Componente non funzionante, assistenza scarsa, nessuna risposta alla richiesta di rimborso
Ho acquistato un componente per joomla (VChart) che si è rivelato non funzionante con evidenti problemi di funzionamento di base producendo errori bloccanti. La documentazione, accessibile solo dopo aver acquistato il prodotto, si è rivelata estremamente superficiale e elementare, limitandosi a descrivere sommariamente le operazioni principali e quindi inutile per comprendere il funzionamento completo.
Ho fatto ricorso al supporto tramite ticket dove ho ricevuto risposte spesso frettolose e non risolutive. Di fatto non sono riuscito a risolvere e a poter utilizzare il componente nel modo previsto.
Ho chiesto tramite ticket il rimborso del prezzo pagato nei tempi previsti, operazione prevista sul sito stesso, da richiedere entro 15gg dall'acquisto. Da quel momento non ho più avuto risposta ai miei ticket (ne ho inviati diversi).
Avevo preso un altro componente alcuni mesi fa (VAccount) che inizialmente presentava le stesse problematiche (non funzionante con errori bloccanti, tramite ticket di assistenza sono stati in parte risolti); poi non avendo più esigenza di utilizzare il componente ho abbandonato il progetto.