Incumprimento de contrato de assistência técnica
Tinha contrato de manutenção de caldeira de aquecimento a pellets com esta empresa, tendo a última manutenção sido feita em Maio de 2023, e ficando a mesma desligada até a meio de Novembro. O contrato previa o pagamento anual, tendo sido nesse ano de 169,74€ por esta única manutenção.
Nesta última assistência - de acordo com o contrato de assistência que tinha com a Vimasol - o técnico deixou uma peça "sem-fim" tombada atrás. Só em Novembro reparamos dado que só nessa altura íamos ligar a caldeira e ao dirigi-mo-nos à traseira para ligarmos a máquina, nos deparamos com esta peça, um dos sem-fins da máquina tombada atrás. A juntar a isto verifiquei que a tampa onde se colocam os pellets também não ficou bem montada dado que, ao contrário do que acontecia antes, tem agora que ser forçada para fechar e faltam parafusos na mesma.
Desta forma, uma vez que desde 28 de outubro até então não resolveram a situação tive que contratar outra empresa. Renunciei o contrato e abri queixa para o regulador (no entanto sem qualquer resposta até então), mas o melhor foi ter recebido a 2 de Outubro de 2024, uma chamada do Eng°. Luís a dar conta que para manterem o contrato tinha que haver um aumento de preço do mesmo. Como é óbvio perguntei-lhe se me iam devolver o valor pago no ano anterior face a não terem cumprido o contrato, ao que me foi dito que iam avaliar. Claro que por engano ligaram-me, e só depois de lhe expor quem era é que se deparou com o erro de me ter ligado.
Desta forma esta empresa revela uma enorme falta de ética do negócio, não passando actualmente de charlatões, que tentam extorquir clientes através da assinatura de contratos de assistência que acabam por não cumprir.