Velfac Reviews 

Troligtvis har ett laminat i glasdörren släppt vilket gör att ett spindelnätformat uttryck visar sig innanför glaset. Samma dörr som Velfac gjorde en garantiåtgärd på för något år sedan och skadan borde varit uppenbar för tränat öga redan då.
Eftersom ordern producerades i slutet av 2014 gäller inte garantin och Velfac tillämpar strikt 10 årig garanti baserat på produktionsdatum av glaspartierna.
Vi har tyvärr ordnat flera kunder till Velfac och håller nu tummarna för att deras erfarenhet av bolaget blir bättre. Och att vi inte upptäcker fler fel framöver på övriga ca 90 kvadratmeter glas de levererat.

Som lojal Velfac-kund som köpt fönster till 2 nybyggda hus är jag extremt besviken på både produktkvalitet och kundservice. Hela 6 av 12 fönster (50%) från min order 2013 har utvecklat exakt samma fel - gasläckage mellan rutorna som resulterar i fula fläckar. Detta tyder starkt på ett systematiskt tillverkningsfel i produktionsserien.
När jag kontaktade Velfac hänvisade de strikt till att 10-årsgarantin gått ut, utan att ta hänsyn till:

Den extremt höga andelen defekta fönster från samma order
Att skadan uppträder identiskt i samtliga fall
Att detta sannolikt beror på ett tillverkningsfel

Fönster av god kvalitet ska hålla betydligt längre än 10 år utan att tappa sin isolerande funktion. Velfac vägrar ta något som helst ansvar för sina uppenbara kvalitetsbrister och visar ingen vilja att hjälpa en återkommande kund. Jag hade planerat att använda deras produkter igen vid renovering av ett tredje hus, men efter denna hantering kommer jag definitivt välja en annan leverantör.

*Kan inte rekommendera detta företag till någon som värdesätter kvalitet och bra aftersales kundservice.* Tillägg: Velfac har inte svarat på denna recension ens 3 månader senare!

Fick höra nu via byggahus.se att andra haft samma problem och också åkt dit pga 10 åriga garantitiden. Har ännu inte hårt nagot! Velfac.se - hallå?