La venta online descuida la post-venta
Yo he realizado dos compras en esta web en el trascurso de un año aproximadamente para hacer el cambio de neumáticos, primero un eje y después otro.
A favor: la rapidez en la compra, el precio, las formas de pago y tu propia gestión para seleccionar taller y todo eso, adherido a la web se entiende.
En contra: yo en mi caso en la segunda compra, pecaron de exceso y digo exceso porque al realizar la compra aun estando los neumáticos en stock me emplazaron a una fecha bastante larga alegando que en fabrica se estaban produciendo, repito a pesar de mostrar stock disponible en la web, tuve que dirigirme a ellos el mismo día que me emplazaron puesto que no me dijeron nada y una vez concertada la cita y asistir al taller, resulto que los neumáticos estaban allí dos semanas atrás y pensaron que no iría a montarlos con la consecuencia de un nuevo retraso etc.
A mejorar: pues naturalmente en mi caso el servicio post-venta, mas comunicación con los clientes.