VwfsReviews 

Mi experiencia con Volkswagen Financial ha sido decepcionante. Existe una falta de transparencia total en los procesos de financiación y una comunicación nula con el cliente. Lo más indignante es que, cuando cometen errores, nadie da la cara para disculparse; simplemente le pasan la pelota al comercial del concesionario, que no tiene la culpa de la mala gestión de la financiera.
Cuando pides explicaciones sobre qué te están solicitando y por qué, te encuentras con respuestas robóticas que no solucionan nada. He intentado apostar por el producto europeo, pero con este trato no me extraña que la competencia asiática les esté ganando terreno. Se quitan las ganas de volver a financiar nada con vosotros.

Cuando la DGT anunció la obligación de llevar una baliza en el coche esperaba que la financiera me la enviara, dado que es un coche de renting. Como se acerca final de año llamó en noviembre, como contestación me dicen que espere por que están enviándolas. Llamó unas cuantas veces hasta final de año sin recibir solución. A principio de 2026 en atención al cliente me aconsejan enviar email con fotos, envío y reenvío, vuelvo a llamar y nada. Estamos ya en febrero y sin noticias de la baliza. No entiendo como una marca que presume de prestigio no mantiene ese nivel para la atención al cliente. Una perla

Renting con todo incluido excepto cambio de neumáticos. El coche sufre un golpe lateral. Lo repara el servicio oficial. Bastantes meses después, por casualidad, alguien ve que los neumáticos traseros se han desgastado muy irregularmente. La marca se desentiende y se limita a decir que el cambio de neumáticos no está incluido. Me tocó pagar cambio de neumáticos sin que el desgaste por tiempo de uso fuese la causa. Tampoco fueron nada claros ni transparentes en qué tipo de neumático podía poner y en qué proveedor. Solo intentaron no ser claros y conducirme a un cambio de neumáticos de precio excesivo en la red oficial. Llegaron a tratar de negarse a revisar el eje (es obvio que había un problema mecánico). Al final logro que revisen el eje mediante un parte al seguro. Descubren que había varias piezas estropeadas. La única explicación es el antiguo golpe (en el lateral a la altura de la rueda) que se debió de reparar mal (en el servicio oficial). Siguieron negándose a reconocer la más mínima responsabilidad teniendo en cuenta que estuve circulando con el coche con el eje en malas condiciones por su culpa durante meses, con el peligro que supone el mal apoyo de las ruedas.
A los 3 años caducó el acceso de la aplicación móvil al coche. Se negaron a renovarla a pesar de que el contrato no recoge ninguna limitación de tiempo en esa licencia. Acumulé decenas de llamadas y mails tratando de que me respondiesen a este tema (la atención al cliente es la peor que he visto nunca). Alegaron que los coches nuevos que venden la incluyen 3 años. Ignoraron por completo lo que recoge el contrato de renting. Al final se escudaron en que me lo comunicaron al entregar el coche, lo cual es falso y no hay un solo papel firmado en la entrega que diga eso (sí lo hay que no indica límite temporal en la licencia). Eso está pendiente de una reclamación oficial a organismos públicos que estoy redactando.
A todo esto, el coche hace ruidos extraños desde la última reparación y no saben la razón.
La atención del renting es pésima. La atención de los concesionarios es muy variable, he ido a alguno pésimo y a otros excelentes.
No recomendaría un renting con vwfs.