Vidian Reviews 

Wenn ich null Sterne vergeben könnte, würde ich es tun. Die Firma Vidian ist ein Paradebeispiel für miese Kommunikation und katastrophalen Kundenservice.

Zunächst einmal: Es gibt keine Möglichkeit, telefonisch Kontakt aufzunehmen – ein absolutes No-Go bei Problemen. Also blieb nur der WhatsApp-Kontakt… der allerdings nach kurzer Zeit einfach blockiert wurde. Professionell geht anders!

Ich habe vier Monate auf meine bestellte Ware (Stoff) gewartet – und wurde in der Zeit permanent mit Ausreden und offensichtlichen Lügen hingehalten. Versprochene Liefertermine wurden mehrfach verschoben oder einfach ignoriert.

Als ich schließlich mein Geld über PayPal zurückfordern wollte, versuchte Vidian offenbar mit einer betrügerischen Masche, die Rückzahlung zu umgehen. Erst nach massivem Druck wurde meine Bestellung kommentarlos von Vidian selbst storniert – natürlich wieder ohne Erklärung, ohne Entschuldigung.

Mein Fazit: Unprofessionell, intransparent und höchst unseriös. Ich kann jedem nur dringend raten: Lasst die Finger von Vidian.

Ich habe jetzt zum 2. Mal Bezüge für meine beiden Ektorb 3-Sitzer bestellt.
Die erste Bestellung hat super geklappt und die Bezüge sind wie erwartet.
Jetzt bei der neuen Bestellung bekomme ich nur einen Bezug geliefert, obwohl ich zwei bestellt und bezahlt habe.
Ein Mitarbeiter meinte telefonisch, er brauche Zeit zur Bearbeitung. Auf E-Mails erhalte ich keine Antwort.

Ich habe für zwei Lillberg-Sofas zunächst Stoffproben bestellt und nach Erhalt die Bezüge beauftragt. Leider hat Vidian es über nunmehr 3 (!) Monate nicht geschafft, mir die bereits bezahlte Ware zu schicken. Auch der Mailverkehr mit Vidian ist dürftig und fehlerhaft. So hatte man mir nach einem Monat bestätigt, dass der Bezugsstoff vorrätig sei und nun genäht würde. Ein Monat später noch eine Mail, dass doch noch nichts gestartet sei. Nach jetzt 3 Monaten hatte ich um sofortige Lieferung oder Stornierung gebeten. Resultat, Stornierung ohne weitere Nachfrage bestätigt. Bin gespannt, ob ich mein Geld wiedersehe.

Ich habe bei Vidian ein Bezug für mein Ikea Söderhamn Sofa bestellt. Leider hatte die Farbe nicht gepasst. Vidian ist sehr kulant und hat die Rückabwicklung ohne Komplikationen abgewickelt. Da die Bezüge von Vidian selbst genäht werden, muss man mit einer längeren Lieferzeit rechnen. Dennoch kann ich Vidian empfehlen.