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Bonjour,
J'ai passé une commande sur votre site we bottega.com depuis le 13/12/2020,d'un montant de 89€.
A ce jour 04/02/2021,je ne n'ai toujours pas reçu ma commande.
je vous ai envoyé un mail le 01/01/2021, vous m'aviez répondu qu'il y avait un temps de délais d'environ 2 à 3 semaines maximum.
Comme je voulais di sur le précédant ,je ne peux même plus voir ou est celle-ci se trouve ,ni suivre l'envoi sur le lien.
Pouvez-vous me tenir informé de ce qui se passe.
j'attire votre attention sur le fait ,que si vous ne trouver pas une solution très rapidement pour me faire parvenir ma commande, je vais porter plainte et saisir mon service juridique, ainsi que le service du consommateur.
J'espère avoir de vos nouvelles très prochainement.

Vous remerciant d'avance et restant en attente de vous lire.
Cordialement,

Le 5 Décembre 2020, j'ai passé et réglé une commande augmentée des frais de port pour un envoi à ma fille qui habite en Australie qui s'élevaient à 10 euros de frais de port pour ce pays. Dans la confirmation de commande, vous m'indiquez 3 à 4 semaines de délai de livraison (ce qui correspond en effet à la réalité lorsque j'envoie moi-même un colis à ma fille en Australie). Aujourd'hui, soit 6 semaines plus tard, ma fille n'a toujours rien reçu. Vos services n'étant joignables que par mail, je vous ai adressé 2 mails depuis 8 jours. Je reçois systématiquement un accusé de réception automatique indiquant que ma demande (1088 puis 1099) a bien été reçue, mais aucune réponse à ma question qui est : où en est la livraison de ma commande ?.