Vesterbo Huse Reviews 

Elendig kundebehandling af Vesterbo Huse

Vi har købt en grund formidlet gennem Vesterbo Huse, og vores oplevelse af forløbet har samlet set været meget negativ.

Byggemodningen af grunden blev ikke afsluttet inden for den forventede tidsramme. Vi oplevede ikke at være informeret om eventuelle forsinkelser undervejs, hvilket har medført ekstra omkostninger i forbindelse med midlertidig bolig.

Efter offentliggørelse af denne anmeldelse har vi modtaget korrespondance fra virksomhedens advokat med krav om fjernelse af anmeldelsen samt oplysning om, at der kan blive iværksat retlige skridt. Vi har valgt at ændre en del af teksten, men lader anmeldelsen stå, da den afspejler vores oplevelse af forløbet.

Vi besluttede at købe et dobbelthus af Vesterbo Huse.
Forløbet har været præget af god kommunikation både før køb og efter købsaftale er underskrevet. Vesterbo Huses salgs og byggeansvarlige (Kenneth og Michael), såvel håndværkere på byggepladsen og det administrative personale på Vesterbo Huses kontor har alle været meget imødekommende, informative og hjælpsomme.
Det har været en fornøjelse at samarbejde om vores nye hus og også selve afleveringsforretningen har levet fuldt ud op til vore forventninger.

Man er altid lidt nervøs i et så stort projekt, men vi har følt os i trygge igennem processen og kan anbefale Vesterbo Huse til andre, der overvejer ny bolig.

Vi har haft en utilfredsstillende oplevelse med Vesterbo huse.

Kommunikationen har været mangelfuld gennem hele forløbet, og tonen har til tider været flabet. Udbedring af fejl og mangler har været et langt tovtrækkeri, hvor vi som kunder har skullet kæmpe for rimelige løsninger.

Et konkret eksempel er flækkede tagsten på et hus, der kun er fem år gammelt. Dette bliver afvist som almindelig slitage. Uacceptabelt.

Vi har også oplevet, at håndværkere er mødt op uden varsel, hvilket flere gange kun fungerede, fordi nogen tilfældigvis var hjemme. Viser tydelig mangel på respekt for vores tid. Flere af håndværkerne, som er hyret eksternt, har ligeledes udtrykt deres frustration.

Samlet set oplevede vi manglende ansvar, dårlig kommunikation og en uprofessionel kundeservice.

Vi opstartede vores forløb for 6 år siden, hvor Jørn, som ejer firmaet, var ham vi kommunikerede mest med.

Vi har bygget hus med Vesterbo Huse A/S, og samlet set står vi tilbage med en god oplevelse og et flot slutresultat.

Det positive først: Vi har gennem hele forløbet haft en god, konstruktiv og ordentlig dialog – både med sælger og byggeleder. Vi har følt os taget seriøst, og der har generelt været en professionel tilgang til samarbejdet med kompetent sparring og god, rådgivende, løsningsorienteret dialog. Selve byggeriet fremstår umiddelbart i en høj kvalitet, og vi er glade for det færdige hus.

Vi har savnet mere proaktivitet og større transparens i projektledelsen og kommunikationen omkring fremdrift og beslutninger. Vi har fået den information, vi skulle bruge – men ofte først efter selv at have rykket for den. Der har også været enkelte mindre beløb, hvor vi principielt skulle have godkendt dem på forhånd, uden at det skete i praksis. Det har ikke været store ting, men det er et spørgsmål om proces og gennemsigtighed.

I kontraktforhandlingerne oplevede vi desuden en vis rigiditet og til tider en lidt hård tone, som trak en smule ned i helhedsoplevelsen.

Alt i alt har vi dog haft et fornuftigt og professionelt byggeforløb, og vi står tilbage med et hus, vi er meget glade for. Med lidt mere proaktiv kommunikation og gennemsigtighed undervejs ville oplevelsen have været helt i top.

