Vorsicht
Vorsicht! Unprofessionelles Geschäftsgebaren & Hinhaltetaktik
Ich habe bei diesem Händler im Juni eine Bestellung getätigt. Wochenlang passierte überhaupt nichts – es wurde schlichtweg nicht geliefert. Nach dieser ausbleibenden Lieferung wurde der Kaufvertrag schließlich einvernehmlich und schriftlich per E-Mail storniert. Der Inhaber bestätigte mir diese Stornierung zwar, verweigerte danach jedoch wochenlang die notwendige Meldung an den Zahlungsdienstleister Klarna.
Hier wird eine ganz klare Hinhaltetaktik betrieben: Trotz schriftlicher Zusage der Rückabwicklung und mehrfacher Aufforderung wurde die Zahlungsaufforderung gegenüber mir unberechtigt aufrechterhalten. Der Kundenservice reagiert auf keine Fristsetzungen und stellt sich komplett tot, während man als Kunde im Regen stehen gelassen wird.
Der Vorgang musste nun offiziell über den Klarna-Käuferschutz blockiert sowie dem Gewerbeamt und der Verbraucherzentrale gemeldet werden. Absolut unzuverlässig und nicht zu empfehlen!