WaschMal Reviews 

Ein Abhol- und Bringdienst für Reinigungs-Wäsche. Eigentlich eine gute Idee in Zeiten schließender Reinigungen vor Ort. Leider steht sich WaschMal selbst im Weg: Kundendienst ist für dieses Unternehmen ein Fremdwort. Ein Termin für die Rücklieferung der gereinigten Wäsche ließ sich auf der Homepage nicht festlegen. Anrufe bei WaschMal sind nicht möglich. Mails an den Kundensupport werden nicht beantwortet. Trotz angegebener Telefonnummer ist das Unternehmen nicht in der Lage, sich telefonisch zurückzumelden. Bei der Reinigung selbst hiess es zunächst "Wenden Sie sich an WaschMal.". Als ich dort dann allerdings androhte, den Rechnungsbetrag zurückbuchen zu lassen und die mangelnde Unterstützung publik zu machen, gab mir die Dame selbst einen Termin und veranlasste, dass dieser bei WaschMal eingetragen wurde. Nach Kontakt durch deren Auftragnehmer konnte sich auch endlich eine wenig kompetente Mitarbeiterin von WaschMal melden und mir den Termin bestätigen. Zu einer konkreten Aussage, woran mein Problem lag, war sie nicht in der Lage. Das wird bei WaschMal anscheinend nicht einmal geprüft ... Schade, dass eine an und für sich gute Geschäftsidee infolge unternehmerischer Unfähigkeit, einen guten Eindruck infolge funktionierender Technik oder wenigstens eines reagierenden Kundendienstes zu hinterlassen, an die Wand gefahren wird. Wer Ärger vermeiden will, sollte sich von WaschMal lieber fernhalten und die Fahrt zur nächsten Reinigung auf sich nehmen.

Ich habe gerade (Freitag) mein perfekt gereinigtes Hochzeitskleid gerade zurück erhalten. Es gab ein kleines Problem bei der Abholung am Montag (es kam keiner zum Abholen), der sehr freundliche Support-Dienst hat sich am nächsten Tag direkt darum gekümmert und wir haben einen neuen Termin zur Abholung am Mittwoch ausgemacht. Und nun, zwei Tage später, hängt dad Kleid gewaschen und gebügelt bereits wieder bei mir! Ich bin sehr begeistert und werde WaschMal sicher wieder nutzen!

Kategorie: Dienstleister des Grauens. Keinesfalls zu empfehlen. Eine Katastrophe von Kommunikation, die monatelang dauert - Nachricht vom 03. März wird am 29. April mit einer Frechheit von Forderung beantwortet, wöchentlich wechselnde Ansprechpartner, und vermittelte Dienstleister, die ihren Job einfach nicht auf Reihe bekommen. Unsere Wäsche wurde verloren, dann dreckig - mit Fettflecken und Rostspuren - zurück gebracht, Lieferungen kamen unpünktlich und die Kommunikation obendrauf unzuverlässig. Eigentlich sollte ich die Dienstleister auf Schadenersatz wegen Nichterfüllung verklagen. Ich weiß wirklich nicht, wie man einen so bodenlosen Standard an Geschäftsbeziehung hinlegen kann. Lieber Leser: Gut gemeinter Ratschlag: Finger weg und großen Bogen um dieses "Unternehmen".

Habe 2 „ Testbalons“ gestartet,Uniformblazer plus Hemden meines Mannes..
Nach 2-3 Tagen war alles zurück in der REWE Filiale..
Wenn man wie wir auf dem Land lebt, ist WaschMal eine echte Option..
Die Informationskette über die App lief super, ich bin total happy und muss endlich nicht mehr ewig weit fahren UND! Viel länger warten, wenn ich etwas reinigen lassen möchte..
Danke dafür 💫😊

Eine 200,- Euro Jacke wurde beschädigt. Die Fa. Waschmal ist der Meinung nicht für den Schaden aufkommen zu müssen, da sie nur Vermittler sind und verweist auf Ihre AGBs. Selbst die Reinigungsfirma die den Schaden verursacht hat lässt auf sich warten und antwortet bisher nicht auf Emails und Anrufe. Schade, dass ich solche negativen Erfahrungen mit der Fa. Waschmal machen musste.