Vi byggede vores hus tilbage i 2017 med Vesterbo Huse, og siden da har vi haft en del udfordringer, som vi har fået mere eller mindre afvist. Fugerne mellem det udvendige murværk begyndte at smuldre og drysse, og vi fik at vide, at de ville komme ud og reparere de steder, hvor det skete – men ikke alle fugerne. De nævnte også, at huset skulle imprægneres for 15.000 kroner, som vi selv skulle betale, for at undgå, at det skete igen inden for kort tid. Forklaringen på smuldringen var, at det skyldtes vejret, altså klimaforandringer?

Vi har dog fået at vide fra flere kilder, at det i stedet skyldes for hurtig optørring og, at det blev muret i for fugtig vejr. Hvordan kan det så være, at vi står med en regning for imprægneringen på 15.000 kroner, når det hele skyldes, at de har haft for travlt med at færdiggøre byggeriet?

Vi har også fået udbedret revner i væggene indendørs, men malerarbejdet, spartling og nyt filt måtte vi selv betale for.

Vi har nu fået udskiftet en del fliser indendørs, da de var skrukke. Vesterbo tilbyder kun at injektere dem, men det vil ikke løse den hule lyd, vi oplever. Derfor har vi selv måttet dække meromkostningerne for arbejdstiden til at få lagt nye fliser – noget vi selv har foreslået. Hvordan kan det være, at det er en omkostning, vi skal bære?

Derudover er vores gulvlister blevet beskadiget i forbindelse med fliseskiftet.

Jeg kan på ingen måde anbefale at bygge med Vesterbo Huse, de er meget svære at kommunikere med, når pengene først er lagt.

Vi var på udkig efter en ny, mindre bolig og faldt over Vesterbo Huses projekt i Lund.

Hele forløbet har været præget af god kommunikation og høj professionalisme – både før og efter købsaftalen blev underskrevet. Vesterbo Huses Salgsansvarlige, Kenneth Marschall og Byggeansvarlige Michael Nielsen har ydet en rigtig god service og været hjælpsomme hele vejen igennem.

Vi har følt os i trygge og i kompetente hænder under hele processen og kan til enhver tid anbefale Vesterbo Huse til andre, der overvejer ny bolig.

Vi har købt et dobbelthus som projektsalg og er yderst tilfredse med kommunikationen med "kontoret" og byggelederen og udførslen af byggeriet. Meget hurtige besvarelser på spørgsmål og gode løsninger. Alt i alt en tryg oplevelse og vi vil til enhver tid anbefale Vesterbohuse til andre.

God og professionel service

Vi har haft en rigtig god oplevelse med Vesterbo Huse. Selvom byggeriet blev forsinket, som det ofte sker i byggebranchen, var de utroligt hjælpsomme og professionelle hele vejen igennem. De hjalp os endda med at finde en midlertidig bolig, hvilket gjorde en stor forskel for os. Kommunikation og service har været i top, og vi føler os trygge ved det færdige resultat. En særlig tak skal lyde til Kenneth, som var salgsansvarlig – han har været imødekommende, tilgængelig og støttende gennem hele forløbet. Alt i alt er vi meget tilfredse og kan varmt anbefale Vesterbo Huse.

Kvaliteten af hus fra Vesterbo er i store træk ok.
Men samarbejde med Vesterbo er svær fra den dag der er skrevet kontrakt; det er meget svært at få information og planlægning er mangelfuld. Ved 1-års eftersyn fraskriver Vesterbo sig ansvar for forhold omfattet af kontrakt.

At blive husejer ved projektsalg er spændende.
Vesterbo Huse behøver ikke at have alt på skrift,
den byggeansvarlige husker ønsker og er i hele startperioden opmærksom på, hvad der flyver over bordet i planlægningsfasen.
Til slut ved indflytningen vil der helt naturlig være småting der skal rettes. Helheden er dog at det opleves for os, at det er som at komme hjem fra en lang ferie.
Man er bare hjemme fra dag 1.
Ordholdenhed er godt. Og det har vi oplevet her i vores forløb. TAK 👍

Vi havde bestilt et tjek af diverse fejl og mangler ved vores hus, og bliver mødt af en meget sur og ubehøvlet mand til tjekket. Han havde tydeligvis i sinde at afslå alt og komme igennem med det ved at være ubehagelig. Han kom med urealistiske anklager som modargument for nogle af fejlene.
Jeg anmelder ikke selve udfaldet af vores gennemsyn, men udelukkende den ekstremt dårlige kundeoplevelse, da den opførsel var under al kritik.

