Value Factory Reviews 

Kein Kontakt ! Keine Antwort! Keine Interesse , haubsache Geld kommt pünktlich !

Ich kann mich meinem Vorredner nur anschließen.

Ich bin seit 2020, nach einem Wohnungskauf, zur Vermieta gekommen. Anfangs war der Service ohne Probleme und auch wurde sich schnell um Nachmieter gekümmert.
Ab 2022 wurde der Service und die Erreichbarkeit zunehmend schlechter. Im Zuge dessen sind sind auch Nachforderungen von ausstehenden Mieten immer wieder verschleppt worden. Mittlerweile ist der Mieter seit über einem Jahr gekündigt und die ausstehenden Mieten sind nach wie vor nicht bezahlt.
Ein Mahnverfahren wurde zwar eingeleitet aber nach dem Angebot einer Ratenzahlung fallen gelassen. Selbst nachdem die angesprochenen Zahlungen ausblieben wurde nichts weiter unternommen.
Zuletzt habe ich im April 2026 eine Antwort auf meine Mail´s bekommen, davor zuletzt im Januar 2026, seitdem versuche ich immer wieder telefonisch oder über Mail Kontakt eine Antwort zu bekommen.

Mein nächster Schritt wird der zum Anwalt sein.

Mittlerweile findet die Kommunikation zur Hausverwaltung auch nur noch zu mir direkt statt.

Ich kann leider nichts mehr gutes an dieser Mietverwaltung mehr finden.

Bewertung bezieht sich auf Vermieta by Value Factory:

Unterirdische Zustände als und absolut nicht empfehlenswerte Mietverwaltung. Als Eigentümer bezahlt man hier für nichts und kümmert sich letztlich um alle Aufgaben und Pflichten der Mietverwaltung allein.

- Kundenservice:
Zu angegebenen Sprechzeiten Mo-Freitag 9:30 bis 16:30 nicht erreichbar. Egal zu welchem Zeitpunkt. Dennoch teilt einem die Aufnahme permanent, dass man der 1. in der Warteschlange ist und dennoch wird nach ca. 5min Warteschlange der Anruf einfach unterbrochen. Per E-Mail ebenfalls keine Rückmeldungen oder lediglich solche, die weder auf das Anliegen selbst eingehen, noch sonst irgendetwas aussagen. Sollte man dann doch mal einen Ansprechpartner erreichen oder einem wird suggeriert, dass sich drum gekümmert wird, so wird das Anliegen wieder unmittelbar fallen gelassen und man erhält nie wieder ein neues Statusupdate.

- wichtige Kundenunterlagen wie Mietvertrag, Abnahme/Übergabeprotokoll werden nicht übermittelt oder teils gar nicht erst durchgeführt. Wir haben von einem neuen Mieter erst erfahren, als dieser die erste Miete überwies bis dato wurden uns keinerlei Informationen zukommen gelassen. Abnahme und Übergabeprotokoll existiert auf Anfrage nicht und es wird auch keine Dokumentation dazu gefunden.

- Forderungsmanagement geht seinen Pflichten ebenfalls nicht nach. Inzwischen haben sich Schäden von ca. 1700 EUR angesammelt bei denen uns bereits vor knapp 2 Jahren bestätigt wurde, dass ein Mahnverfahren eingeleitet wurde. Hierzu wurde nun nach weiterer ausbleibender Klärung die Dokumentation dazu angefordert. Überraschung: "Wir können dazu keine Dokumentation finden, scheinbar wurde dazu kein Mahnverfahren in die Wege geleitet". Man empfiehlt uns nun, dass man dies eigenständig noch nachholt. Gleichzeitig würde wohl über eine Kulanzentscheidung nachgedacht werden, jedoch blieb auch dies wie unzählige Anrufe, E-Mails unbeantwortet. Ein Update hierzu sollte es vor 2 1/2 Wochen geben.

Inzwischen wurde das Vertragsverhältnis gekündigt, jedoch ist die Value Factory auch nicht daran interessiert einen sauberen Übergang zu unserer neuen Mietverwaltung zu schaffen und entsprechende Dokumente zu übermitteln oder Sachverhalt so aufzubereiten, sodass diese übernommen werden können.

Leider einfach alles nur traurig und das trotz unzähliger einvernehmlicher Lösungen. Die nächsten Schritte folgenden dann auf dem rechtlichen Weg.

Kann die wenigen schlechten Rezension, im Vergleich zu Google, nicht nachvollziehen. Bin als mittlerweile unabhängiger Finanz-Makler sowie Kunde sehr zufrieden mit Beratung, Abwicklung und auch Service. Aus eigener Erfahrung sind die Geschäftsführung sowie Service-Mitarbeiter sogar abends, an Wochenenden und in Urlauben erreichbar und finden bisher immer schnelle individuelle Lösungen

Ich habe leider keine gute Erfahrung mit der Value Factory gemacht. Auf E-Mails wird entweder gar nicht reagiert, was die Kommunikation deutlich erschwert. Auch telefonisch ist es kaum möglich, jemanden zu erreichen – man landet häufig in der Warteschleife oder bekommt niemanden ans Telefon.

Insgesamt wirkt der Kundenservice dadurch wenig zuverlässig und schwer erreichbar. Für mich ist das besonders enttäuschend gewesen, da ich mir gerade bei einem Dienstleister eine schnelle und klare Kommunikation wünsche.

