessä asiakaspalveluun. Kertaalleen minulle on vastattu n. kuukausi tilauksen jälkeen että pahoitellaan myöhästymistä, ja että siitä tulisi korvaus. Tilausnro 06361.
Tilasin tuotteen Toukokuussa 2024, tuotetta ei näkynyt! Laitoin noin 3kk päästä viestiä että mikä on homman nimi.. vastasi että pahoittelee ja palauttaa rahat. Nyt eletään Joulukuuta eikä vastaa enää viesteihin, rahoja eikä tuotetta näy! Asiakaspalvelussa luvataan vastata muutaman minuutin kuluttua mutta ikinä siellä kukaan ole minulle vastannut!
ÄLKÄÄ HYVÄT IHMISET TILATKO TÄÄLTÄ MITÄÄN! TÄMÄ ON HUIJAUS!!!
Tilaus #06237
Rikosilmotuis tehdään että tälläinen kusetus loppuu!
Tilasin heinäkuussa kyseiseltä verkkokaupalta eikä tilausvahvistuksen jälkeen ole kuulunut tilauksesta mitään, vaikka rahat kyllä lähtivät. Asiakaspalveluun olen yrittänyt olla yhteydessä, mutta vastausta ei toistaiseksi ole kuulunut. Muutamia vuosia sitten tilaus tuli ihan perille asti kohtuullisessa ajassa.
Sama tarina kuin usealla muulla. Tilaus tehty kesäkuussa, asiakaspalvelusta vastattiin yli kuukauden viiveellä tehdasongelmista, tuotetta ei ole näkynyt 3 kuukauden jälkeen, enkä usko että tulen ikinä tilattua tuotetta saamaan.
Tein tilauksen (06279) toukokuussa, eikä tuotteita ole toimitettu minulle vielä syyskuussakaan, eikä lukuisiin sposti- tai chat-yhteydenottoyrityksiini ole vastattu. Veloituksen tilauksesta yritys on kuitenkin ottanut tuolloin toukokuussa.
En suosittele asioimaan valkaise.com sivulla.
Tilaus #06404
Olen tilannut 2 kk sitten valkaisupaketin ja tuotteita ei ole näkynyt. Olen laittanut kolme kertaa heille viestiä ja ovat vastanneet vaan ensimmäiseen viestiin minkä lähetin 2 viikkoa tuotteiden tilauksesta. He sanoivat että tehtaan puolelta ollut viivästystä ja aikovat korvata minulle tämän. No eipä ole kuulunut sen jälkeen mitään. En tiedä mitä tehdä enään koska en saa heihin mitään yhteyttä.
Reply from Valkaise
Hei, asiakaspalvelusta on laitettu teille sähköpostia.
Valkaise.com on joskus lähettänyt tuotteen sovitusti, mutta nyt ollaan menty mönkään ja pahasti. Lukemattomat kerrat yhteydenottoja asiakaspalveluun (älkää siis enää laittako tänne viestiä että olkaa yhteydessä aspaan, koska sillä ei ole mitään vaikutusta.)
Tuotteita eikä Rahoja ei ole kuulunut, viestejä lähetetty aspaan ja ig..
Seuraavaksi kuluttajasuojaan yhteydessä jos tälläkään ei ole enää mitään merkitystä. Tilausnumero: #06289
Hohhoijjaa, odotan hyvitystä asialle!!
Edit. 27.8.24 Kirjoititte, että olette laittaneet viestiä, mutta mitään ei ole tullut. Miksi pitää valehdella?
Edit! Tämä on yhteinen tilaus ystäväni kanssa joka on ollut yhteydessä ajat sitten (Jemina K.) laittakaa viestiä hänen sähköpostiin!
Reply from Valkaise
Hei, asiakaspalvelusta on laitettu teille sähköpostia.
Edit: Hei Reetta, annettu tilausnumeronne ei täsmää henkilötietoihin.
Tilasin hampaidenvalkaisu setin 1.6.2024. Sain tilausvahvistuksen, mutta tuotetta ei ole toimitettu tai edes lähetetty. 12.6.2024 laitoin sähköpostilla asiakaspalautetta. Vielä elokuussakaan sähköpostiin ei ole vastattu. Koko verkkokauppa suuri skämmi! Haluan perua tilauksen ja rahat takaisin
Edit. 17.4.2025
Minulle ei koskaan vastattu kyseiseen sähköpostiin, vaikka verkkokauppa näin on väittänyt. Teen rikosilmoituksen.
Reply from Valkaise
Hei, asiakaspalvelusta on laitettu teille sähköpostia.
Päivitystä tilanteeseen, vastasivat minun huonoon palautteeseen kesäkuun alussa ja kertoivat että nyt on tuotteet lähetyksessä. Eletään kesäkuun loppus eilä tilausta näy eikä kuulu. Tästä rikosilmoitus nyt tehty ja pyydetty huomioimaan lukuisat muutkin palautteet jossa asiakas ei saa rahojaan tai tilaamiaan tuotteita. Tämä ei ole yksittöistapaus vaan systemaattista varastamista.
