While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
3.7
12 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 50% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Ik koop al meer dan 10 jaar kleding bij Versteegh jeans in Oud-Beijerland.Ik heb een erg goede ervaring.Nooit problemen met ruilen of gekoopte artikelen.En wil de groeten doen aan Marjanna ze is lief en aardig.Bedankt voor de service al die jaren.
Na iets meer dan een jaar een gat in de mouw in een jas van meer dan €300. Dit wordt afgedaan als acceptabele slijtage bij normaal gebruik. Heb meerdere jassen en de jas weinig gedragen. Versteegh wil niet meedenken voor een oplossing en schermt alleen met wettelijke garantie die verlopen is.
Je ziet dat dit komt doordat de mouw langs de jas komt tijdens het lopen. Onacceptabel dat er nu al een gat in zit.
Slechte service!
Nog een reactie op onderstaande:
Deze mate van slijtage is onacceptabel.
Ik heb NIET om een nieuwe jas gevraagd. Wel om korting voor een andere jas.
Er is in geen enkele vorm een oplossing geboden.
Het doel is geen andere uitkomst maar mensen informeren over jullie slechte service.
Reply from Versteeghjeansonline
Uw beoordeling geeft een onjuist en onvolledig beeld van de situatie.
U heeft deze melding pas na circa 15 maanden (1 jaar en 3 maanden) na aankoop bij ons gemeld. Wij hebben uw klacht vervolgens inhoudelijk beoordeeld aan de hand van de door u aangeleverde foto’s. Daarbij is vastgesteld dat het gaat om slijtage door wrijving/gebruik op een contactpunt aan de mouw en niet om een fabricagefout (zoals een loslatende naad of productiefout). Gebruiksslijtage valt niet onder garantie.
Daarnaast heeft u tijdens het contact aangestuurd op een oplossing in de vorm van een nieuwe jas of een forse korting op een vervangend exemplaar. Bij schade die aantoonbaar door gebruik/wrijving ontstaat, is dat geen redelijke of passende claim.
Wij constateren bovendien dat dezelfde 1-ster beoordeling inmiddels op meerdere platforms is geplaatst.
Dat wekt helaas de indruk dat het doel niet het delen van een eerlijke ervaring is, maar het alsnog proberen af te dwingen van een andere uitkomst.
Wij blijven bij onze beoordeling op basis van de feiten.
Waardeloze service. Best wel prijzig artikel gekocht maar dat begon na een paar maanden al defecten te vertonen. Klacht is niet serieus genomen, werd afgepoeierd, ze hebben ook geen moeite genomen om contact op te nemen met de fabrikant. Koop hier nooit meer wat.
Een bestelling geplaatst en deze werd de andere dag super netjes al bezorgd
Echt een aanrader om weer bij deze zaak te shoppen
Service perfect. Het kan niet beter. Per abuis was er één tag aan de kleding blijven zitten. Zij hebben het bij mij thuis omgeruild. En vlot op de mail gereageerd. Een zaak om nogeens te bezoeken! Dank.
Ik heb hier online een jas gekocht. Ik was specifiek op zoek naar deze jas omdat het een oude collectie was en nergens (voor zover ik kon vinden) meer te krijgen was. Bestellen en levering ging helemaal goed echter na een tijdje viel mij op dat er op de jas rondom de schouders "plekjes" verschenen. Ik heb hierop contact opgenomen met de klantenservice via hun website.
Na een aantal mails zonder reactie heb ik ze gebeld en kreeg ik te horen dat het mail adres op de site verkeerd was. Hierop naar een gmail account doorverwezen. Hierop kreeg ik binnen een paar dagen reactie. Na alle foto's etc. opgestuurd te hebben bleef het weer stil. Na een maand wederom contact opgenomen waarop het weer stil bleef. Hierna nog een laatste mail gestuurd en daarop kreeg ik uiteindelijk een retourlabel opgestuurd. Maar omdat ik na het bijna onmogelijke contact geen vertrouwen meer had in een goede afloop, ben ik de jas gewoon gaan dragen. Retour sturen na in totaal 1,5 maand heb ik dus niet meer gedaan.
Ik heb onlangs een PME Legend jeans gekocht bij Versteegh Jeans Online en ik wil graag mijn tevredenheid uitdrukken over deze ervaring. De levering was ongelooflijk snel en ik ben zeer tevreden met mijn aankoop. Het is zeldzaam om zo'n efficiënte service en kwaliteitsproduct online te vinden. Hartelijk dank aan het team van Versteegh Jeans Online voor de uitstekende service!
Snelle levering en 100% betrouwbaar. In het verleden fantastische ervaringen gehad.
Via google op deze webshop terecht gekomen, omdat ik een specifieke spijkerbroek zocht. Meteen wat andere kleding erbij besteld. Werd keurig binnen de beloofde termijn, netjes verpakt, bezorgd. Ben positief verrast!
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.