Zu einer wohnungsbesichtigung werden über 10 Familien eingeladen für ein und dieselbe Uhrzeit was ja noch akzeptable ist .
Allerdings reagiert keiner auf Emails anrichten oder Anrufe, niemand bekommt irgendeine Info und nach 2h stehen alle noch immer ratlos vor dem Gebäude oben sonstige Info bei 40° in der sonne

Diese Firma ist nie telefonisch zu erreichen, auf Mails wird garnicht oder Wochen später beantwortet, wenn überhaupt. Wer als Vermieter diese Firma nimmt, tut sich kein Gefallen. Unkompetent ist das richtig Wort! Die positiven Erfahrungen sind bestimmt fake

Abgezockt und verarscht.
Ich kann mir leider nicht erklären wo die positiven Bewertungen auf Google her kommen.
Jemanden telefonisch bei der Vermieta zu erreichen ist praktisch unmöglich, Rückrufversprechen werden nicht eingehalten und auf Emails wird einfach nicht geantwortet.

Die Geschichte die Ich mit der Value und der Vermieta erlebt habe ist lang und echt unterirdisch.

Bei der ersten Besichtigungen der Immobilie im Juli 2022 befand sich diese im Rohzustand. Damals wurde mir eine schnelle und qualitativ hochwertige Renovierung zugesichert.
Ein Notartermin war sogar auch schon vereinbart und so kaufte ich die Wohnung. ( Ich Idiot )
Erst nach 5 Monaten waren die Arbeiten abgeschlossen.
Leider fehlten mir aus gesundheitlichen ( schwerbehindert durch Querschnittslähmung ) und zeittechnischen Gründen die Ressourcen, um die Wohnung zu begutachten. Also verließ ich mich auf die zugesandten Bilder. Außerdem, so hieß es damals, stünde schon ein potentieller Mieter vor der Tür.
Nach wenigen Monaten, in denen die Mieterin in der Wohnung war, bekam ich nur noch 80% der Miete.
Ich informierte die Vermieter by Value factory, welche eine Mahnung an die Mieterin raus schickte.
Einen Monat später wurden wieder nur 80% der Miete gezahlt, gleichzeitig kam ein Schreiben vom Anwalt der Mieterin, in dem ich auf etliche Mängel aufmerksam gemacht wurde.
Diese wurden lange vorher auch bei der Vermieta angezeigt, aber ignoriert.
Auf Nachfrage wurde behauptet, nichts davon zu wissen und nie irgendwelche Post bekommen zu haben. Bullshit! Die Entgegennahme des Einschreibens wurde ja auch von einem Vermieta Mitarbeiter quittiert.
Nach eigener Inaugenscheinnahme musste ich leider feststellen, dass die durchgeführten Renovierungsarbeiten einfach billig und stümperhaft waren.
Den angeblichen Wert von 25.000€ hatten sie nicht annähernd.
Die Malerarbeiten hätte ein 3 jähriger besser hinbekommen. Das Laminat ist Billigware aus Holland, Duschwanne und -abtrennung sind von minderer Qualität. Es wurde sogar die alte 70er Jahre Badewannenarmatur in der Dusche verbaut. Und das auf Kniehöhe. Die Mieterin musste auf Knien duschen, da der Boiler den Druck nicht brachte und das Wasser kalt wurde, sobald man den Duschkopf auf Brusthöhe anhob.
Die Wohnungstür hatte ein Loch.
Und und und.

Auf Drängen, unzähligen Telefonaten und Emails wurde nach und nach damit begonnen, nachzubessern. Leider aber immer wieder nur so " billig wie möglich ".
Auf eine negative Google-Rezension wurde mir dann doch prompt geantwortet mir eine schnelle Behebung aller Mängel zugesichert und angekurbelt.
Nach eigener Zeit wurde mir dann mit der fristlosen Kündigung des Dienstleistungsvertrages mit der Vermieta gedroht und mit einer Klage falls ich meine Rezension nicht wieder entfernen sollte.
Damals löschte ich die Rezession, erstens aus Angst und weil ano dazumal noch keine Verwaltung in Aussicht war.

Inzwischen habe ich bei der Vermieta gekündigt und eine andere Firma mit der Betreuung der Immobilie beauftragt, da auch ein Verkauf der überteuert eingekauften Wohnung nicht in Frage kommt.

Also tut euch den Gefallen, falls ihr eine Immobilie kaufen möchtet und der Makler sagt, dass im Anschluss der Besichtigung gleich der Notartermin schon gemacht wurde, dann reißt die Hände in die Luft und rennt lachend aus dem Haus. Denn das ist das Beste, was ihr in einem solchen Moment tun könnt.
Nehmt euch die Zeit, prüft und vergleicht und lasst euch nicht unter Druck setzen!

2 Dinge habe ich auf jeden Fall gelernt.
1. Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser
2. Nie wieder Value factory

Auf allen anderen Plattformen eher unglaubwürdige, extrem positive Bewertungen. Ein Nutzer, der die Seriösität des Unternehmens hinterfragt, bekam angeblich sogar eine Nachricht vom Anwalt. Einfach mal nach "Value Factory ein scam?" googlen und auf Reddit nachlesen. Ich konnte leider keinerlei seriöse Erfahrungsberichte finden.

Das Unternehmen geht außerdem anwaltlich gegen schlechte Erfahrungsberichte vor und versucht auf verschiedene Weisen auf dieser Plattform negative Bewertungen entfernen zu lassen.