Valkaise:n vastaus myös valhetta. Mitään rahoja ei ole palautettu vaan on kerrottu että voi perua. Samalla tavalla myös kerrottiin että tilaus on jo tulossa. Eli mitään ei kannata uskoa ennen kun on joko tuote käsissä tai rahat tilillä. Miten olette voineet palauttaa rahani jos ette ole edes kysyneet pankkitilitietoja? Täyttä valhetta, tämä lisätään rikosilmoitukseen
Reply from Valkaise
Kiitos palautteesta. Olette pyytäneet sähköpostilla 27.6.2024 klo 09:29 tilauksen perumista, ja olemme tehneet niin sekä palauttaneet rahasi.
Tein tilauksen melkein kuukausi sitten, eikä tuotteita näy missään. Kaksi viikkoa sitten yritys vastasi sähköpostiini, kun ilmoitin Klarnalle ongelmasta. Sanoivat, että paketti on tulossa minulle kyseisellä viikolla, siitä on nyt 2vk. Tuotteita ei näy missään, en todellakaan suosittele kyseistä yritystä.
Kuukausi tilauksesta eikä tuotteita näy. Ei myöskään vastausta useisiin viesteihini asiakaspalvelusta. Tilasin onneksi Klarnalla, joten en todellakaan aio maksaa tätä. Huijaukselta vaikuttaa.
Reply from Valkaise
Hei, jos teillä on ongelmia tuotteiden kanssa, pyydän teitä olemaan yhteydessä asiakaspalveluun. Kiitos.
Tilausta ei toimiteta eikä sähköposteihin vastata, rahat kyllä kelpaa.
Älkää tilaatko täältä mitään ❌
Reply from Valkaise
Hei Ingrid Joorits,
Pyydämme teitä olemaan asiakaspalveluun yhteydessä. Kiitos
Tilauksen tein tammikuussa 2024 enkä edelleenkään ole saanut tuotteita. Useita viestejä olen laittanut asiakaspalveluun, eivät vastaa viesteihin. Rahat meni, ei todellakaan kannata tilata heiltä mitään!
Reply from Valkaise
Hei Terhi,
Pyydämme teitä olemaan asiakaspalveluun yhteydessä.
Lupaavat 3-7päivän toimitusajan. Minulla meni 4viikkoa saada tuote minkä tilasin! Hyvin hankala saada myös asiakaspalvelua kiinni! Älä tilaa valkaise.com! He laittoivat 4viikon toimitusajalla ostamani tuotteen +14,90e maksavan suuveden kaupan päälle hyvitykseksi kysymättä haluanko sellaista. En pysty sellaista käyttämään. Eli turha minulle, eivät kysyneet minun mielipidettä korvaus tuotteesta, miksi? yritin pyytää rahallista korvausta esim 30 % 4viikon odotuksesta. He pitkittävät vastaamista sähköposteihin,eivät vastaa enää mitään. Sekä nettisivuilla oleva chat ei ole ikinä tavoita oikeasti ihmistä joka olisi siinä paikalla. Miksi? Ainiin plus se että näyttää nettisivulla kokoajan olevan tuotetta varastossa yli 400kpl myös silloin kun sen tuotteen tilasin. Miksi? Ainiin vielä yksi juttu: aitous todistusta ei ollutkaan!
Reply from Valkaise
Hei Sara,
Kiitos palautteestanne. Haluan muistuttaa, että olemme ilmoittaneet teille tuotteenne loppuneen varastosta ja olemme vaihtaneet kanssanne 12 eri sähköpostia. Viiveestä hyvityksenä lähetimme teille vielä 28,90 € arvoisen tuotteen. Olisi hyvä olla rehellinen tilanteesta. Voimme myös jakaa tänne kaikki sähköpostikeskustelumme tarvittaessa.
Tuotteita ei toimiteta, on luotu olevinaan paketille Postin lähetys tunnus jo miltei 2 vkoa sitten mutta ei ole edes toimitettu postille tilausta kuljetukseen!!Ei vastaa mihinkään yhteydenottoihin vaikka kaikkia kanavia kautta yrittänyt olla yhteydessä tilauksestani! Täysin epäluotettava yritys toimintatavoiltaan.
Reply from Valkaise
Hei Salla, asiakaspalvelu on vastannut sähköpostinne ja odotamme teiltä vastauksen 😊
Älkää missään nimessä tilatko täältä. Tilasin tuotteen helmikuussa laskulla ja lasku pitäisi olla maksettu, mutta en vieläkään ole saanut tuotetta nyt 16.4. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä heidän niin sanottuun asiakaspalveluun 3 kertaa sähköpostilla, kerran sivuston lomakkeella ja kaksi kertaa chatilla, MUTTA KUKAAN EI VASTAA. Lisäksi sivusto oli hetki sitten täysin suljettuna ja olin varma, että koko sivu on huijaus tai mennyt konkurssiin. Nyt se on taas auki, mutta älkää tilatko täältä, menee kallisarvoista rahaa täysin hukkaan!
Reply from Valkaise
Hei Jenna, pyydämme teitä olemaan asiakaspalveluun yhteydessä kiitos.
VALKAISE.com Todella epäluottettava verkkokauppa
ei vastaa kun kysyn missä maksamani tuote on nyt on
mennyt 3vk kun tilasin ja vielä ei tietoakaan koska sen
paketti tulee kotiini...se on varma että en asioi enää
tai tilaa sieltä mitään.
EN SUOSITTELE
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.