De kan det hele og er super serviceminded indtil underskriften er sat.
Der er ingen service bagefter, vores hus er fyldt med småfejl, og ting som deres egne folk har ødelagt vil de ikke engang udbedre. 5-års gennemgang er ikke noget de arbejder med, og vi har flere reperationer allerede inden huset er fyldt 5 år. Vil helt klart anbefale at vælge et andet firma at bygge med.

Firmaet leverede i 2010 et hus til vores familie. Ved salg inden for garantiperioden, viste tilstandsrapporten flere byggetekniske fejl. Fejl som den byggesagkyndige omtalte som sjusk og for meget fart på. På trods af at flere uafhængige Tømremestre har beset huset, og erklæret at der ikke er nogen tvivl om at Vesterbo huse har det fulde ansvar, nægter de at udbedre fejlene. Dette udelukkende fordi de ved, at det er en tidskrævende proces, som man ikke har overskud til i en salgssituation. Jeg skal nævne at det er markante fejl, der kommer til at koste penge at udbedre. Vi kommer aldrig til hverken benytte eller anbefale Vesterbo Huse.

Min kæreste og jeg har netop afsluttet et husprojekt med Vesterbo Huse, og det har været en fantastisk oplevelse hele vejen igennem. Jeg kan derfor kun viderebringe mine varmeste anbefalinger. Jeg vil prøve at beskrive hele byggeforløbet fra første møde og frem til nu – en lille uge efter overtagelsen.

Dette er vores første hus, og vi var derfor helt grønne, da vi første gang tog kontakt til Vesterbo Huse. Inden da havde vi haft et par møder med nogle andre byggefirmaer; de havde som sådan efterladt os med et godt indtryk, men det endte altså med Vesterbo. Vi mødtes i første omgang med direktøren, og der var god kemi fra starten af. Han lyttede til vores ønsker og spurgte lidt ind til vores budget. Og gennem et par tegninger frem og tilbage havde vi det perfekte udkast til vores drømmehus. Vi var meget opmærksomme på at få alle poster i budgettet på plads inden vi skrev under, og her var der hele vejen igennem rigtig god vejledning fra Vesterbo Huse omkring, hvad der var muligt, og hvad der ville koste ekstra.

Vi skrev under på byggekontrakten og gik i gang med byggeriet. Her mødtes vi første gang med vores byggeleder, og endnu engang blev vi positivt overraskede over den imødekommenhed og professionalisme vi blev mødt med. På mødet blev diverse valgmuligheder i forhold til detaljer i huset gennemgået - såsom valg af lister, dørhåndtag, gulve osv. Herefter gik byggeriet slag i slag, og hele vejen igennem sørgede vores byggeleder for at vi kom til de møder vi skulle med fx HTH og elektriker. Samtidig holdt han os konstant opdateret på diverse små ændringer, der måtte foretages, som fx at rykke et skab 1 cm ud fra væggen i bryggerset for at få plads til ventilationsanlægget.

Afleveringsdatoen for vores byggeprojekt faldt tilfældigvis sammen med terminsdatoen for vores første barn, men halvanden måned inden afleveringsdatoen kunne vores byggeleder meddele os, at de ville være færdige en uge før planen, og skulle afleveringsdagen alligevel falde sammen med terminen, så skulle vi nok finde ud af det.

Vi har gennem hele byggeprocessen haft en byggesagkyndig tilknyttet. Han har ført tilsyn med de forskellige faser af byggeriet, og der har været en rigtig fin dialog mellem ham og Vesterbo Huse.

To dage før afleveringen havde vi en før-gennemgang af huset sammen med vores byggesagkyndige, og endnu engang blev vi glade for at se det niveau af professionalisme Vesterbo Huse lagde for dagen - ingen fejl var for lille til at blive noteret og rettet.

Nu har vi boet i huset i en uge, og vi er bare så glade og tilfredse. Det er virkelig godt håndværk, og vi synes at der er en rigtig god finish på arbejdet; det gælder indvendigt såvel som udvendigt.