Paar flesjes baardolie gekocht en later…
Paar flesjes baardolie gekocht en later heb ik een nieuw flesje meegenomen op reis. Dat is beginnen uitlopen, gelukkig in een plastiek afgesloten zakje. Toen ik vervanging vroeg van het flesje, kreeg ik koelweg te horen dat het 2 maand geleden was van mijn aankoop en ze dus niet konden controleren of dit wel terecht was. Voor hen was het dus opgelost. Triestig, zelfs als klant ben je hier eigenlijk niets meer waard. Waarom zou ik hier nu in godsnaam niet eerlijk over zijn. Geen service dus!
Reply from Vanbaard
Beste Jan,
Vervelend dat het flesje is gaan lekken tijdens je reis, dat is natuurlijk niet prettig.
Na twee maanden kunnen we een product helaas niet meer terugnemen of kosteloos vervangen, omdat we dan niet meer kunnen nagaan wat er precies is gebeurd. We begrijpen dat dit teleurstellend is.
We willen je wel graag tegemoetkomen met een kortingscode voor een volgende bestelling. Stuur ons gerust even een berichtje op info@vanbaard.nl met je ordernummer, dan maken we dit meteen voor je in orde.
Met vriendelijke groet,
Joris en Jeffrey
vanBAARD