Velofabrik Reviews 6

Freundlich, unkompliziert, kompetent!

Schon vor dem Geschäft hat mich der Geschäftsführer sofort wahrgenommen und die Tür geöffnet und nachgefragt, was er für mich tun kann. Es ging um eine kleinere Reparatur, welche von ihm persönlich sofort erledigt wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit. Top Service, sehr empfehlenswert.

Mega gute Service! Sie sind immer hilfsbereit für großes und kleines Dinge

Gute Beratung und kompetenter Service. Danke für die rasche Reparatur meiner kaputten Schaltung!

Ich hatte dort vor 4 Jahren ein eBike gekauft.
In der Regel funktioniert es sehr gut.
eBikes sind aber für Velomechs immer etwas schwierig, weil sie bei vielen wesentlichen Teilen auf den Support des Herstellers angewiesen sind.
Soweit möglich, hat sich die Velofabrik sich immer Mühe gegeben, Probleme zu lösen, auch noch 4 Jahre nach dem Kauf.
Die Leute sind freundlich und fokussiert.
Wenn etwas mal nicht funktioniert (wo nicht?), entschuldigen sie sich.
Es werden verschiedene Sprachen gesprochen, neben CH-Deutsch v.a. Englisch und auch Spanisch. Der Englisch sprechende Mann versteht Deutsch, aber redet lieber sein (gut verständliches) Englisch.

Wollten mein Fahrrad nicht, Gespräch nur auf Englisch, arrogant, mäßig kompetent. Als ich mich beklagte, blieb der Chef einfach hinten sitzen. Brauchen keine Kunden, wenn diese Geschäftsidee nur gut geht!